홈 화면컴플레인Yabby Casino - 플레이어의 계정이 설명 없이 폐쇄되었습니다.

Yabby Casino - 플레이어의 계정이 설명 없이 폐쇄되었습니다.

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양: $50

Yabby Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.12.24
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 5h 42m 51s

사례 요약

18 시간 전
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미국의 플레이어는 Yabby Casino의 계정 비활성화로 인해 상금을 인출하는 데 문제가 발생했으며, 개인 데이터의 불일치를 주장했습니다. 확인 문서를 제공했음에도 불구하고 그는 불일치에 대해 잘못된 정보를 받고 상금을 잃었지만, 그의 여자친구의 계정은 영향을 받지 않았습니다.

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공공의
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어제
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안녕하세요, 저는 지금까지 온라인 카지노에 대해 불만을 두 번밖에 받은 적이 없고, 제 지역(캘리포니아, 미국)에서 이용 가능한 모든 온라인 카지노에 계정을 가지고 있습니다. 제가 깨달은 첫 번째 불평은 사실 제 잘못이었습니다. 왜냐하면 저는 Yabbys 무입금 보너스 무료 스핀에 이런 미친 규칙이 있다는 걸 몰랐기 때문입니다... 그래서 그게 제 잘못이었습니다... 하지만 이번에는요(네, 알아요, 저를 두 번이나 속였잖아요, 제 잘못이에요...) 어쨌든 이번에는 75번의 무료 스핀을 플레이해서 9.80달러 정도를 따냈습니다... 그런 다음 팝업이 뜨면서 "인출금을 청구하려면 98달러를 플레이해야 합니다... 이것은 저와 다른 모든 사람들이 보통 해낼 수 없는 부분이지만 며칠 전에 우연히 해냈습니다. 98달러를 모두 플레이했고 요구 사항을 충족했다는 메시지가 뜨자 저는 스스로에게 SWEET라고 말하고 바로 계산대로 갔습니다... 제 신원을 확인해야 합니다... 괜찮습니다, 저는 그것에 대해 전혀 문제가 없습니다... 저는 다른 사람과 한 번도 해본 적이 없다고 말해야 할 것 같습니다. 저는 제출합니다.

캘리포니아 실제 신분증 앞면과 뒷면 두 장...그런 다음 여자친구에게 캘리포니아 실제 신분증을 든 내 사진을 찍어달라고 부탁했습니다...확인서를 제출합니다...다음 날 이메일을 보내서 실제로 확인을 받았는지 물었습니다.제 쪽에서는 확인서가 실제로 전송되었다는 표시가 전혀 없었기 때문입니다.이상하지만 정직하게 말해서 우리는 오고 가며 몇 일이 걸리고 매우 괜찮다는 것을 이해해 달라고만 말했습니다.그들의 시간 등에 감사드리고 이런저런 부탁을 했지만 제가 묻고 싶은 것은 확인서가 제출되었는지 아는지 여부입니다...그래서 그들은 결국 은행 부서가 아니기 때문에 확인할 수 없다고 말했고 은행 부서 정보를 알려주었습니다.그러자 이메일을 보내서 '아...잠깐만요? 이미 이메일을 보냈어요!!!'라고 했습니다.그래서 이메일을 열었더니 정확히 제게 보낸 이메일이었습니다!


그리고 나는 인용문을 복사했습니다:


"안녕하세요,

잘 지내시길 바랍니다.


귀하가 보낸 문서의 데이터가 귀하의 계정 데이터와 일치하지 않습니다. 그렇게 말씀드린 후, 귀하의 계정은 비활성화되고 귀하의 상금은 제거됩니다.


귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.


진심으로,

마일로

야비 뱅킹"


이게 제가 가진 엄청나게 엄청나게 큰 문제예요! 저는 무엇보다도 먼저 오 씨발! 내가 실수로 제 여자 계정에 로그인한 걸까 생각했고, 그랬다면 방금 그녀 계정이 정지당한 걸까 생각했어요. 오 씨발! 그래서 그녀에게 당신 계정에 로그인해 볼 수 있냐고 물었어요. 실수로 정지당한 것 같아요... 하지만 그녀가 로그인했어요!!! 아무 문제 없어요. 그녀의 계정은 괜찮아요!!! 그래서 다행이지만 아무 이유 없이 정지당한 건 기쁘지 않아요! 저는 합법적인 이름을 하나만 가졌어요... 현재 주소에 살았는데, 8살 때부터 제가 소유한 집이에요!!! 저는 캘리포니아주에서만 살았고, 태어날 때부터 남자였어요! YABBY와 제 캘리포니아 실제 ID의 유일한 차이점은 제 빌어먹을 이름 옆에 이제 마치 두 개의 이름이 있는 것처럼 중간 이름을 쓴다는 것입니다... YABBY는 사람들에게 중간 이름을 묻지 않습니다!!! 제가 이렇게 짜증나는 이유는 그들이 제 정보가 일치하지 않는다고 말하는 진술서를 이메일로 보내면서도, 일치하지 않는 것이 무엇인지 알려주지 않거나, 제가 모르거나, 무언가 일치하지 않는다고 알려주고 다른 합법적인 검증 출처를 요구하기 때문입니다!!! 너무 화가 나서 컴퓨터 화면을 통해 소리치고 반쯤 욕설을 해서 사과드립니다. 너무 짜증이 나서 왜 그럴까요? 정말 터무니없습니다!!! 보고서에 제가 응답한 제안과 카지노 고객 서비스에서 저와 주고받은 이메일을 포함했습니다...


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공공의
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어제
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WhaleSteak님께 ,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Yabby 계정에서 겪은 어려움에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 몇 가지 세부 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?

  • Yabby에 계정을 등록할 때 사용한 정확한 이름과 주소를 확인해 주시겠습니까? 이렇게 하면 제공된 정보에 불일치가 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
  • 이름과 중간 이름 사이에 불일치가 있다고 언급했습니다. 등록할 때 제공한 전체 이름과 캘리포니아 실제 ID와 어떻게 다른지 설명해 주시겠습니까?
  • 당신과 당신의 여자친구가 이메일 주소, 전화번호, 기기 또는 결제 수단 중 어떤 것을 공유하는지 알려주시겠습니까? 이 정보는 일부 카지노가 동일한 가정에서 여러 계정을 등록하거나 유사한 정보를 사용하는 것을 금지하는 정책을 가지고 있기 때문에 매우 중요합니다.

귀하의 협조는 우리가 이 사건을 진행하는 데 매우 중요합니다. 필요한 세부 정보와 뒷받침하는 증거가 없다면 우리는 효과적으로 중재할 수 없습니다. 관련 커뮤니케이션이나 문서를 다음 주소로 전달해 주시면 감사하겠습니다. petronela.k@casino.guru , 이 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라


불만이 엄청나게 많아서 양해해 주시기 바랍니다. 48시간 이내에 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있는데, 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 행복한 휴일 보내시길 바랍니다!



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