스웨덴 출신의 플레이어는 여러 계정을 소유하고 있다는 비난으로 인해 YabbyCasino에 의해 자신의 계정이 차단되었으며, 플레이어는 이 주장에 대해 이의를 제기했습니다. 설명과 증거 제공을 위해 여러 이메일을 보냈음에도 불구하고 그는 응답을 받지 못했습니다. 그 플레이어는 자신의 가족 중에 카지노 계좌를 가진 사람이 아무도 없으며 자신이 비예금 보너스를 통해 수입을 얻었다고 주장했습니다. 사건을 검토하고 카지노에 연락한 결과, 우리는 플레이어가 여러 계정을 만들어 이용 약관을 위반했다는 실질적인 증거를 카지노에 가지고 있음을 발견했습니다. 플레이어의 거부에도 불구하고 우리는 독립적인 주체로서 제공된 증거를 바탕으로 카지노의 결정에 동의했습니다. 플레이어의 상금은 무효화되었지만 그의 계정은 향후 입금을 위해 활성 상태로 유지되었습니다.
오늘 저는 yabbycasino에 이메일을 보내 계정 확인과 일반적인 출금 질문을 요청했습니다. "이미 계정이 있으므로 당첨금이 무효화됩니다"라는 답변을 받았습니다. 그런 다음 다른 계정의 이름이 무엇인지 묻는 이메일을 여러 개 썼습니다. 또한 제가 현재 Honeygain 사용자라고 설명하는 것은 제가 생각할 수 있는 유일한 설명이었기 때문에 누군가의 VPN이 될 수 있다는 것을 의미합니다. 나는 또한 나의 결백을 증명할 수 있을 뿐만 아니라 내가 현재 Honeygain 사용자라는 증거를 제공할 수 있는 방법이 있는지 물었고, 날짜에 스크린샷이나 이와 유사한 것을 제공할 수 있거나 여기에 도움이 될 수 있는 것을 제공할 수 있는지 물었습니다. 아직도 대답이 없습니다.
이제 나는 이 카지노에 다른 계정을 갖고 있지 않으며 부담을 주려고 노력하지도 않습니다. 그러나 나는 유죄가 아닌 이유로 상금을 잃는 것을 받아들이지 않을 것입니다.
그렇게 빨리 답장을 주셨는데, 제가 이것에 관해 그들에게 5통 이상의 이메일을 썼음에도 불구하고 그들은 나에게 설명을 해주지 않았다는 것이 저에게는 이상합니다. 카지노 전문가가 이 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요. 감사합니다.
Amuumuu148님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
(정확한 답변을 이메일과 대화 스크린샷으로 보냈습니다)
필요한 정보를 제공해 주신 Amuumuu148님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Amuumuu148님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Yabby Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Yabby Casino,
플레이어의 다중 계정에 관한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 이를 증명할 수 있는 증거를 나에게 보내주십시오. michal.k@casino.guru
안녕하십니까?
안녕하세요 amuumuu148 님,
두 분 다 잘 지내시기 바랍니다.
플레이어 계정을 종합적으로 검토한 결과, 플레이어가 여러 계정을 만들어 일반 이용약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 가입 절차를 완료하면 모든 플레이어가 상호 인정하는 일반 이용 약관에 설명되어 있습니다: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
5 사용자 계정
5.1 사용자 계정 개설
비. 각 플레이어는 하나의 사용자 계정을 가질 수 있습니다. 카지노는 플레이어가 하나 이상의 사용자 계정을 개설했음을 확인하는 경우 카지노는 모든 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리를 보유하며 가능한 모든 상금과 보너스는 무효화되는 것으로 간주합니다.
그렇다면 아쉽게도 플레이어의 승리를 무효화하는 것 외에는 다른 선택이 없었습니다.
하지만 플레이어의 계정( amuumuu148 )은 계속 활성 상태로 유지되며 플레이어는 이 계정을 계속해서 입금용으로 사용할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 또한, 계정 확인 절차가 완료되면 플레이어는 즉시 출금을 시작할 수 있습니다.
Micah님, 귀하의 편의를 위해 귀하가 제공한 이메일 주소로 우리가 발견한 내용을 뒷받침하는 포괄적인 세부 정보를 제공하는 이메일을 발송했습니다. 이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드리며, 해결 과정 전반에 걸쳐 귀하를 도와드리겠습니다.
추가 질문이 있거나 추가 설명이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
제임스 피터슨
야비 카지노
안녕하세요 Michal, 안녕하세요 James.
James, 저는 이 웹사이트에 대한 다른 계정을 알지 못하기 때문에 귀하가 Michal에게 제공한 정보의 일부를 활용하고 싶습니다. 나는 내 IP 주소를 동일한 커뮤니티의 다른 사용자를 위한 VPN으로 만드는 "Honeygain"의 현재 사용자임을 다시 한 번 강조하고 싶습니다. 그렇게 말하면서 나는 이것이 사실이라고 확신합니다. 이 특정 웹사이트에 다른 계정이 있는지 알고 싶고 T&C 규칙 5.1에 명시된 정확한 이유로 계정을 1개 이상 만들지 않을 것입니다. 비).
내가 요청한 이 정보에 참여할 수 있을 뿐만 아니라 Casinoguru 및 Yabbycasino와 최대한 협력하고 내 결백을 증명하기 위해 가능한 모든 방법을 사용하고 싶다는 점을 언급해 주시면 감사하겠습니다. 내 생각으로는 내가 만든 다른 계정에 대해 아는 바가 없기 때문에 나는 그런 선택을 할 자격이 있다고 생각합니다.
이메일과 제공된 증거를 보내주신 Yabby Casino 팀에 감사드립니다.
Amuumuu148님께,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 이름, 생년월일, 주소, 유사한 이메일 주소 등 개인 정보와 연결된 여러 계정이 생성된 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않다고 거부합니다. 차례로 밀접하게. 보너스는 모든 계정에서도 청구되었습니다. 귀하의 "Honeygain" 사용은 위반과 관련이 없습니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있으며, 카지노는 이전에 귀하에게 전달된 이용 약관 에 따라 행동했습니다.
나는 증거에 대한 당신의 열망을 인정합니다. 그럼에도 불구하고 카지노가 관련 플레이어에게 그러한 정보를 공개하지 않는 것이 일반적입니다. 조사 과정을 공개하면 향후 오용의 위험이 있고 보안 조치가 손상될 수 있습니다. 안심하십시오. 우리는 제공된 정보와 증거를 철저히 조사했으며 독립적인 주체로서 카지노의 결정에 동의합니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
