미국 플레이어는 90달러를 2,500달러로 성공적으로 바꾸었지만 2주가 넘은 후 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 여러 이메일 문의에도 불구하고 카지노는 KYC를 위한 신원 확인을 요청하지 않았고 플레이어는 해당 사이트가 미국에서 합법적으로 사용할 수 없는 것일 수 있음을 알게 되었습니다. 불만 처리 팀이 개입했고 카지노는 궁극적으로 관할 규정 위반으로 인해 계정을 폐쇄하면서 플레이어의 인출을 처리하는 데 동의했습니다. 플레이어는 모든 자금의 성공적인 인출을 확인했고 이로써 문제가 해결되었습니다.
슬롯과 스포츠 베팅으로 90달러를 2500달러로 바꿀 수 있었지만 출금을 허용하지 않고 2주가 넘었습니다. 4번이나 이메일을 보냈고 마침내 답장을 받았는데 아직 KYC를 하고 있다고 했지만 신분증이나 아무것도 요구하지 않았는데 정확히 무슨 일을 하는 건지 모르겠습니다. 게다가 서비스 약관에서 해당 사이트가 미국에서 허용되지 않는다는 사실을 알게 되었지만 미국 내에서 3개의 다른 IP 주소에서 계정에 로그인할 수 있었기 때문에 말이 되지 않습니다. 미국에서 허용되지 않은 다른 모든 카지노는 베팅을 제한합니다. 일부 게임은 로드되지 않으므로 미국에서 제한된 게임만 그런 것이기를 바랍니다. 많은 미국 웹사이트에서 e스포츠 베팅이 허용되고 Google에 따르면 내가 이겼던 슬롯도 합법적이기 때문입니다.
친애하는 경쟁사 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송하며, 상황에 대한 귀하의 좌절을 이해합니다.
더 나은 도움을 드리기 위해 다음 내용을 자세히 설명해 주시기 바랍니다.
귀하의 협조는 이 사건을 진행하고 문제를 해결하는 데 매우 중요합니다. 귀하의 의견과 추가 정보 없이는 효과적으로 진행할 수 없을 수도 있습니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 곧 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
이 문제와 관련하여 관련된 의사소통 사항이 있으면 저에게 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
하나는 셀룰러 데이터를 사용했고, 하나는 내 집 wifi를 사용했고, 하나는 뉴욕에 있는 VPN을 사용했습니다. 이긴 후 출금을 시도했지만 취소하고 검증을 받아야 한다거나 그런 식의 말이 나왔습니다. 그리고 여러 번 메시지를 보냈지만 2주가 넘도록 아무런 업데이트가 없었습니다. 그들은 계속 기다리라고만 하지만 상금을 검증하는 데 얼마나 걸리나요? 저는 이전에 3개의 다른 카지노에서 플레이했는데 모두 즉시 또는 1시간 이내에 KYC가 완료되었습니다. 이 카지노가 KYC 양식으로 이렇게 백업될 리가 없는데 제가 플레이해 본 다른 카지노보다 인기가 훨씬 낮거든요. 입금에는 문제가 없지만 이겼을 때는 돈을 주고 싶어하지 않고 기본적으로 당신을 인질로 잡아두고 그들이 당신을 "검증"할 시간을 갖기 전에 당신이 돈을 잃기를 바라는 겁니다. 다시 한번 말씀드리지만 저는 다른 많은 카지노에서 플레이했고, 훨씬 더 인기가 있어서 KYC 양식이 훨씬 더 많을 것입니다. 그런데 어떻게 된 일인지, 제가 이 글을 쓰는 동안 모든 게임을 합친 슬롯 플레이어가 2,000명도 안 되는 이 작은 카지노에서 KYC 양식이 너무 많아서 2주가 넘었고, 제 신분증이나 다른 것을 요구한 적도 없습니다. 그들이 거의 9점이라는 평가를 받은 이유를 이해할 수 없고, 가입한 후에야 미국 플레이어를 받지 않는다는 것을 알게 되었는데, 카지노 구루에 갔기 때문이지만 말이 안 됩니다. 제가 말했듯이 저는 wifi에 연결하지 않은 휴대전화를 사용했고, wifi와 다른 주로 가는 VPN도 사용했고, 모든 양식에서 로그인하고 베팅할 수 있었습니다.
친애하는 경쟁사 여러분,
귀하의 상황에 대한 모든 필요한 세부 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 특히 과거에 다른 카지노에서 순조로운 과정을 경험한 후에는 이것이 얼마나 실망스러운지 이해할 수 있습니다.
그동안 카지노에서는 최근 접수된 불만 사항 28건을 진행 중이며, 현재 상황을 면밀히 모니터링하고 있음을 알려드립니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Adam 에게 전달하겠습니다. adam.m@casino.guru ), 누가 당신을 도울 것입니다. 나는 당신의 문제가 가능한 한 빨리 당신이 만족할 만큼 해결되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
안녕하세요, 고객 여러분,
귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 사례를 검토했고 카지노 이용 약관에 미국이 제한된 관할권으로 나열되어 있음에도 불구하고 뉴욕 IP 주소에서 카지노에 문제 없이 등록할 수 있었습니다.
이제 카지노에 연락해서 도움이 될 수 있는지 알아보겠습니다.
Ybets Casino가 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주셨으면 합니다.
Ybets Casino님께,
플레이어 검증 상태에 대한 업데이트와 플레이어가 어떻게 진행해야 하는지에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다,
아담
친애하는 컴퓨터와 카지노 전문가 여러분!
우리는 이 정보를 기술부서에 전달했습니다.
이 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 양해해 주셔서 감사합니다.
우리는 상황을 면밀히 모니터링하고 있으며, 신속하게 해결되도록 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다,
Ybets 대표
친애하는 컴퓨터 및 카지노 전문가 여러분,
KYC 검증 과정에서 문제의 플레이어가 미국 시민이라는 사실이 밝혀졌습니다.
유감스럽게도 당사 규정상 미국 플레이어를 수용할 수 없습니다.
고객님의 입금과 출금의 차액을 환불해드릴 준비가 되어 있습니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
안녕하세요 Ybets Casino,
저희는 플레이어가 제한된 국가에서 등록, 입금 및 플레이할 수 있도록 허용된다면, 다른 규칙을 어기지 않는 한, 그들에게도 상금이 지급되는 것이 공정하다고 굳게 믿습니다. 이는 저희의 공정한 도박 법전 에 명확하게 설명되어 있으며, 저희가 '공정하다'고 생각하는 카지노는 제한된 국가의 플레이어가 계정을 만드는 것을 방지하기 위한 조치를 시행해야 한다고 명시되어 있습니다.
따라서 우리는 플레이어의 계정은 폐쇄될 수 있지만, 승리한 모든 상금은 그들에게 지불되어야 한다는 의견입니다.
감사합니다,
아담
그들은 제 신분증을 요구했고 제가 검증에 얼마나 걸리는지 물었을 때 그들은 답하지 않았습니다. 그들은 이 카지노 전문가 사이트를 통해서만 아무 말도 하지 않고 이메일로 저에게 답장조차 하지 않았습니다. 제가 말했듯이 저는 모바일 데이터, 홈 와이파이, 심지어 뉴욕의 VPN을 사용할 수 있었고 매번 로그인하고 베팅할 수 있었습니다. 1xbet이나 stake와 같은 다른 모든 사이트는 미국에 있으면 웹사이트에 접속하는 것을 허용하지 않지만, 귀사 사이트는 미국에서 금지되었다는 것을 전혀 모른 채 로그인하고 베팅할 수 있었습니다. 미세 글자를 스크롤하지 않는 한 말입니다. 다른 사이트에서는 그렇지 않습니다. 제가 상금을 받고 여러분이 제 계정을 닫아주시겠습니까? 여러분께 이메일을 보내려고 했지만 말했듯이 답장이 없습니다. 여러분께서 저에게 답장을 주신 유일한 때는 이 사이트에 불만을 제기했을 때였습니다.
사랑하는 아담에게,
미국에서 본 사이트에 대한 접근성을 평가하기 위해 추가 시간이 필요할 것으로 보입니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
안녕하세요 Ybets Casino,
물론, 저는 타이머를 그에 따라 연장할 것입니다. 반복해서 말씀드리자면, 저는 또한 뉴욕 IP 주소에서 카지노에 문제 없이 등록할 수 있었습니다.
감사합니다,
아담
글쎄요, 그들은 마침내 사이트를 업데이트해서 미국에서 도박을 할 수 없게 되었습니다. 하지만 저는 여전히 모바일 데이터와 VPN 없이 일반 네트워크로 로그인할 수 있습니다. 제가 말했듯이 저는 대부분 내 베팅을 휴대전화나 wifi에서 했고 VPN을 사용한 유일한 경우는 제가 사용하는 브라우저 중 하나인 Opera에 내장된 VPN이 있었기 때문이었지만, 그때도 제가 한 모든 베팅은 미국에서 했는데, 이는 불가능했을 것입니다. Adam이 말했듯이 저는 베팅할 수 있었기 때문에 여러분이 제 상금을 줘야 한다고 생각합니다. 그 후에 제한된 국가에서는 제한된다는 표지판을 달아주시겠습니까? 다른 모든 온라인 카지노에서 그렇게 하니까요.
친애하는 컴퓨터 및 카지노 전문가 여러분,
Casino Guru와 관련하여, 저희는 플레이어의 자금 출금을 진행하기로 결정했습니다.
하지만 출금이 완료된 후에는 해당 플레이어가 차단된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
현재 인출이 가능합니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
안녕하세요 Ybets Casino,
최신 소식과 이해해주셔서 감사합니다.
친애하는 컴퓨터 여러분,
출금이 성공적으로 완료되었을 때 확인해 주시면, 불만 사항이 해결되어 해당 불만 사항이 종결됩니다.
감사합니다,
아담
안녕하세요, 컴패니터 여러분,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 협조와 확인을 해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생할 경우 언제든지 지원해 드리겠습니다. 저희 불만 해결 센터에 문의하는 것을 주저하지 마십시오. 저희는 여러분과 같은 플레이어를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
아담 엠
