보너스 조건을 위반하여 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 플레이어의 잔액이 우승 당시 보너스 플레이로 간주되었기 때문에 불만 사항은 거부되었습니다.
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Yabby Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: $12,000
Yabby Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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입금하고 보너스 코드를 사용하여 입금을 진행하고 약 $800를 인출했습니다. 내 계정 기록에서 내 보너스의 $102가 25일에 내 계정에서 제거된 것을 볼 수 있습니다. 새로운 보너스가 추가되지 않았고 다음 날에 26일에 12,000달러를 딴 다음 상금 중 일부를 인출하려고 시도했는데 카지노에서 내가 보너스 조건을 위반했다고 말합니다. 내가 12,000을 얻었을 때 보너스는 내 계정에서 더 이상 활성화되지 않았습니다. 내 계정 기록이 이것을 분명히 보여줍니다. 나는 단지 내가 공정하게 이겼던 $12,000를 원한다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 gansitto95님.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Yabby Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
보너스 인출이 승인만 되었거나 처리되어 귀하에게 적립되었습니까? 다음 날 상금을 적립하기 위해 어떤 잔액을 사용하셨습니까? 새 예금이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 전날 약 $2,500를 이겼고 그것을 인출하려고 시도했고 그것은 몇 시간 동안 처리에 머물렀고 당신은 하루에 한 번만 인출할 수 있기 때문에 그것을 할 수 없다고 말했습니다. 내 계정 기록에서 보너스의 $102가 25일에 인출을 시도했을 때 내 계정에서 제거되었음을 알 수 있습니다. 그 당시 내 계정에서 더 이상 활성화되지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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출금할 때 잔액 전액을 출금한 후 보너스가 더 이상 활성화되지 않았기 때문에 102달러의 보너스 금액이 내 계정에서 제거되었습니다. 내 계정으로 돌아오지 않았습니다. 이메일과 내가 제공한 내 계정 기록의 스크린샷에서 볼 수 있듯이 이 모든 일이 25일에 일어났습니다. 26일.
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공공의
공공의
2 년 전
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25일 출금 내역을 보면 알겠지만 2,500달러에 출금을 처리하고 있었는데 하루에 한 번만 허용된다는 이유로 1~2시간 만에 거절당했다. 그런 다음 26일에 $4,000를 인출하려고 시도한 후 프로모션 조건을 준수하지 않고 잔액 인출을 거부한다고 말했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정 내역에서 $102.04의 프로모션 크레딧이 인출되도록 요청한 곳과 25일에 내 계정에서 인출되도록 승인된 곳을 볼 수 있습니다. 이것은 내가 내 프로모션 탭을 보았고 거기에도 활성 보너스가 없었기 때문에 보너스가 더 이상 활성화되지 않았다고 믿게 만들 것입니다. 또한 그들이 $12,000의 내 잔액을 제거한 후 "프로모션 크레딧 인출"로 제거한 방법을 확인하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 gansitto95님.
스크린샷을 제공한 이메일에도 금액이 인출될 때까지 보너스 규칙이 적용된다는 내용이 언급되어 있습니다. 보류 중인 경우에만 보너스 규칙이 계속 진행 중이고 규칙에서 생성된 상금이 해당 보너스의 후속 조치로 간주됩니다. 불행히도 보너스가 완료되지 않았기 때문에 카지노에서 명확하게 명시한 대로 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다만 이 사건은 분명히 카지노에 유리합니다.
앞으로 또 다른 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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