이탈리아의 플레이어는 무료 스핀을 사용하여 250유로를 획득했지만 계정 확인 문제로 인해 출금할 수 없습니다. 필요한 서류와 셀카를 여러 번 보냈음에도 불구하고 출금은 차단된 상태로 유지됩니다.
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Yabby Casino - 플레이어는 계정 확인으로 인해 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €200
Yabby Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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6d 8h 15m 40s
사례 요약
15 시간 전
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공공의
공공의
어제
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저는 75번의 무료 스핀을 사용하여 이겼고, 승리 모드를 사용했고, 이제 돈이 진짜입니다. 하지만 250유로 출금을 요청하려고 했을 때, 제 계정이 검증되지 않았다고 합니다. 저는 서류와 셀카를 보냈지만, 그 이후로는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 저는 서류를 여러 번 보내려고 했지만, 항상 출금할 수 없다고 합니다. 😔😔
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공공의
공공의
16 시간 전
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친애하는 피렐로네,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지 나열해 주시겠습니까? 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 보내셨는지요?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 카지노 지원팀에 연락하여 도움을 요청하셨나요? 어떤 답변을 받았나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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