일본 플레이어는 14일 전에 필요한 서류를 제출했기 때문에 KYC 검증 프로세스가 지연되었습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만 서류가 아직 검토 중이어서 잔액을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노와 소통하여 검증 프로세스를 신속히 진행했습니다. 제출된 서류에 대한 여러 업데이트와 확인 후, 플레이어는 마침내 검증되었고, 2개월 간의 해결 노력 끝에 성공적으로 자금을 인출했습니다. 불만 처리팀은 불만을 해결된 것으로 표시했습니다.
이 카지노에서 KYC 문서를 제공해 달라고 요청했고, 저는 이를 제출했습니다. 제출한 지 14일이 지났습니다. KYC 검증 프로세스가 너무 오래 걸리고, 지원팀에 연락해도 진행 상황 없이 아직 검토 중이라고만 말합니다. 계좌에 잔액이 있지만 카지노에서 KYC를 승인하지 않았기 때문에 자금을 인출할 수 없어 문제가 되고 있습니다. KYC 승인 프로세스를 신속히 진행해 달라고 촉구해 주시겠습니까?
친애하는 엔지니어 야마다씨,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 이 과정에서 카지노는 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 합니다. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만 2주면 충분할 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
친애하는 크리스티나,
제가 제출한 KYC 문서는 다음과 같습니다.
·여권
・암호화폐 지갑에서의 거래 스크린샷
・Ybets 웹사이트 앞에서 여권을 든 저의 사진.
필수 서류를 모두 올바른 형식으로 제출했습니다.
감사합니다,
야마다.
EngineerYamada님, 답변해 주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는 크리스티나,
저는 Ybets와 저 사이의 서신의 스크린샷을 귀하의 이메일 주소로 보냈습니다. 살펴보세요.
감사합니다,
엔지니어 야마다
EngineerYamada님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 EngineerYamada님,
귀하의 계정이 아직 검증되지 않았다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Ybets Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
Ybets Casino님께,
플레이어의 계정이 아직 검증되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 엔지니어 Yamada와 Casino Guru님,
우리는 모든 정보를 KYC 부서에 전달했습니다.
귀하의 요청은 현재 검토 중이며 가능한 한 빠른 시일 내에 처리해 드리겠습니다.
이 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 귀하께서 보여주신 이해와 인내심에 감사드립니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
Ybets Casino님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
KYC 프로세스에 관해 계속 최신 소식을 알려주시길 바랍니다.
답변 기다리겠습니다.
친애하는 엔지니어 Yamada와 Casino Guru님,
클라이언트는 아직 검증 중입니다. 클라이언트가 요청한 서류를 제출하기를 기다리고 있습니다.
귀하의 요청은 가능한 한 빨리 처리되도록 하겠습니다.
이 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 보여주신 이해와 인내심에 감사드립니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
안녕하세요 EngineerYamada님,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
Ybets Casino님께,
플레이어 인증과 관련된 상황을 알려주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
방금 새로운 서류를 요청 받아서 보냈습니다.
필요한 모든 서류를 한꺼번에 요청하는 대신, 세 단계에 걸쳐서 따로 요청받았습니다.
나는 이런 과정이 끝없이 계속될까봐 걱정된다.
이미 한 달이 넘었습니다.
친애하는 엔지니어 Yamada와 Casino Guru님,
긴 검증 과정에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 이 불편에 대해 사과드립니다.
귀하의 경우, 귀하께서 제공하신 서류의 번역에 필요한 추가 시간이 지연의 원인입니다.
저희는 귀하를 위해 절차를 신속하게 진행하기 위해 노력할 것입니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
안녕하세요 EngineerYamada님,
이것이 당신에게는 실망스러울 수 있다는 것을 이해하지만 플레이어 확인은 카지노에서 여러 가지 이유로 중요합니다.
사기 방지: 검증은 신원 도용 및 자금 세탁과 같은 사기 활동을 방지하는 데 도움이 됩니다. 플레이어의 신원을 확인함으로써 카지노는 자신과 플레이어를 금융 범죄로부터 보호할 수 있습니다.
연령 검증: 모든 플레이어가 합법적인 도박 연령인지 확인하는 것은 법적 요구 사항입니다. 검증 프로세스는 이 표준을 유지하고 책임감 있는 게임을 장려하는 데 도움이 됩니다.
자금 보안: 플레이어의 신원을 확인하면 자금이 안전하게 관리되고 출금이 올바른 계좌 소유자에게 처리되어 분쟁 위험이 줄어듭니다.
규정 준수: 많은 관할권에서는 카지노가 플레이어가 법적 및 규제 기준을 준수하는지 확인하도록 요구합니다. 이는 카지노 라이선스를 유지하고 합법적으로 운영하는 데 필수적입니다.
공정한 게임 환경: 검증된 플레이어 기반은 공정한 게임 환경을 조성하여 모든 참가자가 동일한 기준과 규정을 준수하도록 보장합니다.
전반적으로 플레이어 검증은 카지노 운영의 무결성, 보안 및 공정성을 유지하는 데 중요한 구성 요소입니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
Ybets Casino님께,
플레이어 인증과 관련하여 계속 최신 소식을 알려주시기 바랍니다.
친애하는 엔지니어 Yamada와 Casino Guru님,
이는 고객으로부터 필요한 모든 서류가 접수되었음을 확인하기 위한 것입니다.
현재 검증 단계가 진행 중이며, 우리는 프로세스를 가속화하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
Ybets Casino님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
플레이어 인증과 관련하여 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
답변 기다리겠습니다.
친애하는 엔지니어 Yamada와 Casino Guru님,
고객이 성공적으로 검증되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
우리는 그에게 축하를 전하고 분쟁이 종결된 것으로 간주하고 싶습니다.
과정 전반에 걸쳐 투명성을 유지해 주셔서 감사합니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
Ybets Casino님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
안녕하세요 EngineerYamada님,
카지노에서 출금 요청을 하셨나요?
답변 기다리겠습니다.
제 게임 세션이 제공자에게 전달되었고, 검증 프로세스가 진행 중이어서 출금이 취소되었습니다. 검증에는 보통 14일이 걸리지만, 어떤 경우에는 더 오래 걸릴 수도 있다는 말을 들었습니다.
친애하는 엔지니어 Yamada와 Casino Guru님,
저희는 모든 정보를 KYC 부서에 전달했으며, 월요일 업무시간 중에 답변을 받을 예정입니다.
이번 축제 기간 동안 여러분의 이해와 인내심에 감사드립니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
친애하는 엔지니어 Yamada와 Casino Guru님,
우리는 공급업체의 답변을 기다리고 있습니다.
저희는 처리 과정을 빨리 진행할 수 있을지 확인하기 위해 다시 연락드리겠습니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
친애하는 엔지니어 야마다와 카지노 전문가,
고객이 성공적으로 검증되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
플레이어는 당사 한도 내에서 출금을 할 수 있습니다.
과정 전반에 걸쳐 투명성을 유지해 주셔서 감사합니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
친애하는 엔지니어 야마다씨,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
