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Ybets Casino - 플레이어의 KYC 검증이 지연됩니다.

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양: ₮356

Ybets Casino
제출: 2024.12.08 | 해결 : 2025.02.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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러시아 플레이어는 최대 10영업일이 걸릴 것으로 예상되었던 KYC 검증 프로세스로 인해 지연에 직면했습니다. 답변을 받기 위해 3주 이상 기다린 후, 고객 지원팀은 계속해서 인내심을 갖으라고 조언했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 하여 개입하여 플레이어가 성공적으로 검증을 마칠 수 있도록 했습니다. 궁극적으로 플레이어는 자금을 인출할 수 있는 권한을 얻었고, 자금이 그의 지갑에 도달한 것으로 확인되었습니다. 이 결과에 따라 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.

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그들은 최대 10영업일의 검증 시간이 있는 KYC를 요청했습니다. 저는 이미 3주 이상 답변을 기다리고 있었습니다. 고객 지원은 계속 기다리라고 합니다.

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친애하는 크리스칠,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.

  • 이미 제출하신 서류가 무엇인지 나열해 주시겠습니까? 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 보내셨는지요?
  • 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
  • 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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11월 19일에 그들이 나열한 모든 품목을 보냈고 11월 20일에 그들은 내 서류를 수락했다고 확인했으며 10일의 근무일을 기다려야 합니다.


1. 여권 또는 운전면허증 사본.

2. 암호화폐 지갑에서 발생한 거래 내역의 스크린샷입니다.

3. Ybets 웹사이트 앞에서 여권을 손에 들고 찍은 사진입니다.

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친애하는 크리스칠,

카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

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새로운 소식은 없고 우체국에서는 그냥 조용합니다.

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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, krystchil. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 크리스칠,


저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Ybets Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.


Ybets Casino님께,


이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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친애하는 krystchil과 Casino Guru에게,


우리는 모든 정보를 KYC 부서에 전달했습니다.


귀하의 요청은 현재 검토 중이며 가능한 한 빠른 시일 내에 처리해 드리겠습니다.


이 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 보여주신 이해와 인내심에 감사드립니다.


공손히,

Ybets 카지노 대표

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Ybets Casino님께,


플레이어 검증 절차에 어떤 업데이트가 있었는지 설명해 주시겠습니까?


감사합니다.

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카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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친애하는 krystchil과 Casino Guru에게,


현재 당사 KYC 부서에서는 귀하의 거주 증명 확인을 기다리고 있습니다.


이 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 보여주신 이해와 인내심에 감사드립니다.


공손히,

Ybets 카지노 대표

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당신은 우편으로 주소에 대해 나에게 편지를 쓰지 않았고, 나는 당신의 요구 사항을 보지 못했지만, 알았어요. 나는 당신에게 내 주소를 확인하는 은행 거래 내역서를 보냈습니다.

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민감한 첨부 파일
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내가 이전에 사진을 보낸 이메일 주소를 확인해 보세요

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친애하는 크리스칠,


검증 절차에 대한 업데이트를 받으셨나요?

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친애하는 krystchil과 Casino Guru에게,


고객이 성공적으로 인증되었으며 자금을 인출할 수 있음을 알려드립니다.


공손히,


Ybets 카지노 대표

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자금 인출에 대한 액세스 권한을 얻었지만 자금이 아직 내 지갑에 도착하지 않았으며 아직 진행 중입니다.

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마침내 그 일이 일어났습니다. 저는 11월부터 이것을 기다려 왔고 이제 지갑에 돈이 들어왔습니다. 도움을 주셔서 감사합니다, kazinoazov. 이 불만을 해결된 대로 닫을 수 있습니다.

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친애하는 크리스칠,


귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다,

미르카

카지노.구루

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