독일 출신 플레이어가 2주 전에 출금을 요청했지만 7월 12일 이후로 처리가 되지 않았습니다. 7월 17일에 KYC 절차를 완료하고 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 여전히 현금 출금이 불가능했습니다. 지연은 확인을 위해 게임 세션이 게임 공급자에게 전송되었기 때문에 발생했습니다. 확인이 완료되면 상금이 플레이어의 계정에 적립되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Ybets Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €400
Ybets Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
7월 12일부터 인출이 작동하지 않습니다.
KYC는 7월 17일에 요청되었으며 필요한 모든 서류가 제 측에서 전달되었지만 여전히 현금화는 불가능했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 player0815님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Ybets Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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KYC는 2024년 6월 17일에 출시되었습니다.
아직 승인된 문서가 없습니다.
2024년 6월 27일 문의 결과 아직 KYC가 완료되지 않은 것으로 확인되었습니다.
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