미국에서 온 선수는 무입금 보너스로 이겼지만 그의 상금은 압수당했습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
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Yabby Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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양: $100
Yabby Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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내 불만은 조건을 완료한 후 받은 상금을 압수한 보너스에 관한 것입니다. 예전에는 야비에서 노는 걸 정말 좋아했는데, 이번 경험 이후로 더 이상 여기서는 안 해요.
자, 이것은 꽤 긴 이야기입니다. 하지만 제 요지를 볼 수 있도록 충분한 세부 정보를 제공하려고 노력할 것입니다. 그래서 저는 무료 스핀에 대해 무예금 보너스를 플레이했고 우연히 정말 잘했습니다. 현금 인출했는데, 그건 그렇고, 제가 말하는 문제는 아니지만, 이 현금 인출도 힘든 과정이었습니다. 내 계좌에 돈이 입금되기를 기다리는 동안 Yabby의 마케팅 부서에서 이메일을 받았습니다. 알다시피, 그들은 내가 구독하는 주간 뉴스레터를 발행하고 이 뉴스레터에는 그림이 있습니다. 기본적으로 그들은 당신에게 이야기를 주고, 당신은 당신이 질문에 답하기 위해 사용한 이야기에서 정보를 추론해야 합니다. 이를 통해 답을 맞힌 100명 또는 200명의 우승자를 추첨하고 200회전의 보상을 제공합니다. 나는 그 보상을 우연히 받았고, 내가 말한 그 이메일을 통해 그 사실을 알게 되었다. 그래서 지불이 완료되자마자 프로모션 코드를 입력하고 200스핀을 받았습니다. 당신은 그것을 알고, 나는 또 성공했다! 최대 지불금은 $100였습니다. 그래서 플레이 스루가 끝나자마자 나는 그것을 현금화하기로 결정했고 운이 좋았기 때문에 나중에 약간의 돈을 입금했습니다. 내 억울하게도 나는 "제안"의 규칙을 어겼다는 이메일을 받았습니다. 왜냐하면 내 계정에 대한 마지막 조치는 내가 언급해야 할 무료 스핀을 사용하기 위해 입금이어야 한다고 명시했기 때문입니다. 받은지 3일.
나는 고객 서비스에 불만을 제기했을 때 그들이 전혀 공감하지 않는 것처럼 보였기 때문에 화가 났습니다. 그들이 나를 부끄럽게 여기는 것 같았습니다. 그들에 대한 내 주장은 이랬습니다. 내 계정에 대한 마지막 작업은 입금이어야 하지만 거기에 보너스 상금이 있는 경우 계정에 입금을 허용하지 않는 경우, 당신은 내가 상금을 청구하기 위해 일부 돈을 예치하고 의도적으로 그 돈을 모두 잃을 것이라고 기대합니다. 보너스가 아니라 상품이라고 했다는 점에 유의하세요. 왜냐하면 이것은 그들의 뉴스레터가 실행되고 있는 추첨이었기 때문입니다. 나는 보너스 헌팅이나 어드밴티지 플레이 등이 아니었습니다. 나는 우연히 그들의 추첨에서 이겼습니다. 그것은 공정한 규칙 집합처럼 보이지 않습니다. 그리고 설상가상으로 이메일에는 설명하는 대신 내가 해야 할 말 등을 듣는 대신 내 상금을 모두 압수하는 것 외에 다른 선택이 없다고 했습니다. 지원 멤버, 감독자 등과의 모든 연락처는 모두 정확히 동일했습니다. 로봇으로 만든 벽과 대화하는 것과 같았습니다. 같은 대답, 같은 쿠키 커터 스크립트. 나는 그들의 카지노에 연속으로 두 번의 여행에서 이길 만큼 운이 좋았고 그들이 규칙을 설정한 방식으로 내가 어떻게 잘못을 저질렀는지 이해할 수 없습니다. 그것이 그들이 말하는 것과 정확히 일치하는 것 같습니다. .
나는 카지노와 나 사이의 대화와 이메일에 대한 스크린샷을 가지고 있습니다. 그들은 나보다 조금 더 잘 설명하는 데 도움이 될 것입니다. 드물고 혼란스러운 상황이라는 것을 알고 있습니다. 하지만 이 글을 읽으시는 분들께 시간 내주셔서 미리 감사드립니다. 궁금한 점이 있거나 더 자세한 정보가 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 oooohdatsmine,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
카지노 이용약관을 검토한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
7.1. 전체 보너스 및 프로모션 규칙
큐. 위에서 언급한 모든 측면에서 카지노는 단 한 번의 입금 없이 5개 이상의 비예금 보너스를 사용하여 프로모션을 부당하게 이용하는 플레이어를 "보너스 남용자" 또는 "보너스 헌터"로 간주합니다. 이러한 행동은 카지노의 보너스 및 프로모션 약관에 위배됩니다.
이것이 카지노에서 귀하의 상금을 압수하기 위한 정당성으로 사용한 규칙인지 조언해 주시겠습니까? 카지노에 가장 최근에 입금한 이후로 연속으로 무입금 보너스를 얼마나 많이 사용하셨습니까? '주간 뉴스레터 프로모션'이 어떻게 제공되었으며 제안과 관련된 이용약관이 무엇인지 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 첫 당첨 전에 입금했습니다. 잠시 후 해당 정보를 첨부하겠습니다. 또한 원래 불만 사항에 스크린샷을 첨부하는 데 문제가 있었습니다. 형식 문제가 있거나 이를 첨부하기 위해 수행해야 하는 특정 작업이 있습니까? 저는 안드로이드를 사용하고 있습니다. 또한 첫 번째 클레임에서 언급했듯이 두 번째가 아닌 무예금 보너스에서 첫 번째 금액을 얻었습니다. 마케팅 부서에서 저에게 보낸 경품 추첨이었습니다.
편집: 그들로부터 거래 내역을 얻으려고 시도했지만 해당 정보가 있는 사이트가 없습니다. (이상함) 고객 지원에 가져가면 저에게 이메일을 보낸다고 해서 이메일을 보내라고 하고 다시 변경했습니다. 나는 그것을 그들에게 보내고 있지만 그것이 그들과의 최근 경험과 같은 것이면 난벽에 부딪힐 것이라고 확신합니다.
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 아직 jeffreydilts23으로부터 어떤 메시지도 받지 못했습니다.
이메일 tomas@casino.guru 를 사용하여 저에게 연락하고 스크린샷이나 추가 증거를 보내주십시오.
당신의 답장을 참을성 있게 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다, jeffreydilts23.
나는 이것이 당신에게 실망스러울 것이라는 것을 이해하지만, 보너스의 규칙은 당신의 마지막 행동이 예치금이어야 한다고 분명히 명시하고 있습니다.
인출이 처리되는 동안 어떤 규칙이나 차단으로 인해 입금이 되지 않았는지 설명할 수 있습니까? 정보를 간과하지 않는 한 입금을 금지하는 규칙이나 인출이 보류 중인 동안 입금으로 인한 부정적인 결과를 발견하지 못했습니다.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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예, 설명하겠습니다. 먼저 이 점을 분명히 하고 싶습니다. 이것은 보너스가 아닙니다. 나는 그림을 이겼다; 본질적으로 추첨. 나는 그들의 뉴스레터에서 퍼즐을 읽고 정답을 맞혔고 내 이름은 무작위로 선택되었습니다. 이것은 예치금 보너스나 프로모션의 무료 스핀이 아니었습니다. 그리고 저는 그것이 중요한 분별이라고 생각합니다. 왜냐하면 제가 THEM에 의해 선택되지 않았다면 그냥 입금했을 가능성이 높지만 이것이 작동하지 않는 이유가 여기에 있습니다. Yabby 카지노에 따르면 플레이 가능한 잔액이 1달러 이상인 경우 보너스를 청구하거나 추첨에 당첨될 수 없습니다. 그들은 또한 $20의 최소 예금 수준을 가지고 있습니다. 그래서 20달러 또는 25달러를 예치했는데 솔직히 기억이 나지 않습니다. 내가했을 때 40X 플레이 스루와 함께 입금 보너스가 제공되었습니다. 나는 꽤 크게 쳤고, 플레이를 마쳤고, 보너스 조건 때문에 내가 얻은 $400 중 $116를 인출할 수 있었고, 나는 그것을 이해합니다. 하지만 지금부터 저를 따라오세요.
출금을 했기 때문에 이제 내 계정의 마지막 작업이 됩니다. 따라서 그들의 규칙에 따라(그리고 지금 우리는 72시간 후에 만료되는 추첨 추첨에 대해 이야기하고 있음을 기억하십시오) 입금해야 합니다. 또한 규칙에 따라 잔액이 1달러 미만으로 떨어질 때까지 어떤 종류의 보너스도 청구할 수 없습니다. 그 논리에 따르면 보상을 받으려면 예치한 돈을 의도적으로 잃어야 합니다. 실제로 이기면 어떻게 됩니까? 그런 다음 마지막 조치는 철회가 되며 다시 청구할 수 없습니다. 따라서 제가 주장하는 것은 제가 약관을 위반했다는 것이 아니라 약관이 공정성과 게임의 규칙을 위반한다는 것입니다. 왜냐하면 귀하가 이길 기회를 갖기 전에 패배를 요구하는 모든 규칙은 불공평하며 그렇게 해서는 안 되기 때문입니다. 허용된.
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공공의
공공의
1 년 전
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상세한 설명 감사합니다, jeffreydilts23.
명명법에 대해서는 동의하지 않을 수 있지만 적어도 이것이 '무료 프로모션'이라는 데 동의할 수 있습니다.
이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
플레이어는 쿠폰, 무료 프로모션을 요청하거나 새로운 입금을 하려면 플레이어가 현재 입금, 보너스 또는 무료 프로모션을 통해 플레이해야 하며 플레이어 계정의 잔액이 $/€/AUD 미만이어야 함을 이해합니다. 1.
인출이 보류 중일 때 계정의 카지노 잔액에 반영되지 않았습니까? 잔액이 '1 $ 미만' 또는 일반적으로 더 낮은 금액으로 감소하지 않았습니까? 답장을 기다리겠습니다.
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