거래에 암호화폐를 사용한 플로리다 출신의 플레이어는 상금을 인출하려고 시도했지만 예금자는 확인이 필요하지 않다는 이메일에도 불구하고 확인을 요청 받았습니다. 그녀는 필요한 모든 확인 문서를 업로드했음을 확인했습니다. 그러나 민원팀의 추가 질의에도 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 플레이어의 무응답으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었으므로 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.
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Yabby Casino - 플레이어가 카지노에서 확인하는 데 문제가 있습니다.
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양: $50
Yabby Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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저는 암호화폐 예금자이므로 상금을 인출하러 갔습니다. 다음으로 확인해야 할 사항이 있습니다. 예금자인 경우 확인이 필요하지 않다는 내용의 이메일을 받았기 때문에 이제 Tnd Casino로부터 비슷한 계정이 있다는 이메일을 받았습니다. 내 계정은 이번이 Yabby에 가입하기에 가장 좋은 때야. 예금자에 대한 이메일 정보가 있어 
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Connie07님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 또한 플레이어로부터 확인이 요청되면 우리는 카지노에 확인 없이 인출을 처리하도록 요청할 수 없습니다.
- 카지노에서 요청한 서류를 제출했는지 알려주시겠어요?
- 분쟁 금액인 50 USD가 귀하의 카지노 상금을 나타낸다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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