Yabby Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €80

Yabby Casino

안전 지수:높음 제출: 2022.09.05 | 케이스 종결 : 2022.10.14

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

이탈리아 출신의 선수는 2주도 채 되지 않아 이적을 기다리고 있다. 불행히도, 그들의 판매 대금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의

Alexamm90

초보

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

나는 freespins를 사용하고 freespins를 얻었고 전환 요구 사항을 충족했으며 보너스 돈을 실제 크레딧으로 전환 한 후 라이브 게임을하기로 결정하여 더 많은 수입을 얻었습니다.

나는 출금을 요청했고 그들은 내 계정을 확인하겠다고 말했습니다.

5일이 지나고 금지된 게임에 보너스 돈을 사용했다고 들었습니다.

보너스 머니가 있는 한 허용된 게임만 플레이했고 실제 잔액으로 전환한 후에야 보너스에서 허용되지 않는 게임을 했습니다. 또한 카지노에서 아직 전환할 자금을 제공하지 않기 때문입니다.

이제 그들은 내 계정을 0으로 남겨두고 내 자금을 제거했습니다.

Vinorego 도와주세요. 이미 이메일에 불만을 제기했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Alexamm90님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의