친애하는 Frostbyte845님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. Yabby Casino에 대한 리뷰를 확인하면 귀하가 언급한 두 게임 시설이 모두 동일한 소유자를 공유하므로 실제로 서로 관련되어 있음을 알 수 있습니다.
귀하의 Yabby 계정이 동결된 이유를 설명하는 이메일을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정이 차단된 이유에 대해 Yabby Casino 지원팀에 전달하셨나요?
Yabby Casino에서도 추가 확인을 위해 신분증을 보내달라고 요청받았는지 확인해 주실 수 있나요?
Yabby Casino에 보류 중인 인출이나 완료되지 않은 보너스 베팅이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Dear Frostbyte845,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. When you check our review of Yabby Casino, you may find that both of the gaming establishments you mentioned are indeed related as they share the same owner.
Do I understand correctly that you have not received any email explaining why your Yabby account has been frozen? Have you communicated with the support of Yabby Casino about the reasons your account got blocked?
Could you please confirm if you were asked to send your identity documents for additional verification at Yabby Casino as well?
Do you have any pending withdrawals or unfinished bonus wagering at Yabby Casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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