몰타의 플레이어는 Inmerion에 1000 USDT를 입금했고 1563.7 USDT의 인출을 요청했습니다. 한 달에 걸쳐 여러 차례 지원팀에 연락했음에도 불구하고 철회가 처리되지 않았습니다. 카지노는 지연에 대한 설명을 제공하지 못했습니다. 우리가 개입한 후 카지노는 게임 제공업체가 플레이어의 게임 세션을 확인했기 때문에 지연이 발생했다고 응답했습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 관할권 밖의 영역인 스포츠 베팅과 관련된 불만 사항을 거부해야 했습니다.
4월 1일에 저는 암호화폐 카지노와 스포츠북 Inmerion에 1000 USDT(약 1000달러에 해당)를 입금했습니다. 저는 스포츠 베팅을 했고 총 총액이 1563.7 USDT에 이르렀고 요청을 제출했습니다.
그 이후로 결제 처리가 중단되어 한 번도 처리되지 않았습니다.
지원팀에 여러 번 연락하고 구체적인 이유를 여러 번 요청했지만 지연 이유를 받은 적이 없습니다.
지원팀의 답변은 항상 동일합니다. 즉, 케이스 처리 속도를 높여준다는 것입니다. 말할 필요도 없이, 4월 3일 이후 속도를 높일 것이라는 말을 5번 이상 들었으므로 실제로 아무 것도 하지 않을 가능성이 높으며 답변을 피하기 위한 표준 답변일 뿐입니다.
Inmerion은 자신을 "빠른 인출"이라고 눈에 띄게 광고하므로 이는 허위 광고에 해당한다는 점을 지적할 가치가 있습니다. 인출 속도가 빠르지 않을 뿐만 아니라, 사기는 아닐지라도 업계에서 가장 느린 것 같습니다. 불행하게도 이유가 제공되지 않은 채 인출이 크게 지연되는 것에 대해 유사한 불만이 여러 건 접수된 것을 확인하고 이것이 바로 제가 가입하기로 결정한 이유입니다.
친애하는 dbl 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
카지노에서 귀하의 인출이 지연되는 이유를 설명했습니까? 귀하의 게임 플레이에 대한 조사가 있었습니까?
현재 출금 요청 상태는 어떻습니까?
인출에 관해 카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 베로니카님, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
귀하의 질문에 관해서:
조사를 진행하기 전에 귀하의 사례와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 의사소통 내용을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
친애하는 dbl 및 Casino Guru!
클라이언트의 게임 세션이 확인을 위해 게임 제공업체에 전송되었으나 이로 인해 종료가 지연되었습니다. 공급자가 현재 많은 수의 유사한 요청을 처리하고 있어 백로그가 발생하고 있습니다.
우리는 프로세스를 신속하게 진행하기 위해 가능한 모든 조치를 취했습니다. 상당한 노력이 필요했지만 이제 공급자로부터 업데이트를 받았습니다.
또한, 이 문제와 관련하여 dblue에 직접 연락했으며 신속한 해결을 기대합니다.
공손히,
인메리온 대표
Inmerion Casino 담당자님께,
저희에게 연락해 주시고 상황을 설명해 주셔서 감사합니다.
친애하는 dbl 님,
아시다시피 Casino.Guru 포럼은 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 처리합니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 불행하게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다. 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만 동시에 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
