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Ybets Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: USDC99

Ybets Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.09.20 | 케이스 종결 : 2024.10.13
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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일본의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 획득되지 않았습니다. 권장 대기 기간 후에 불만 처리 팀이 개입했고, 카지노는 이후 출금 요청이 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 지연에 대해 사과했지만, 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았고, 결국 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 9월 14일에 플레이하고 9월 15일에 출금 요청서를 제출했지만 아직 자금을 받지 못했습니다.

저는 여러 번 지원팀에 연락했습니다. 저는 아무 잘못도 하지 않았고, 채팅과 이메일을 통해 이를 확인했습니다. 왜 출금이 처리되지 않았는지 반복해서 물었지만, 그들은 저에게 직접적인 답변을 주지 않았습니다. 그들은 계속해서 "당신이 옳습니다."라고만 말했습니다.


귀하의 거래는 긴급 처리를 위해 재무부로 전달되었습니다.


귀하의 출금 요청이 처리 대기열에 들어갔으며 곧 완료될 예정입니다.


이게 제가 받은 이메일인데, 아직 돈을 받지 못했습니다. "곧 완료될 것으로 예상"이라는 이메일을 받으면 누구든 최대 2~3일 안에 출금이 완료될 것이라고 생각하겠죠? 말이 안 됩니다. 제가 뭔가 잘못한 건가요? 그들은 그 질문에도 대답하지 않습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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takuzo님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 Michicirillo90과 Tazuko에게!


최근 출금 요청이 성공적으로 완료되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.

지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.


이 문제에 대해 귀하의 인내심과 이해심에 감사드립니다.


감사합니다,

Ybets 대표

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 takuzo님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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takuzo 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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