미국의 한 플레이어가 프리스핀 베팅 요건을 충족한 후 450달러의 인출을 요청했지만 400달러만 승인되었습니다. 출금 상태는 승인된 것으로 표시되었지만 플레이어의 Cash App 계좌에는 자금이 표시되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 거래 및 보너스 내역을 요청했지만 그는 자신의 거래 내역이 카지노에 의해 삭제되었다고 주장했습니다. 증거가 부족하여 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 고소가 종결되었습니다.
프리스핀을 플레이하고 베팅 요건을 충족한 후 출금했습니다. 승인된 곳에서 $50.00를 인출할 수 있었습니다. 계속해서 승리를 거두었고 $450가 넘었습니다. 정확한 금액은 기억나지 않지만 $450를 인출했습니다. 알림을 보냈습니다. $400만 인출할 수 있었고 $50는 다시 적립되었습니다. 계좌 그래서 승인된 것으로 표시되어 인출했지만 내 현금 앱 계좌로 수신되지 않았으며 내 현금 앱에 거부된 거래로 표시되지도 않습니다.
친애하는 hushakay91님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
스크린샷이나 플레이한 보너스 링크를 보내주실 수 있나요?
$50의 보너스 금액이 "고정"되지 않았는지 확인하기 위해 이 특정 보너스의 보너스 조건을 확인하셨습니까? 이는 플레이어가 상금 철회를 요청할 때 보너스 금액이 공제됨을 의미합니다.
50달러에 관해 고객지원팀에 문의하셨나요?
귀하의 은행 계좌에 400달러가 입금되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
아니요, $450.00를 인출하려고 했지만 $400만 인출하도록 승인했으며 현금 앱 계좌를 사용하여 수령했습니다. Yabby에서 거래가 승인되었지만 캐시 앱 측에서 거래 기록을 받지 못했거나 거래 기록이 없습니다.
당신이 받은 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 고객 지원팀 사이의 모든 통신 내용과 귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 기타 증거를 보내주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 고객 지원팀에서는 귀하가 성공적으로 인출한 적이 없다고 말했습니다. 출금 요청을 제출한 후 해당 금액이 귀하의 은행 계좌로 전송되지 않고 귀하의 카지노 게임 계좌로 반환되었습니다. 고객지원팀에 따르면, 이 돈을 플레이에 사용하고 모든 것을 잃었습니다.
거래 내역, 게임 내역 및 현재 카지노 잔액의 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
아니요, $400.00을 플레이하지 않았습니다. $450.00를 인출하려고 했으나 $400.00만 승인되었습니다. 그들은 $50.00를 돌려받았습니다. 나는 그것을 재생했습니다. 나는 나머지 400.00달러를 돌려받지 못했고 내 현금 앱 계좌인 승인된 곳으로 보내지지도 않았습니다. 내 현금 앱 계좌나 Yabby 계좌로 $400.00를 전혀 받지 못했습니다. 기록과 거래 내역을 살펴보라고 했습니다. 당첨되지 않았으면 묻지도 않았습니다. 나는 그들이 그것을 증명할 것이라고 확신하지만 그들은 분명히 내가 이겼다는 것을 인정하지만 그것에 대한 거래를 제공하고 싶지 않습니다.
5 Wishes 게임에서 저는 프리 스핀으로 시작하여 $100 이상의 크레딧을 받았고 계속 플레이했으며 크레딧을 획득한 후 요구 사항을 충족했습니다. 원하는 경우 최소 $50.00의 인출 자격 통지를 보내는 곳입니다. 양. 나는 계속 플레이하기로 결정했고 게임은 $457.00 이상의 승리로 여러 라인에 도달했습니다. 플레이를 중단하고 $450.00를 현금화하기로 결정했을 때 나는 거절당했고 $400.00만 승인했습니다. $50.00는 내 야비 계정에 다시 적립되었고 $400 00 철회가 승인되었습니다. 거래가 이루어졌다고 생각하고 그렇게 했습니다. 예, $57.00를 환불했습니다. 그것이 다시 적립된 전부입니다. 400.00달러는 다시 표시되지 않았지만 거래 내역에 승인된 인출로 표시되었으며 거부되거나 yabby 계정으로 다시 적립되지 않았다고 말하지 않았습니다. 현금 앱 계정에 도달하지 않았기 때문에 거기나 내 현금 앱 계정에 표시되지 않습니다.
내가 이기지 않았는지 묻지는 않겠지만 해당 게임에 대한 서류 기록과 신용 기록이 있어야 하며 내 사용자 이름과 이메일은 사이트에 등록해야 합니다. 내가 잘못했거나 이기지 못한 것이 있다면 그들은 내가 그 게임에서 이기지 못했다는 것을 정당화하고 내가 주장하는 것을 받지 못하도록 내가 무엇을 잘못했는지 말해야 합니다. 그것이 실제로 승리하는 현금 게임이 아니라면 그들이 해야 할 전부라고 말하고 나는 그것을 놓아주겠다고 교훈을 얻었습니다. 그러나 그들은 업계에서 가장 안전하고 편리하며 가장 빠른 입출금 방법 중 하나라고 주장합니다. Instant가 Instant를 뜻하는 곳??!! 그들에게 알리게 되어 유감이지만, 그들은 그것과는 거리가 멀습니다.
프리스핀에 베팅한 후 $100 이상을 따게 되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 베팅 요건을 마친 후 상금 상한선이 즉시 정해져 있습니까, 아니면 $457에 도달할 때까지 무료 스핀에서 상한선이 없는 전체 금액으로 계속 플레이하셨습니까?
플레이하고 승리한 후 탈퇴할 자격이 있다는 것 외에는 어떻게 설명해야 할지 모르겠습니다. 게임에서는 $50를 인출할 자격이 있다고 알려 주었고 그렇게 하지 않기로 결정했습니다. 저는 계속해서 $50를 플레이했고 플레이하는 동안 $457 이상을 얻었고 그 당시 $457까지 인출했습니다. 그런 다음 계산원은 $450를 인출하기로 결정했고 계산원은 최대 $400를 인출할 수 있으며 그들은 내가 인출을 요청한 $450 중 $50를 돌려받았고 $400에 대해 승인되었고 Yabby Casino의 내 계정에 다시 입금된 $50를 다시 플레이했습니다. 나는 인출 승인을 받은 400달러를 환불하지 않았습니다. 환불되지도 않았고 내 현금 앱 계좌로 수신되지도 않았습니다. 현금 앱 계좌에 대한 확인 절차를 거쳤고 상금을 보낼 수 있도록 승인되었습니다.
거래 내역 과 보너스 내역 의 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
또한, 에서 받은 보너스 제안이 포함된 스크린샷이나 이메일을 보내주세요. veronika.l@casino.guru .
잘못된 행위와 불법 행위를 신고할 경우 어떤 일이 발생하는지 보여주는 대표적인 사례로서 반향이 실천되고 표시되고 있습니다.
내 거래 내역이 삭제되어 더 이상 보너스나 무료 스핀, 프로모션을 받을 수 없습니다. 그들은 내가 얻은 것을 지불하지 않고 있습니다. 또 누가 이런 일이 발생했는지는 내가 유일한 사람이 아니라고 확신하는 질문입니다.
그들은 승자에게 돈을 지불하는 데 있어서 최고 중 하나라고 주장했습니다....저는 승자이고 거의 한 달이 지났지만 여전히 지불을 받지 못했습니다. 그것은 허위 광고이며 허위로 고객을 유인하는 것입니다.
죄송합니다. 거래 내역이 없으면 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 당사의 불만 사항 해결 절차는 특정 규칙을 따른다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노 담당자에게 연락하기 전에 플레이어로부터 최대한 많은 증거를 수집해야 합니다. 귀하 측의 거래 내역 기록이 없기 때문에 귀하가 실제로 출금 요청을 제출했다는 증거는 없습니다.
이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.