일본 플레이어는 14일 전에 필요한 서류를 제출한 후 KYC 검증 프로세스가 지연되고 있습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만 서류가 아직 검토 중이어서 잔액을 인출할 수 없습니다.
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Ybets Casino - KYC로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: ₮499
Ybets Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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사례 요약
어제
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공공의
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3 일 전
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이 카지노에서 KYC 문서를 제공해 달라고 요청했고, 저는 이를 제출했습니다. 제출한 지 14일이 지났습니다. KYC 검증 프로세스가 너무 오래 걸리고, 지원팀에 연락해도 진행 상황 없이 아직 검토 중이라고만 말합니다. 계좌에 잔액이 있지만 카지노에서 KYC를 승인하지 않았기 때문에 자금을 인출할 수 없어 문제가 되고 있습니다. KYC 승인 프로세스를 신속히 진행해 달라고 촉구해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 엔지니어 야마다씨,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 이 과정에서 카지노는 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 합니다. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만 2주면 충분할 것입니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 크리스티나,
제가 제출한 KYC 문서는 다음과 같습니다.
·여권
・암호화폐 지갑에서의 거래 스크린샷
・Ybets 웹사이트 앞에서 여권을 든 저의 사진.
필수 서류를 모두 올바른 형식으로 제출했습니다.
감사합니다,
야마다.
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공공의
공공의
2 일 전
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EngineerYamada님, 답변해 주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 크리스티나,
저는 Ybets와 저 사이의 서신의 스크린샷을 귀하의 이메일 주소로 보냈습니다. 살펴보세요.
감사합니다,
엔지니어 야마다
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
