홈 화면컴플레인YoCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

YoCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: ??

YoCasino
안전 지수:높음
제출: 2021.04.20 | 케이스 종결 : 2021.05.10
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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스페인의 플레이어가 셀카 누락으로 인해 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이전에 계정을 확인했을 때 내 ID로 셀카를 보내지 않아 내 계정을 비활성화했습니다. 들어간 것이 있고 그들은 그것을 나에게 닫습니다. 셀카 ?? 그래서 c *** averr

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Desxo에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있으며 셀카를 보내라는 메시지가 표시되는 것은 드문 일이 아닙니다.

신분증이있는 셀카를 요청받은 경우 다음 중요 지침을 따르십시오.

-어떤 식 으로든 이미지를 편집하지 마십시오

-사진은 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사없이 정면으로 얼굴 전체를 포함해야합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는 경우, 가까이에서 촬영하고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록하십시오 (잘라내 기는 허용되지 않음을 기억하십시오).

-신분증 사진을 찍을 때 자르거나 편집하지 않고 읽을 수있을만큼 선명하고 가까워 야합니다.


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이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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그들은 그것을 비활성화했지만 인출 할 돈이 없었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 불만을 어떻게 처리 할 것인지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 너의 질문을 이해할 수 없다

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 계정이 0 유로의 활성 잔액으로 비활성화되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 자금을 보유하고 있지 않습니다. 맞습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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Desxo에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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