미국 출신의 플레이어는 Yabby Casino의 계정 확인 프로세스가 2주 동안 지연되는 것을 경험했습니다. 신분증과 신분증을 들고 있는 셀카 등 필요한 서류를 모두 제출했다. 불만 처리 팀은 프로세스를 신속하게 처리하기 위해 카지노에 연락하여 개입했습니다. 카지노에서는 플레이어의 계정이 완전히 확인되었으며 첫 번째 인출이 성공적으로 처리되었음을 확인하는 응답을 했습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했으며 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
친애하는 Tonio94님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
이용약관을 확인했으며 확인과 관련하여 다음과 같은 내용을 찾았습니다.
개인 정보 정책
카지노는 귀하의 계정 보안을 보장하기 위해 언제든지 그러한 종류의 문서를 요청할 권리를 보유합니다. 이러한 문서에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.
신분증과 신분증을 들고 있는 셀카 사진 외에 이러한 서류를 제공했는지 확인해 주시겠습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tonio94님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Tonio94님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 확인 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Yabby Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어 계정 확인을 진행하는 데 필요한 모든 서류를 받았는지 확인해 주시겠어요? 문서가 2주 전에 제출되었다는 점을 고려하면 플레이어는 언제 계정이 확인될 것으로 예상할 수 있나요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 Tonio94님,
안녕하세요 나탈리아,
모든 일이 잘 되길 바랍니다.
사기 및 위험 팀에서 귀하의 계정을 검토했으며, 1월 10일에 귀하의 계정이 완전히 확인되었으며, 같은 날 첫 번째 인출이 성공적으로 완료되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
Yabby Casino를 선택해 주셔서 감사드리며 기다려주셔서 감사합니다. 또한, 승리를 축하드리며 이와 같은 일이 더 많이 일어나길 바랍니다!
감사합니다,
루카스
Yabby 카지노 관리
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