영국의 한 플레이어는 "반대 베팅 및 잠재적인 캐시백 남용" 혐의로 인해 자신의 계정이 정지되고 상금이 압수되었다고 신고했지만 그는 이를 부인했습니다. 그는 자신의 상금이 대부분 Crazy Time에서 나왔으며 이 게임에서 어떻게 반대 베팅에 참여할 수 있는지 이해하는 데 어려움을 겪었다고 언급했습니다. 카지노는 해당 플레이어가 세 차례에 걸쳐 다른 플레이어와 반대 베팅을 했으며 이는 규칙을 위반한 것으로 간주했다고 주장했습니다. 증거를 검토하고 양 당사자와 논의한 후, 우리는 플레이어가 의심스러운 베팅에서 승리한 금액을 제외한 모든 자금을 지불받는 것이 가장 공정한 해결책이라고 결정했습니다. 카지노는 이 결의안에 동의하고 플레이어에게 79달러를 환불했습니다. 플레이어가 환불을 받았음을 확인하고 문제가 해결된 것으로 표시했습니다.
카지노는 다음과 같이 설명된 내용으로 인해 상금을 지급하지 않으며 계정을 폐쇄하지 않습니다.
당사 전담팀의 검토 결과, 귀하의 게임플레이에 안타깝게도 당사의 정책에 부합하지 않는 미묘한 차이가 있을 수 있다는 점을 알게 되었습니다.
유감스럽게도 우리는 반대 베팅 및 잠재적인 캐시백 남용으로 해석될 수 있는 사례, 즉 우리가 소중히 여기는 지침에 위배되는 관행을 지적했습니다.
이러한 조사 결과를 고려하여 귀하의 계정을 일시적으로 정지하고 유감스럽게도 보류 중인 현금 지급 요청을 취소하는 데 필요한 조치가 있습니다.
나는 내 베팅의 대부분을 차지했던 Crazy time을 플레이하여 승리했다는 점을 기억하고 싶습니다. 제가 읽은 내용과 어떻게 Crazy time에 반대되는 베팅을 할 수 있었는지 잘 모르겠습니다.
카지노는 여전히 예금을 기꺼이 받아들였지만 인출로 인해 취소되었습니다.
친애하는 isadoro2 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 내 상금이 보너스로 누적되었다고 믿지 않습니다. 돈을 입금하고 가지고 놀았어요.
여러 번 보너스를 받았지만 플레이하고 잃어버리거나 그냥 인출했습니다. 솔직히 말해서 로그인 기능이 없으면 보너스를 사용하여 돈을 받았는지 알기 어렵지만 내 기억에는 그렇지 않았던 것 같습니다. 나는 내가 그랬다는 것을 믿지 않으며, 기록에 따르면 나는 확실히 내가 얻은 것보다 더 많은 것을 잃었습니다.
제가 말하고 싶은 한 가지 의견은 제가 종종 상금이나 보너스를 인출했고 다시 입금한 후 다음 날 플레이한다는 것입니다. 이것이 문제일 수 있다고 생각하지만 100% 확신할 수는 없습니다. 다음날이면 새로운 캐시백 창구를 받게 될 것이기 때문입니다. 만약 인머리온이 내가 이런 일을 하는 것을 반대했다면 그들이 내 돈을 압수하기보다는 나에게 조언을 했을 수도 있었을 것입니다(나는 그렇게 자주 인출하지 않았을 것입니다). 저는 암호화폐를 사용하면 자산을 inmerion의 통제 하에 있는 웹사이트에 두는 것보다 자신의 지갑에 자산을 보관하는 것이 합리적이라고 생각합니다(이는 현명한 결정이었습니다).
내 계정은 1월 20일이나 21일쯤에 생성된 것 같습니다. 지금은 inmerion에 액세스할 수 없으므로 로그인을 하여 알 수 없습니다. 1월 20일부터 가입했을 때 이메일 내용을 볼 수 있으므로 그때(19일일 수 있음)였다고 하겠습니다.
나는 설명된 이메일에 Inmerion을 추가로 보내겠습니다.
내가 인메리온을 잃었을 때 돈을 받았지만, 내가 이겼을 때 그들은 천천히 그리고 원래는 인출을 취소할 수 있도록 허용했지만 상당한 금액의 상금을 잃었습니다. 나는 카지노가 책임을 지도록 하기 위해 무엇이든 원합니다. 소프트웨어에 문제가 있거나 나와 의사소통을 했다면 어떤 지침이라도 따랐을 것입니다. 그러나 그렇지 않았습니다.
isadoro2님, 답변 감사드립니다. 불행하게도 나는 당신으로부터 어떠한 이메일도 받지 못했습니다. 모든 내용을 다시 전달해 주시겠어요? 매우 감사합니다.
isadoro2와 Cristina님께!
우리의 조치는 확립된 규칙에 따라 엄격하게 취해집니다.
우리는 게임 제공업체로부터 확인을 받았는데, 이는 그들의 평가에 따르면 클라이언트가 금지된 게임 전술을 사용하여 상금을 조작했음을 나타냅니다.
문서가 다음으로 전송되었습니다. kristina.s@casino.guru 추가 검토를 위해.
반대 베팅 및 캐시백 남용은 당사 이용 약관에서 금지하는 관행입니다.
그러한 활동에 참여하려는 모든 시도는 감지되며, 결과적으로 계정이 폐쇄됩니다.
추가 정보나 설명이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
공손히,
인메리온 대표
Inmerion Casino에게 답변을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 이메일을 검토한 후 가능한 한 빨리 이 불만사항에 대해 회신해 드리겠습니다.
isadoro2님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 isadoro2 님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 해결하는 데 최선을 다해 도움을 드리겠습니다.
친애하는 Inmerion Casino,
문제의 베팅을 표시하면서 플레이어의 관련 베팅 내역을 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
사랑하는 아담!
이 문제에 관심을 가져주셔서 정말 감사드립니다.
필요한 서류는 모두 전달받았습니다 adam.m@casino.guru .
추가 정보나 설명이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
공손히,
인메리온 대표
안녕하세요 isadoro2 님,
나는 카지노로부터 베팅 내역을 받았으며 이메일을 통해 추가 정보를 요청했습니다. 그동안 룰렛도 플레이하셨는지 확인해 주시겠어요?
감사합니다.
아담
친애하는 Adam과 isadoro2!
추가 정보가 다음으로 전송되었습니다. adam.m@casino.guru .
추가 설명이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
공손히,
인메리온 대표
안녕하세요 isadoro2 님,
카지노에 좀 더 자세한 내용을 설명해 달라고 요청했지만, 게임 제공업체로부터 받은 증거에 따르면 귀하는 3번에 걸쳐 다른 플레이어와 반대 베팅을 한 것 같습니다. 이에 대해 설명할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
제가 일찍부터 언급한 것 같아요. 아니면 안 했을 수도 있어요. 자동 재생을 켜두었기 때문에 이런 일이 발생한 것 같습니다.
내가 말했듯이 내가 플레이한 대부분은 미친 시간이었고, 이것이 내가 상금을 얻은 게임이었습니다. 만약 당신이 내 거래를 모두 가지고 있었다면 나는 전반적으로 상당히 다운되었을 것이라고 생각합니다. 그래서 내가 조작하기 위해 뭔가를 하고 있었다면 왜 내가 손해를 봤을까요?
나는 또한 내 계정이 잠겼으며 내 게임플레이에 문제가 있었기 때문에 inmerion에 의해 잠긴 것으로 추정된다는 점을 언급하고 싶습니다. 지원팀에 문의한 후 그들은 내 계정을 잠금 해제하고 몇 차례 더 입금할 수 있지만 출금은 할 수 없었습니다. 이에 대한 설명을 알고 싶습니다. 그들은 그 시점에서 내 계좌가 정지되고 예금이 압수될 것이라고 언급한 적이 없습니다.
Inmerion이 귀하의 게임 플레이가 만족스럽지 않다고 말했다면 저는 더 이상 입금하지 않고 문제가 무엇인지 알아내거나 계정을 폐쇄했을 것입니다. 그것은 여가 활동, 그게 전부였습니다. 내가 그들의 시스템을 플레이하려고 했다면 왜 모든 선택권을 갖고 돈을 벌 수 없는 미친 시간 같은 게임을 그렇게 많이 플레이했습니까?
친애하는 Inmerion Casino,
플레이어가 언급한 계정 차단 및 후속 차단 해제와 관련된 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
isadoro2와 Adam에게!
처음에는 사기 방지 시스템이 문제의 계정을 자동으로 폐쇄했습니다. 당시 공급자로부터 경고 메시지를 받지 못했음에도 불구하고 우리는 모든 고객을 소중히 여기고 존중하겠다는 약속으로 계정을 복원했습니다.
그러나 나중에 반대 베팅 문제에 대한 정보를 얻었고 추가 조사를 위해 계정을 다시 폐쇄하게 되었습니다.
공손히,
인메리온 대표
이때 입금은 허용되지만 출금은 허용되지 않는 것이 편리해 보입니다. Inmerion이 나에게 어떤 문제에 대해 조언했다면 내가 입금하지 않았을 수도 있습니까?
안녕하세요 isadoro2 님,
이전에 다른 플레이어에게 반대 베팅을 한 것에 대한 설명으로 "자동 재생을 켜두었다"고 언급하셨습니다. 그러나 이는 매번 동일한 베팅이 아니었고 매번 베팅한 플레이어와 동일했기 때문에 이는 실제로 합산되지 않습니다.
다시 한 번 카지노에서 제공한 증거에 제시된 것처럼 동일한 플레이어에게 여러 차례 반대 베팅을 한 것이 어떻게 가능한지 명확히 해달라고 요청하고 싶습니다.
감사합니다.
아담
자동 재생을 켜두었지만 자동 재생을 중지하고 여러 번 수행한 금액을 변경할 수도 있습니다. 기억이 나지 않습니다. 내가 실수로 그런 일을 했다면 왜 그렇게 하지 말라는 말을 듣지 않았을까요? 지분만 돌려받을 수 있기 때문에 아무런 이점도 없는 것 같으니까요.
더 큰 그림은 내가 실제로 돈을 얻었을 때 카지노가 이제 룰렛이 아닌 미친 시간에 돈을 보류하고 있다는 것 같습니다.
미친 시간에 대한 내 베팅을 보여주는 기록이 있습니까? 때때로 나는 아무런 문제 없이 그것에 대한 여러 숫자와 보너스를 다루었습니다. 그것은 미친 시간을 보내는 나쁜 방법이었습니까?
실제로 카지노가 좋아하는 방식으로 플레이하지 않았기 때문에 상금은 물론 내 예금도 훔칠 수 있는 것 같습니다. 내가 상금을 회수하려고 할 때 내가 졌을 때 당신이 노는 방식이 마음에 들지 않는다고 말하지 않았습니다.
이 사건에 추가할 추가 사실은 없다고 생각합니다. 내가 실제로 승리한 게임이 무엇인지 생각해 보시기 바랍니다.
마지막으로 내가 액세스할 수 있는 다른 사이트에서 어젯밤에 이것을 시도한 것처럼 추가하고 싶습니다. 나는 동일한 룰렛 스핀에서 홀수/짝수 및 0 또는 빨간색/검은색 및 0에 문제 없이 베팅할 수 있습니다. 내가 미친 시간에 이겼기 때문에 인출을 중지하는 편리한 방법인 것 같습니다(룰렛과는 아무 관련이 없습니다.
모두들 안녕,
답변이 늦어진 점 사과드리며, 불행하게도 제가 병에 걸렸습니다.
친애하는 Inmerion Casino,
기록에 따르면 반대 베팅이 발생한 지 며칠 후에 플레이어가 성공적으로 인출한 것으로 보입니다. 이를 명확히 설명할 수 있습니까? 그리고 왜 이 시점에서 반대 베팅이 표시되지 않았습니까?
그리고, 플레이어의 잔액과 어떤 게임에서 상금이 적립되었는지 설명해 주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
사랑하는 아담!
당시에는 제공업체로부터 어떠한 경고 메시지도 받지 못했기 때문에 계좌는 계속 열려 있었고 출금에 대한 제한도 없었습니다.
게임 제공업체로부터 알림을 받은 즉시 추가 조사를 위해 계정을 폐쇄했습니다.
문제의 당첨금은 고객이 불법 게임 행위를 통해 받은 캐쉬백에서 얻은 것입니다.
캐시백을 남용하기 위해 반대 베팅 전략을 사용하는 것은 당사 플랫폼에서 금지되어 있으므로 당사의 조치는 확립된 규칙과 정책에 따라 엄격하게 취해졌음을 강조하고 싶습니다.
모든 사람에게 안전하고 투명한 게임 경험을 보장하기 위해 정책을 시행하는 동안 이 문제에 대해 여러분의 이해와 지원을 부탁드립니다.
우리가 커뮤니티의 신뢰와 신뢰를 유지하기 위해 노력하는 동안 귀하의 협력은 매우 중요합니다.
공손히,
인메리온 대표
나는 그것이 사실이 아닌 것을 두려워합니다. 불법이라는 단어가 왜 사용되었는지 명확히하고 싶습니다. 축구 경기나 룰렛 게임의 모든 결과에 베팅하는 것은 불법이 아닙니다. 어쨌든 그것은 이 메시지의 범위를 벗어납니다.
상금은 말도 안 되는 시기에 나온 것이었고, 만약 inmerion이 당신에게 내 플레이의 전체 기록을 제공한다면 당신은 내 계정이 승리한 것이 아니라 총 손실을 봤을 것이라는 것을 알게 될 것이라고 확신합니다.
이 카지노가 이것을 핑계로 삼고 있는 것 같은데, 예금을 받고 인출을 중단한 것은 우연이 아니었나 싶습니다. 출금할 수 없는데 왜 입금해야 합니까?
어쨌든 이 문제를 해결하려고 노력해 주셔서 감사합니다. 하지만 카지노가 내 예금을 가져가지 말았어야 했다는 사실을 인정하지 않을 것 같고, 예치금을 가져가서 플레이하게 한 결과 상금을 존중했어야 했습니다. 그 이후에 그들이 내 계정을 폐쇄하고 싶어했다면 문제가 덜했을 것입니다.
마지막으로 한 가지 말씀드리고 싶습니다. 이제 이 사이트는 캐시백에서 라이브 카지노 게임을 제외하므로 문제가 된 것은 내 게임 플레이보다는 카지노 정책이라고 말하고 싶습니다.
친애하는 Inmerion Casino,
이 문장이 무엇을 의미하는지 잘 모르겠습니다.
"해당 당첨금은 고객이 불법 게임 행위를 통해 받은 캐시백에서 얻은 것입니다."
반대 베팅 후 잔액과 상금이 정확히 어떻게 누적되었는지 보여주는 증빙 자료를 제공해 주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
친애하는 Adam과 isadoro2!
추가 정보가 다음으로 전송되었습니다. adam.m@casino.guru .
추가 설명이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
공손히,
인메리온 대표
안녕하세요 인메리온 카지노입니다.
분쟁 금액이 어떻게 누적되었는지에 대한 추가 증빙 자료를 요청하는 귀하의 이메일에 회신했습니다.
감사합니다.
아담
모두들 안녕,
응답이 늦어서 죄송합니다.
게임 제공업체는 다른 카지노의 다른 플레이어와 관련된 플레이어의 반대 베팅을 감지했습니다. isadoro2, 이러한 사례가 많지 않기 때문에 이점을 얻기 위해 의도적으로 수행되었는지는 확실하지 않습니다. 그러나 귀하의 설명도 그렇지 않다는 것을 증명하기에 충분하지 않습니다.
이러한 베팅에서 얻은 상금은 플레이어에게 지급되었으며, 다른 게임을 플레이하여 추가 상금을 얻었습니다. 이 시점에서 카지노는 공급자로부터 반대 베팅에 대한 정보를 수신하고 귀하의 계정을 폐쇄하고 잔액도 압수했습니다.
결과적으로, 우리는 플레이어가 의심스러운 베팅에서 승리한 금액을 제외한 모든 자금을 지불받는 것이 가장 공정한 해결책이라고 믿습니다. 나는 카지노에 이 금액을 명확히 하고 추가 답변을 기다리도록 요청했습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요, 합리적인 해결책인 것 같습니다. 나는 다른 카지노가 동일한 문제를 제기하지 않았다는 점이 흥미롭고 그들의 프로세스가 덜 엄격한지 의심스럽습니다.
내 생각에 인머리온은 내가 의심스러운 베팅에서 모든 돈을 얻었다고 말할 것 같은데, 그것은 완전히 사실이 아니다. 그들은 지불하지 않을 것이라는 것을 알고 나서 입금을 허용했습니다. 이에 대한 귀하의 모든 노력에 감사드립니다. Inmerion은 자신의 위치에 매우 확고한 것으로 보이며 제가 큰 장점을 지닌 선수인 것처럼 행동하고 있습니다. 이것은 조금도 사실이 아닙니다. 나는 즐거움을 위해 플레이했고 또한 이기고 싶었지만 규칙 내에서였습니다. Inmerion은 내 베팅 중 일부를 좋아하지 않았습니다. 왜 그들은 나에게 메일을 보내지 않았나요? Cashout과 우리는 당신이 우리와 함께 플레이하는 것을 원하지 않습니다. 또는 당신은 플레이할 수 있지만 그들이 의심스러운 것으로 간주되는 유형의 베팅을 하지 않습니다. 그것은 모두 매우 가혹한 일이었고 허가를 받았다면 신고했을 것입니다. Inmerion이 부도덕한 행동을 취한 것은 내가 아니라 나였습니다.
친애하는 isadoro2 님,
말씀하신 대로 계정 폐쇄 시 잔액은 $249였습니다. 카지노는 문제의 베팅에서 얻은 총 상금이 170달러라는 정보를 제공했는데, 이는 게임 제공업체의 증거와 일치합니다. 카지노는 상황이 해결되기를 바라며 차액(79달러)을 기꺼이 환불하겠다고 밝혔습니다.
이것이 귀하에게 만족스러운 결론인지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요 isadoro2 님,
나는 귀하가 제안된 해결책에 동의했음을 알리기 위해 이메일을 통해 카지노에 회신했습니다. 계속해서 상황을 업데이트해 주시기 바랍니다. 환불 수령이 확인되면 이 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요,
이제 금액이 지불되었으며 도움을 주신 카지노 전문가에게 감사하다는 말씀을 전하고 싶었습니다. 마지막 메모로 몇 가지 사항을 말씀드리고 싶습니다.
1) 나는 여전히 의심스러운 베팅에 대해 문의합니다. 나는 온라인 카지노가 도덕적으로 훨씬 더 의심스러운 일을 한다고 생각합니다. 그러나 나는 그것을 한쪽에 맡길 것입니다. 보안과 사기에 대해 말하는 것은 완전한 청어입니다. 내가 북메이커에 가서 테니스 경기에서 양쪽에 돈을 걸면 아무도 눈을 깜박이지 않을 것입니다.
2) 내가 환불받은 돈은 카지노 전문가가 개입하지 않았다면 결코 반환되지 않았을 것입니다. 어떤 식으로 나한테서 79달러를 훔쳤나? ok Inmerion? 나에게 교훈을 주려고?
3) Inmerion이 아닌 Casino Guru에게 감사드립니다. 결국 그들은 (어느 정도) 옳은 일을 했지만, 그것은 그들에게서 끌려나와야 했습니다.
다시 한 번, 카지노 전문가에게 감사드립니다. 상황에 대한 귀하의 모든 분석에 동의하지 않았을 수도 있지만 귀하는 옳은 일을 하기 위해 카지노를 추구하셨고 이를 위해서는 많은 노력이 필요했습니다. 그래서 나는 매우 감사합니다.
Inmerion은 라이브 게임에 대한 20% 캐시백을 제거했습니다. 그래서 나는 그것이 그 자체의 이야기를 말하고 있다고 생각합니다.
안녕하세요 isadoro2 님,
귀하의 의견에 감사드리며, 결제 영수증을 확인해 주셔서 감사합니다. 우리는 우리 자신과 서비스를 개선하는 것을 목표로 삼고 있으므로 솔직한 피드백에 감사드립니다.
또한, 합의 가능한 결론을 도출할 수 있도록 협조해주신 카지노 측에도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
당사 시스템에서는 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시합니다. isadoro2님, 귀하의 협조와 확인에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
아담
