스페인의 플레이어는 여러 번 플레이했음에도 불구하고 룰렛 토너먼트에서 크레딧이나 보너스를 받지 못해 1600€의 손실을 입었다고 보고했습니다. 불만 사항을 접수했음에도 불구하고 카지노 고객 서비스에 영업일 기준으로 거의 14일 동안 연락한 후에도 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
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YoCasino - 해결되지 않은 토너먼트 크레딧 문제.
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양: ??
YoCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 이 카지노는 사용자를 잔인하게 대합니다. 나는 룰렛 테이블에 1600€를 썼고 졌습니다. 나는 룰렛 토너먼트에 참가하고 있었는데, 그곳에서 상당한 시간을 플레이했습니다. 10유로를 플레이할 때마다 1포인트가 주어지는 것으로 규정되어 있습니다. 대략 20,000번 정도 플레이한 것으로 추정됩니다. 그러나 시간이 지났고 토너먼트에서 크레딧이나 보너스를 받지 못했습니다. 내가 불만 사항을 제기했을 때 카지노 고객 서비스는 나를 룰렛 제공업체의 기술 서비스로 안내했습니다. 아무런 해결책도 없이 영업일 기준으로 거의 14일을 기다렸습니다. 나는 이 카지노에서 플레이하지 말 것을 강력히 권합니다. 제가 그들의 프로모션에 문제를 겪은 것은 이번이 두 번째입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 ivan21herrada님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, YoCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 이 문제에 관해 카지노와의 베팅 내역 및 대화를 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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확인은 되었지만 찾을 수 있는 곳이 없었는데 얼마 전에는 꽤 몇 년이 지났는데, 어제 채팅으로 얘기했는데 룰렛 제공업체가 문제를 해결하는 데 영업일 기준 최대 30일이 걸린다고 했지만 그들은 항상 나한테도 똑같이 말해봐
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공공의
공공의
12 개월 전
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그들은 매주 토너먼트를 개최합니다. 나는 그들의 룰렛 토너먼트 중 하나에 참가했지만 상을 받지 못했습니다. 기술 서비스에서 아직 검토해야 하며 해결하려면 영업일 기준 30일이 걸린다고 하더군요. 10월 12일에 요청했는데 사기를 치고 있다는 느낌이 들었고 결국 아무것도 주지 않을 것 같았습니다. 나는 €1600를 가지고 있었고 게임 역사상 €20,000로 플레이했다고 합니다. 즉, 플레이한 €10이 1포인트라면 20,000유로로 플레이했기 때문에 많은 포인트를 획득해야 한다고 상상했습니다. 포인트를 많이 줍니다. 인사말
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 ivan21herrada님,
토너먼트에서 귀하의 순위에 대한 실제 증거가 없으면 카지노에 연락할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 기본적으로 무엇이든 주장할 수 있기 때문에 논쟁할 것이 없습니다. 30일 동안의 조사를 기다려 보시고 결정이 나온 후에는 사건 해결을 진행하는 데 필요한 충분한 정보를 확보하실 수 있을 뿐입니다. 카지노에서 답변이 나오는 대로 알려주시면 그에 따라 진행해 드리겠습니다.
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