버지니아 출신의 플레이어는 45.27달러를 입금했음에도 불구하고 무입금 보너스로 300달러를 따낸 후 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 모든 자금이 보너스 머니이며 인출할 수 없다고 주장했고, 플레이어는 그들의 대응에 좌절했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만이 기각되었습니다.
저는 50달러 최대 출금으로 보너스 무입금으로 플레이했습니다. 그 과정에서 300달러를 따고 같은 기간 동안 45.27달러도 입금했습니다. 출금을 요청했더니 모두 보너스 머니이고 출금할 수 없다고 합니다. 계속 핑계를 대며 핑계를 대네요.
친애하는 mgktto85님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Yabby Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스