홈 화면컴플레인Yabby Casino - 플레이어가 프로모션 조건 및 지급 한도에 만족하지 않습니다.

Yabby Casino - 플레이어가 프로모션 조건 및 지급 한도에 만족하지 않습니다.

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양: $1,352

Yabby Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.11.19 | 케이스 종결 : 2023.12.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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캘리포니아 출신의 한 플레이어는 두 가지 문제를 다루고 있습니다. 광고에 언급되지 않은 $100의 최소 보증금으로 인해 55% 프로모션을 받지 못하는 것과 프리스핀에서 베팅한 후 게임에서 $1300의 상금이 사라지는 것입니다. 플레이어는 수입이 합법적으로 축적되었다고 주장합니다. 플레이어에게 추가 정보를 요청한 후 플레이어가 응답을 중단하여 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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카지노는 프로모션에 100달러가 필요하다고 주장하면서 광고처럼 55% 규칙 없는 프로모션을 제공하는 것을 거부했습니다. 첨부된 것과 동일한 스크린샷을 보내드립니다. 최소 입금액은 언급되지 않습니다. 그들은 단순히 그 사실을 거부했습니다.

그들이 실수를 저지른 것은 이번이 두 번째였습니다. 내가 모든 임금을 지불한 후 프리스핀 이전에는 +$1300였습니다. 다른 게임에서 마지막 1달러를 지불한 순간 $1300가 증발하여 $50가 남았습니다. 왜냐하면 "규칙에 최대 지불금 $50라고 나와 있기" 때문입니다. 무료 스핀 자체로 $1300를 얻지 못한 점 죄송합니다. 나는 프리 스핀이 끝난 후 다른 게임에서 이겼고 모든 웨이징 문제를 수행했는데 왜 그들은 내가 얻은 돈을 가져갔습니까? 나는 그것이 잘못된 광고이고 일반적으로 나쁜 관행이라고 생각합니다. 불쌍한 고객 서비스. 그들은 감사와 처벌을 받을 자격이 있습니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 홀리프님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Yabby Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

보너스 규칙과 관련하여 정보 창에 표시되는 내용을 지정해 주시겠습니까?

file

지원에서 지정한 보너스 조건에 따라 최소 입금액이 지정됩니다: https://yabbycasino.com/terms?class=wave55

file

다른 문제와 관련하여 어떤 보너스를 사용하셨는지, 그리고 그 규칙은 무엇인지 알려주실 수 있습니까? 보증금이었나, 아니면 무보증 보너스였나? 언제 그 보너스를 청구하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
11 개월 전
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holyph 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요,


스크린샷을 살펴보시기 바랍니다. 분명히 50, 100 등이 표시되지만 별표는 50부터입니다!


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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 이는 불친절한 설계의 예이지만, 보너스 약관에 명시된 최소 입금액을 입금하지 않은 경우 카지노에 보너스 제공을 요청할 수 없습니다.

  • 자금을 사용하거나 예금 환불을 요청하기로 결정하셨나요?
  • 이전에 감소된 $1300 상금과 관련된 상황을 설명해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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holyph 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요

그것은 불친절한 디자인이 아닙니다. 왜 IKT가 불친절한 오타라고 말하지 않겠습니까? $50 입금으로 페이지를 열 수 있는 링크입니다.

귀하가 이미 입장을 취했다면 추가 데이터를 제공해야 하는 이유는 무엇입니까?

감사해요.

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공공의
공공의
11 개월 전
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첫 번째 게시물에서 언급한 다른 문제를 언급하고 있었습니다.

"그들이 두 번째로 실수를 저지른 것입니다. 이전에 내가 모든 임금을 지불한 후 프리 스핀에서 나는 +$1300였습니다. 다른 게임에서 마지막 1달러를 지불한 순간 $1300가 증발하여 $50가 되었습니다. 왜냐하면 " 규칙에는 최대 지불금 $50"이라고 나와 있습니다. 죄송하지만 저는 프리 스핀 자체에서 $1300를 얻지 못했습니다. 프리 스핀이 끝난 후 다른 게임에서 이겼고 모든 웨이징 문제를 수행했는데 왜 그랬습니까? 내가 딴 돈을 가져갔나? 내 생각엔 그것은 허위 광고이고 전반적인 나쁜 관행인 것 같다."

이 문제를 더 진행하고 싶으시면 알려주시기 바랍니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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holyph 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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