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Ybets Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.

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양: $41

Ybets Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.12.16 | 종결 : 2025.02.12
종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

반려됨

사례 요약

3 주 전
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라리오하 출신의 한 플레이어는 무료 보너스를 베팅하고 출금 요건에 도달한 후 41.25달러를 출금하려는 시도가 취소된 카지노에서 문제를 겪었습니다. 카지노는 다중 계정 문제 때문이라고 주장했지만, 그는 부인했고, 입금과 함께 상금을 반환해 달라고 요구했습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토했는데, 그 증거는 그에게 연결된 중복 계정이 5개 있음을 나타냈고, 카지노의 조치가 정당하다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 저는 10달러의 무료 보너스를 플레이했고 최대 1,000달러까지 베팅하는 요건을 충족했습니다. 저는 설정된 금액에 도달했고 최소 출금 금액은 40달러였습니다. 출금하려고 했을 때 그들은 저에게 입금을 하라고 했습니다. 저는 입금을 한 다음 출금을 진행했고 그들은 출금을 취소했습니다. 취소한 후 😡, 그들은 제 모든 상금, 보너스에서 받은 돈, 그리고 제 입금금을 가져갔습니다. 그들은 뻔뻔스럽고, 그것은 여러 계정 문제 때문이라고 말했습니다. 저는 여러 계정을 만들지 않았습니다. 저는 그들이 제게 총 41.25달러의 상금을 줘야 하는데, 저는 Polygon 네트워크를 통해 암호화폐 USDT로 출금했습니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Bigpoker님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?

KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?

VPN을 사용하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 질문에 단계별로 답변해 드리겠습니다.

1) 개인 기기가 있어서 다른 사람이 사용할 수 없어요

2) VPN을 사용하지 않습니다

3) 카지노에서는 KYC 검증 없이도 지불이 가능하다고 하니까 KYC를 요구하지 않았고, 아무것도 요구하지 않았습니다. 사실, 카지노 페이지에 등록하면 이메일과 비밀번호만 입력하면 되는 등록 양식이 작성되고 다른 것은 아무것도 입력하지 않으면 자동으로 사용자가 생성됩니다. 제가 입력하면 제 사진에 나타나고, 통과했고, 이름이나 성, 생년월일 또는 주소나 아무것도 요구하지 않았습니다. 이 페이지는 일종의 익명 등록을 설정하고 KYC 없이 출금할 수 있는 페이지입니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Bigpoker님, 가족 중 누구든지 또는 귀하의 IP 주소를 공유하는 사람이 이 카지노에서 계정을 만들었습니까? 동일한 기기일 필요는 없습니다.

카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 개월 전
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그들은 누구와도 제 IP나 기기를 공유하지 않아요. 저는 혼자 사니까 아무도 아무것도 만들지 않고, 혼자 사니까 아무것도 공유할 수도 없어요. 카지노 때문에 메시지를 보냈는데 이메일로 아무도 답하지 않았어요. 채팅 지원팀에서만 답이 나왔고, 스크린샷을 첨부한 다음 이메일 지원팀에 문의했지만 아무 대답도 없고, 답도 없어요. 멍청한 척하고, 존중심이 없고, 피곤하고, 해결책이 필요해요.

설명 저는 여러 계정을 만든 적이 없고, 아무도 제 IP를 사용한 적이 없으며, 저는 제 기기를 가지고 있고, 그들은 KYC를 요구하지 않으며, 저는 혼자 살고 있습니다. 제발 🙏 제가 번 돈이 필요합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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Bigpoker, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕,

Bigpoker가 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Ybets Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 몰수된 이유를 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
2 개월 전
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Bigpoker와 Casino Guru 여러분께,


우리는 모든 정보를 KYC 부서에 전달했습니다.


귀하의 요청은 현재 검토 중이며 가능한 한 빠른 시일 내에 처리해 드리겠습니다.


이 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 보여주신 이해와 인내심에 감사드립니다.


공손히,

Ybets 카지노 대표

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공공의
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1 개월 전
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Bigpoker와 Casino Guru 여러분께,


이 플레이어는 중복된 것을 발견했습니다.


우리 규정에 따르면 이는 엄격히 금지되어 있습니다.


결과적으로 해당 계정은 차단되었습니다.


귀하의 첫 번째 요청 시 모든 교정본을 보내드릴 수 있습니다.


공손히,

Ybets 카지노 대표

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공공의
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1 개월 전
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Ybets Casino 담당자에게 업데이트해 주셔서 감사합니다. 중복 계정의 증거를 제공해 주실 수 있을까요? 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Bigpoke와 Casino Guru에게,


저희는 모든 정보를 KYC 부서에 전달했으며, 월요일 업무시간 중에 답변을 받을 예정입니다.


공손히,


Ybets 카지노 대표

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공공의
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1 개월 전
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카지노가 너무 오래 걸려서 언제 내 상금을 줄 거야? 변명하지 않고 내가 받을 자격이 있는 것을 주는 건 쉬운 일이고 모든 게 해결될 거고 나는 그 과정을 좋게 평가할 거야.

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공공의
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1 개월 전
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제가 원하는 것은 해결책입니다. 제가 버는 돈만 주세요. 그리고 무슨 일이 일어나는지 설명해 주세요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Bigpoker와 Casino Guru 여러분께,


저희는 모든 정보를 KYC 부서에 전달했으며, 월요일 업무시간 중에 답변을 받을 예정입니다.


공손히,


Ybets 카지노 대표

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공공의
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1 개월 전
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그들은 한 달째 나를 억류하고 있어요. 이건 미친 짓이고 믿을 수 없어요.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 카지노 전문가님, 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주시겠어요? 도움이 필요해요

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공공의
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1 개월 전
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Bigpoker와 Casino Guru 여러분께,


철저한 검토 결과, 이 사용자는 중복 사용자라는 사실을 확인했습니다.


이런 관행은 우리 회사 규정에 따라 엄격히 금지되어 있습니다.


이 문제와 관련된 모든 증거를 이메일을 통해 제공해 드릴 수 있습니다.


공손히,


Ybets 카지노 대표

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공공의
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1 개월 전
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Ybets Casino 담당자에게 업데이트해 주셔서 감사합니다. 중복 계정의 증거를 제공해 주실 수 있을까요? 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!

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공공의
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4 주 전
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사랑하는 피터에게,


우리는 증거가 담긴 이메일을 보냈습니다.


공손히,


Ybets 카지노 대표

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공공의
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3 주 전
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Ybets Casino 담당자 님, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

Bigpoker , 카지노에서 귀하의 계정에 연결된 5개의 중복 계정에 대한 증거를 제공했습니다. 여러 계정을 사용하는 것은 나중에 비슷한 상황이 발생할 수 있으므로 강력히 권장하지 않습니다. 카지노에서는 이러한 활동을 확인할 수 있는 여러 가지 방법이 있으며, 이 경우 카지노에서 취한 조치가 정당하다고 생각합니다. 따라서 이 불만은 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

감사합니다,

베드로

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