워싱턴 출신의 플레이어가 자신의 계정을 확인하려고 시도했지만 문서가 승인되지 않았습니다. 3주 넘게 기다린 끝에 동일한 IP 주소의 여러 계정으로 인해 당첨금이 삭제되었다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 동일한 카지노에 여러 계정이 있다는 사실을 부인했습니다. 카지노는 해당 플레이어가 이용 약관에 위배되는 무예금 보너스를 이용했던 다른 사용자와 동일한 전화번호 및 IP 주소를 가지고 있음을 나타내는 증거를 제공했습니다. 플레이어는 이러한 주장에 응답하지 않았으며 카지노가 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
내 계정을 확인하려고 합니다. 카지노 웹사이트에 업로드한 문서를 보냈습니다. 또한 이메일을 통해 뱅킹 팀에 보냈지만 그들은 내 계정을 확인하지 않을 것입니다. 그로부터 인출을 요청하면 다음과 같은 이메일을 받았습니다. 암호화폐를 사용하면 계정 확인 절차가 필요하지 않으며 웹사이트의 지원팀에 문의하는 데 문제가 있는 경우 계속 동일한 문제가 발생합니다. 
친애하는 Kyle831님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
네, 신분증 앞면과 뒷면 사진, 그리고 신분증을 얼굴 옆에 들고 있는 사진을 보냈는데 영업일 기준으로 5일 정도 걸린다고 했고 3주가 훨씬 넘었습니다.
Kyle831님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru (첫 번째 메시지에 첨부된 스크린샷 외에 다른 것이 있는 경우)? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
여기에 업데이트가 있는데 이것은 매우 불공평합니다. 내 IP 주소에서 여러 계정이 올바르지 않게 전송되어 상금이 제거되었다는 이메일을 받았습니다. 여러 카지노에 여러 계정이 있지만 하나 이상의 계정이 없습니다. 각 카지노에는 카지노 무제한 브랜드의 계정이 있습니다. go b**** Stars 보너스 블리츠 카지노 익스트림 내 계정을 확인했지만 이제 카지노 야비는 내 계정을 확인하지 않기 위해 어떤 이유와 핑계를 찾고 있으며 내가 말했듯이 이 답변을 얻는 데 영업일 기준 25~26일이 걸렸습니다. 이 답변 뒤에는 제가 받은 이메일의 스크린샷 메시지를 포함하겠습니다.
Kyle831님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Kyle831님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Yabby Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Yabby Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하십니까?
Kyle831 님, 안녕하세요.
나는 당신이 건강하고 안전하다고 믿습니다.
계정이 검토되었으며 사기 및 위험 부서에서 내린 결정이 확인되었습니다. 안타깝게도 귀하는 이미 예치금 없음 보너스를 이용하고 있는 또 다른 사용자와 동일한 전화번호 및 IP 주소를 공유하고 있는 것으로 나타났습니다.
Yabby Casino의 이용 약관에 따라 사용자, 가구, IP 주소, 전화 번호 등 당 하나의 보너스가 허용됩니다.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1. 전반적인 보너스 및 승격 규칙
씨. "모든 프로모션은 카지노와 사전에 달리 합의하지 않는 한 플레이어, 가족, IP 주소, 주소, 신용 카드 번호, 컴퓨터 및 공유 컴퓨터(예: 대학, 형제회, 학교, 공공 도서관 또는 직장)당 하나로 제한됩니다."
Branislav 님, 개인 이메일 주소로 증거물이 발송되었음을 알려드립니다. 추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
루카스
Yabby 카지노 관리
친애하는 Kyle831님,
본인은 위에 명시된 내용을 확인하는 충분한 세부정보/증거를 제공받았습니다.
귀하는 해당 문제와 카지노의 설명에 대해 논평할 시간이 충분했지만 그렇게 할 기회를 갖지 않았으므로 우리는 카지노의 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항을 정당하지 않은 것으로 종료합니다. 데이터는 여러 계정과 보너스에 대한 명확한 징후를 나타냅니다. 남용.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공해 주시고 협조해 주신 Yabby Casino 팀에게 진심으로 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
