독일 출신 선수는 등록을 하고 큰 승리를 거둔 후 탈퇴가 늦어졌습니다. 빠른 출금과 KYC 수표 없음을 광고한 카지노는 확인을 위한 서류를 요청한 후 플레이어의 출금을 취소했습니다. 플레이어는 이것이 자신의 상금을 잃게 만들기 위한 카지노의 의도적인 행위라고 주장했습니다. 그는 또한 카지노의 'NO KYC' 광고가 오해의 소지가 있다고 주장했습니다. 카지노는 인출에 대해 추가 KYC 절차를 수행할 권리가 있으며 플레이어의 게임 세션이 비정상적인 활동으로 인해 검토 중이라고 밝혔습니다. 그 플레이어는 도박으로 얻은 돈을 모두 탕진하고 카지노를 상대로 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 우리는 플레이어가 자신의 계정과 베팅에 책임이 있으며 그의 조바심으로 인해 상금을 잃었다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
01.03.24에 카지노에 등록하고 소액을 입금했습니다. 나는 매우 운이 좋았고 심지어 15000x MAX-win을 얻었습니다.
초기 출금을 했습니다. 카지노는 더 높은 상금에도 "빠른 인출"과 KYC 금지를 공개적으로 광고합니다.
몇 시간이 지나도 출금이 처리되지 않아 채팅지원에 문의했습니다.
일반적으로 인출은 "드문 경우" 48시간 동안 3~4시간이 소요됩니다. -> 이 순간부터 기분이 좋지 않았습니다.
여러 번의 문의 끝에 48시간이 지난 후 KYC 이메일을 받았습니다("내 계정 보안을 위해") 🙂
빠른 인출이 가능하고 금액이 높더라도 KYC가 필요하지 않습니다.
나는 서류를 제공했다. 다음 충격은 아마도 게임 제공업체가 KYC를 처리해야 하는데, 이는 최대 10일이 걸릴 수 있다는 것입니다.
출금이 취소되었습니다.
나에게 이것은 지연 전술이자 상금 지불을 거부하는 것처럼 보입니다. 이 사건을 조사하고 게임 제공업체인 PragmaticPlay에도 문의해 주세요! 카지노가 결제를 지연하거나 거부하는 사례가 점점 더 많아지고 있습니다.
친애하는 schmiederkay84 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 특히 첫 번째 인출인 경우 귀하의 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 출금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 카지노 전문가 팀,
귀하의 작업을 존중합니다. 그러나 그것은 bitpins.io Casino와 정확히 동일한 소유자, 동일한 IP 주소, 동일한 채팅 직원 및 동일한 메시지입니다.
지난번 불만사항에서 당신이 나에게 하라고 조언한 것이 바로 그것이었고 아무 일도 일어나지 않았습니다! 카지노는 당신의 메시지에도 응답하지 않았습니다! 결과 없이 사건이 종결될 때까지.
PragmaticPlay의 도움으로 돈을 돌려받아야 했습니다!
카지노는 익명성과 빠른 지불을 광고합니다! 특별한 경우에만 KYC를 요청할 권리가 있습니다. 그래도 요청한 문서를 모두 보냈습니다.
하지만 최대 10일까지 걸릴 수 있다는 말을 곧바로 들었습니다. 게임 제공업체가 확인을 수행하기 때문입니다. 나는 그것을 들어 본 적이 없습니다.
그리고 마지막 사례를 통해 10일이 지나도 아무 일도 일어나지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다.
네, 3일 기다린 후 오늘 출금이 취소되었습니다.
CasinoGuru 및 schmiederkay84님께!
KYC 절차는 모든 카지노에서 구현되는 표준 관행을 나타냅니다.
이 특정한 경우에 우리 시스템은 비정상적인 게임 활동을 감지했습니다.
철저한 검토를 위해 게임 세션을 게임 제공업체에 전달했음을 알려드립니다.
공급자의 확인 기간이 영업일 기준 최대 10일까지 연장될 수 있다는 점을 인정하여 당사는 소중한 고객을 대신하여 이 프로세스를 신속하게 처리하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
투명한 의사소통이 최우선 과제로 남아 있으며, 우리는 제공업체의 검사 예상 기간을 고객에게 알렸습니다.
공손히,
인메리온 대표
친애하는 Inmerion 팀에게,
나는 그런 취급에 대해 전혀 이해하지 못합니다!
"빠른 지불금" 및 "큰 지불금에도 KYC 없음"은 귀하의 카지노 홈페이지에 대한 귀하의 약속이자 광고입니다.
그리고 플레이어가 운이 좋아서 MAX-WIN을 얻는 경우 - 그들은 "...우리는 권리를 보유합니다..."라고 적힌 이용 약관 뒤에 숨어 있습니다. 물론 이 경우에는 KYC 데이터가 필요합니다.
또한 수표가 끝날 때까지 돈을 "동결"하는 것이 아니라 단순히 지불금을 "취소"하면 고객이 돈을 다시 사용할 수 있습니다.
그렇게 함으로써 당신은 플레이어가 자신이 얻은 돈의 상당 부분을 도박으로 버릴 것이라는 사실을 의식적으로 받아들이거나 심지어 원하게 됩니다.
이것은 "투명성"과는 아무런 관련이 없습니다! 그들은 "비정상적인 게임 활동"이 정확히 어디서 발생했는지 또는 어떤 공급자가 검사를 수행했는지에 대한 내 질문에 대한 답변을 제공할 수 없거나 답변을 원하지 않았습니다.
당신은 내 문서를 가지고 있으며 가능한 한 빨리 처리되도록 요청하고 싶습니다.
안녕하세요 schmiederkay84 님,
상당한 승리를 거둔 후 게임 제공업체가 플레이어의 게임 세션을 검토하는 경우가 흔히 있습니다.
귀하의 불만을 이해합니다. 하지만 조사가 완료될 때까지 양해해 주시기 바랍니다. 그동안 추가 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
나의 다른 경우와 마찬가지로 그들은 선수들의 문제를 실제로 지원할 의지가 없는 것 같습니다.
카지노는 "빠른 지불금"과 "큰 지불금에도 KYC 없음"을 적극적으로 광고합니다. -> 여기에는 이용 약관에 대한 언급이 없으며 이것이 제한된 범위에만 적용된다는 참고 사항이 없습니다. 카지노는 고의적으로 플레이어를 속이고 지불금이 발생할 경우 이용 약관을 참조합니다. -> 사기 행위...
그리고 그것은 일어나야 했던 대로 일어났습니다! 카지노에서는 출금을 동결하거나 처리중인 상태로 두지 않고 오히려 취소하고 내 계좌로 다시 적립해 주었습니다!
왜 그럴까요? 플레이어가 다시 도박을 해서 상금을 탕진할 것이라는 점을 의식적이고 의도적으로 받아들이는 것이 올바른 것입니다.
오늘 카지노에 손해배상 청구서를 보냈고 이 금액에 대해서도 소송을 제기할 예정입니다. 분명히 나는 당신의 지원에 의지할 수 없습니다. 그것은 부끄러운 일입니다.
유튜브를 통해서도 이 사건을 공개하겠습니다.
케이 슈마이더
친애하는 schmiederkay84 님!
이용 약관의 8.9항에 따라 Inmerion은 인출에 대해 추가 KYC 확인 절차를 수행할 권리를 보유합니다.
https://inmerion.com/main-info/terms-using
귀하는 계정을 생성함으로써 이 특정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
게임 세션에 대한 추가 검토는 표준 관행이며 귀하의 편의를 위해 이 절차를 신속하게 진행하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이 문제에 대해 이해해 주셔서 감사합니다.
공손히,
인메리온 대표
친애하는 Inmerion 팀에게,
불행하게도 당신은 내 주장에 전혀 대답할 수 없거나 내 질문에 대답할 수 없습니다(또는 당신은 원하지 않습니다!).
마지막으로 -> 귀하의 카지노는 홈페이지에 "NO KYC"를 적극적으로 광고합니다. 귀하의 이용 약관에 대한 의견이나 언급은 없습니다. 단지 NO KYC입니다(즉 귀하는 귀하의 플랫폼에 등록하는 플레이어에게 의도적으로 거짓말을 하고 있다는 의미입니다).
이는 귀하가 항상 참조하는 이용 약관과는 아무런 관련이 없습니다. 나에게 이것은 적극적이고 고의적인 고객 사기입니다. 그러므로 기한이 지나도 귀사를 상대로 형사고발을 하게 됩니다....
그리고 저만 다친 게 아닌 것 같아서 현재 귀사를 상대로 집단 소송까지 진행 중인데…
당신은 또한 고의로 내 지불금을 취소하고 그 금액을 내 계정에 다시 입금하여 나/플레이어가 도박에서 다시 상금을 탕진할 것이라는 점을 부정하게 받아들였습니다(여기에서도 나는 유일한 부상자가 아닙니다).
나는 손해배상 청구를 유지합니다. 마감일 이후, 발표된 자금이 실행될 것입니다.
부끄러워해야 해요!
안녕하세요 schmiederkay84 님,
귀하의 좌절감을 이해하지만 카지노는 귀하의 게임 세션을 확인할 모든 권리를 가지고 있습니다. 요청된 출금을 완전히 차단하고 금액을 플레이 가능한 잔액으로 되돌리지 않는 것이 이상적이라는 데 동의합니다. 하지만 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람이라는 점을 기억하십시오. 나중에 참고할 수 있도록 문제가 발전하는 즉시 연락해 주세요. 그러면 너무 늦기 전에 개입하고 프로세스가 진행되는 동안 인내심을 가질 수 있습니다.
손해 배상 청구를 언급하신 것으로 보아 이미 상금 중 일부를 지불하신 것으로 추정됩니다.
감사합니다.
안녕하세요 페트로넬라님,
내 생각엔 당신의 대답이 나쁜 농담인 것 같아요! 미안하지만 나에게 이것은 당신이 여기서 하고 있는 플레이어를 돕는 것과는 아무 상관이 없습니다.
카지노가 분명히 원했던 대로 총액이 도박으로 빠져나갔습니다!
하지만 나는 카지노에 기한과 함께 손해 배상 청구서를 보냈습니다. 그리고 저는 카지노를 고소할 예정이며 당국과 다른 스트리머에게도 연락하여 이 사건을 가능한 한 많은 사람들에게 설명했습니다. 그리고 이 카지노에 대해 경고합니다.
답변을 받지 못했거나 합의금을 받지 못했습니다. 따라서 아마도 합법적인 경로가 될 것입니다.
안녕하세요 schmiederkay84 님,
카지노가 웹사이트에 명시적으로 언급되지 않은 KYC(Know Your Customer)를 요구하지 않는다고 스스로 광고할 수 있더라도 그들은 특별한 경우에 KYC 절차를 시행할 수 있는 이용 약관에 대한 권리를 보유합니다. 또한, 귀하의 출금은 KYC 요구 사항 때문만이 아니라 시스템이 비정상적인 게임 활동을 감지하여 게임 제공업체가 귀하의 게임 세션을 확인해야 하기 때문에 취소되었습니다.
그러한 경우, 우리는 플레이어들이 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조할 것을 강력히 권고합니다. 불행하게도 당신은 기다리지 않고 상금을 모두 플레이하기로 결정했습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적인 책임을 진다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 향후 참고를 위해 문제가 발생하는 즉시 당사에 연락하여 당사가 신속하게 개입할 수 있도록 하고 프로세스 전반에 걸쳐 인내심을 유지하는 것이 좋습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
