독일의 플레이어는 €900의 출금을 30일 이상 기다렸고, 지불 시스템 문제 및 추가 검증 요구 사항과 같은 다양한 이유가 있었습니다. 직불 카드 세부 정보를 제공했음에도 불구하고, 돈을 이체하라는 그의 요청은 거부되었고, 그는 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만은 해결되었고, 카지노는 모든 상금이 지급되었으며, 여기에는 암호화폐로 받은 약 €2000이 포함되었다고 확인했습니다. 플레이어는 보류 중인 지불을 보고하지 않았고, 이는 문제가 효과적으로 해결되었다는 결론으로 이어졌습니다.
출금을 위해 30일 이상 기다렸습니다. 먼저, 지불 시스템이 작동하지 않는다고 들었고, 그다음 추가 검증을 거쳐야 한다고 들었습니다. 30일 전에 €900의 지급을 받았지만, 그 이후로는 돈을 인출할 수 없는 다양한 이유만 들었습니다. 물론, 여전히 입금은 가능합니다. 제 은행 계좌로 돈을 이체하자는 제안(직불 카드 정보 제공)도 거부되었습니다. 이미 여기 리뷰에 대한 답변을 알고 있습니다. 미리 포맷되어 있고 여러 번 받았습니다. 아무도 제 이메일에 답하지 않습니다. 제 출금 취소는 제가 한 것이 아니라 카지노에서 스스로 했습니다.
sebastian12님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
마지막으로 카지노에 추가 신원 증빙 서류를 제출한 건 언제였나요? €900 출금 전이었나요, 아니면 출금 후였나요? 추가 증빙을 위해 카지노에 보낸 서류가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠어요?
출금 요청이 결제 제공업체의 기술적 오류로 인해 취소되었다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 출금 시 입금 시와 동일한 결제 방법을 선택했습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
그래서 보너스 없이 €5,600을 이겼습니다. 비자 카드에서 €200을 입금했습니다. 출금을 요청한 후 검증 프로세스가 시작되었습니다. 모든 서류를 다음날 제출했는데도 17일이 걸렸습니다. 그 후 €900(비자)을 받았습니다. 카지노에서 아무런 통보 없이 다음 출금을 취소했습니다. 여러 번 물어본 후(아무도 이메일에 답하지 않았습니다), 채팅에서 결제 시스템이 작동하지 않고 인내심을 가져야 한다는 정보를 받았습니다. 카지노에서 여기에서 제 리뷰에 대한 답변으로 쓴 글과 정확히 같았습니다. 그 사이에 채팅에서 누군가가 제 데이터를 더 철저히 확인해야 한다고 썼습니다. 다음에는 결제 시스템이 다시 작동하지 않았습니다. 2024년 7월 17일에 이겼고 지금까지 €900만 받았습니다. 그래서 여전히 €4,700이 모자랍니다.
사랑하는 sebastian12와 Veronika에게!
해당 문제에 대한 확인을 위해 재무팀에 요청을 전달했으며, 최대한 빨리 최신 소식을 알려드리겠습니다.
귀하의 우려 사항을 해결하기 위해 부지런히 노력하고 있으며, 가능한 한 빨리 자세한 업데이트를 제공해 드리겠습니다. 이 과정에서 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
Ybets 대표
sebastian12, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 sebastian12님!
저희는 귀하께서 저희 카지노에 등록하신 이메일 주소를 통해 여러 차례 연락을 시도했으나, 배송에 문제가 있었던 것으로 보입니다.
귀하의 문제에 대한 잠재적 해결책을 논의할 수 있도록 대체 이메일 주소를 사용하여 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
Ybets 대표
저는 채팅에 계속 연락합니다. 이제 그들은 제 은행이 지불을 수락하지 않을 것이라고 다시 말합니다. 돈이 왜 지급되지 않는지에 대한 답변을 얻을 수 없습니다. 분명히 사기입니다.
그들은 나와 무엇을 논의하고 싶어하는가? 문제에 대한 어떤 종류의 해결책인가? 그들은 단지 나머지 돈을 이체해야 한다.
친애하는 sebastian12님!
가능한 한 빨리 채팅이나 이메일로 연락해 주세요. 안타깝게도 저희 이메일이 도착하지 않는 듯합니다. 아니면 다른 이메일 주소를 알려주시면 연락드리겠습니다.
감사합니다,
Ybets 대표
안녕하세요 Sebastian12,
저는 미할이고, 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 지금부터는 제가 처리하고 귀하를 대신하여 카지노 팀과 협력하겠습니다. 상황이 다소 이상해 보인다는 데 동의합니다. 예상치 못한 지불 문제가 발생할 수 있지만, 특히 Ybet과 같은 국제 카지노의 경우 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 다양한 요소가 작용하는 경우가 많습니다. 입금에 사용할 수 있는 지불 방법이 있다고 해서 반드시 출금에 사용할 수 있다는 것은 아니라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 또한, 통지 없이 지불 옵션이 중단될 수 있으며, 이로 인해 카지노가 고객에게 제공할 수 있는 것이 제한되는 경우가 있습니다.
저는 카지노에 연락하여 당신이 상금을 받을 수 있도록 어떻게 보장할 수 있는지 알아볼 것입니다. 그동안 카지노의 라이브 채팅 지원팀에 연락하여 최신 정보를 얻는 것이 좋습니다.
Ybets Casino님께,
플레이어의 상금 지급을 원활하게 하기 위한 최선의 조치에 대해 조언해 주시겠습니까? 귀하의 이메일이 플레이어에게 도달하지 않는 경우, 저에게 직접 보내 주십시오. michal.k@casino.guru , 해당 내용을 플레이어에게 전달해 드리겠습니다.
사랑하는 Sebastian12와 Michal에게,
우리는 이미 Sebastian12에 연락하여 이 문제를 해결하고 있다는 사실을 알려드리고자 했습니다.
가장 큰 우려는 Sebastian12의 출금 요청 대부분이 은행에서 거부되었다는 것입니다. 우리는 그에게 대체 출금 옵션을 제공했습니다.
우리는 Sebastian12가 곧 상금을 받을 것이라 확신합니다.
감사합니다,
Ybets 대표
Ybets 팀 여러분,
답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Sebastian12,
이메일로도 알려드렸듯이, 저는 상금 지급을 용이하게 하기 위해 암호화폐 방식을 선택하는 것을 제안합니다. 일반적으로 빠른 처리가 보장되기 때문입니다. 이 옵션은 일반적으로 빠르고 예상치 못한 합병증이나 지연이 발생할 가능성이 낮습니다. 이 문제에 대한 지원이 필요하거나 자금이 수령되면 알려주십시오.
안녕하세요,
지금까지 €2000 정도의 암호화폐를 받았습니다. 나머지도 잘 되기를 바랍니다. €2000 정도가 3일 동안 대기열에 있었습니다.
사랑하는 Sebastian12와 Michal에게,
우리 측의 모든 출금이 처리되었습니다.
현재 플레이어의 확인을 기다리고 있습니다.
이 불만 사항에 대해 투명하게 밝혀주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
Ybets 대표
sebastian12님께,
모든 상금을 성공적으로 수령했는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 귀하의 불만 사항을 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
플레이어는 아직 가장 최근의 문의에 답변하지 않았지만, 문제가 효과적으로 해결된 것으로 추정됩니다. 카지노 팀은 모든 상금이 플레이어에게 지급되었으며, 플레이어는 전체 상금을 받지 못했을 경우 예상되는 보류 중인 지불에 대해 저희에게 연락하지 않았다고 전달했습니다. 따라서 이 불만 사항은 성공적으로 처리된 것으로 간주합니다. 저희는 기록에 "해결됨"으로 표시할 것입니다. 저는 양측의 협조에 감사드리고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 어려움을 겪을 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오, sebastian12.
우리는 플레이어를 돕기 위해 있습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
