독일의 플레이어는 두 번의 시도를 통해 2,000 USDT를 인출해 달라고 요청했지만, 거의 4주 동안 진행된 이전 베팅에 대한 지속적인 검토로 인해 두 번 모두 취소되었습니다. 그는 자금에 접근할 수 없었고 이메일에 대한 답장을 받지 못했습니다. 여러 차례의 의사소통과 필요한 서류 제출 후, 카지노는 모든 필수 서류가 제공되었음을 확인하여 플레이어가 자금을 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 그런 다음 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
2024/11/30에 600유로를 입금했고 YBS(보너스 머니 통화)로 125% 이상의 보너스를 받았습니다. 저는 모든 유로 머니를 잃었지만 보너스 머니로 운이 좋았고 베팅 요건을 충족한 후 YBS 머니를 USDT로 변경했습니다. 그런 다음 krypto 계정으로 각각 1000 USDT씩 2회 출금했습니다(2024/12/01 및 2024/12/02). 며칠 후 그들은 보류 중인 출금을 취소했습니다. 오늘까지 돈을 출금할 수 없습니다. "출금이 불가능합니다"라고 하기 때문입니다.
공정한 플레이를 보장하기 위해 게임 또는 스포츠 제공자가 이전 베팅을 검토하고 있습니다. 검토가 완료되면 다시 인출할 수 있습니다." 따라서 "검토"는 이미 거의 4주가 걸리고 검증에 얼마나 걸릴지에 대한 정보를 얻을 수 없습니다. 이메일에 답이 없습니다.
친애하는 Torkon2000님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드리기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 회신을 기다리며 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
감사합니다,
페트로넬라
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
안녕하세요, 피드백을 주셔서 감사합니다. 답변은 다음과 같습니다.
저는 2024년 7월부터 이 카지노에서 플레이해 왔고 여러 번 성공적으로 상금을 인출했습니다. 저는 그곳에서 슬롯만 플레이합니다.
안녕하세요 크리스찬
Torkon2000, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Romi ( romana.r@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Torkon2000님,
저는 로미이고, 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Ybets Casino [Inmerion Casino]의 대표자를 이 토론에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
Ybets Casino [Inmerion Casino] 고객님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
Torkon2000 및 Casino Guru님께,
우리는 모든 정보를 KYC 부서에 전달했습니다.
귀하의 요청은 현재 검토 중이며 가능한 한 빠른 시일 내에 처리해 드리겠습니다.
이 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 보여주신 이해와 인내심에 감사드립니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
안녕하세요 여러분.
정보를 제공해 주신 Ybets 카지노 담당자님께 감사드립니다.
Torkon2000 님, 결제를 받으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
감사합니다,
로미
안녕하세요, 저는 베팅이 확인되어 상금을 인출할 수 있을 때까지 48일을 기다려 왔습니다. 제 인출 기능은 48일 동안 차단되었습니다. 카지노에서는 확인에 걸리는 시간에 대한 정보를 제공하지 않습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주세요. 감사합니다, Christian
안녕하세요 여러분.
Ybets Casino [Inmerion Casino] 고객님께,
이에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
Torkon2000 및 Casino Guru님께,
공급업체로부터 답변을 받았음을 알려드립니다.
당사의 사기 방지팀에서는 더 이상 질문할 것이 없으며, 검사는 성공적으로 통과되었습니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
안녕하세요, 저는 실제로 1월 28일에 출금을 요청할 수 있었습니다. 오늘 이 출금은 거부되었고 지원팀은 제 계정이 (다시) 확인 중이라고 말했습니다. 이제 출금은 다시 불가능합니다.
안녕하세요 여러분.
Ybets Casino [Inmerion Casino] 고객님께,
이에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
안녕하세요, 이제 출금이 다시 가능해졌고 또 다른 출금 요청을 제출했습니다. 이 요청이 처리되는 대로 연락드리겠습니다. 감사합니다, Christian
안녕하세요, 출금이 다시 취소되었고 출금 기능이 차단되었습니다. 문의했더니 이제 여권이나 운전면허증을 제출해야 한다고 했습니다.
저는 몇 달 전에 성공적으로 검증 과정을 통과했지만, 카지노는 항상 지급을 지연시키는 새로운 방법을 찾는 듯합니다.
물론 운전면허증 사본을 KYC에 보냈죠...
Torkon2000 및 Casino Guru님께,
클라이언트는 아직 검증 중입니다. 클라이언트가 요청한 서류를 제출하기를 기다리고 있습니다.
귀하의 요청은 가능한 한 빨리 처리되도록 하겠습니다.
이 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 보여주신 이해와 인내심에 감사드립니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
안녕하세요 여러분.
Ybets Casino, 최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
검증이 완료되면 알려주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
Torkon2000 및 Casino Guru님께,
이제 필요한 모든 서류가 제출되었음을 확인할 수 있습니다.
이에 따라 자금을 인출할 수 있습니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
안녕하세요 여러분.
Ybets 카지노 담당자님, 확인해주셔서 감사합니다.
친애하는 Torkon2000님,
출금 시 언제 수령하셨는지 알려주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다,
로미
Torkon2000님, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루
