홈 화면컴플레인Yolo247 Casino - 플레이어는 카지노에서 출금 지연에 직면합니다.
Yolo247 Casino - 플레이어는 카지노에서 출금 지연에 직면합니다.
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블랙 포인트: 503
양:
INR84,280
Yolo247 Casino
안전 지수:매우 낮음
안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
제출:
2024.04.11
|
해결되지 않은 : 2024.05.16
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 개월 전
번역
The player from India had initiated a withdrawal transaction on April 5, 2024, for 84280.00 INR. The amount had been debited from his casino account but had not been credited to his bank account, which had caused him significant financial inconvenience. Moreover, he had reported unauthorized changes to his account details and was unable to access his account. Despite our efforts to mediate, the casino, Yolo247, did not respond to our inquiries. Consequently, we had marked the complaint as 'unresolved', which was going to negatively impact the casino's rating and serve as a warning to other players. Unfortunately, as the casino didn't hold a valid license and didn't utilize any Alternative Dispute Resolution (ADR) services, there were no further avenues for action.
인도 플레이어는 2024년 4월 5일에 84280.00 INR에 대한 인출 거래를 시작했습니다. 그 금액은 그의 카지노 계좌에서 인출되었지만 그의 은행 계좌에는 입금되지 않아 상당한 재정적 불편을 겪었습니다. 더욱이 그는 자신의 계정 정보가 무단으로 변경되었다고 보고했으며 자신의 계정에 접근할 수 없었습니다. 우리의 중재 노력에도 불구하고 카지노인 Yolo247은 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어에게 경고 역할을 할 것입니다. 안타깝게도 해당 카지노는 유효한 라이센스를 보유하지 않았고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 활용하지 않았기 때문에 더 이상 조치를 취할 수 있는 방법이 없었습니다.
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 제 이름은 Sourav입니다. 최근 발생한 중요한 문제를 해결하기 위해 연락드립니다.
2024년 4월 5일 오후 9시 25분에 사용자 ID Soourav7179409로 내 계좌에서 출금 거래를 시작했습니다. 84280.00 INR 금액이 내 계좌에서 성공적으로 인출되었습니다. 그런데 아직 내 은행 계좌로 입금이 안 됐어요. 이 거래의 참조번호는 1712332523110874이며 현재까지 상태는 '개시됨'으로 유지됩니다.
이러한 거래 처리 지연으로 인해 본인은 상당한 불편을 겪고 재정적 우려를 겪었습니다. 이 문제를 즉시 조사하여 더 이상의 지체 없이 자금이 내 은행 계좌로 이체되었는지 확인하시기 바랍니다.
이 문제에 대한 귀하의 즉각적인 관심과 해결에 크게 감사하겠습니다. 거래 상태에 대한 업데이트와 해당 금액이 내 은행 계좌에 언제 입금될 것으로 예상되는지 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 이해해 주시고 도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는,
수라브
Subject: Urgent: Unresolved Transaction Issue - User ID sourav71*****
Dear Support Team,
I hope this message finds you well. My name is Sourav, and I am reaching out to address a critical issue that arose recently.
On April 5, 2024, at 9:25 pm, I initiated a withdrawal transaction from my account with User ID sourav7179409. The amount of 84280.00 INR was debited from my account successfully; however, it has not been credited to my bank account yet. The Reference Number for this transaction is 1712332523110874, and the status remains as "initiated" till date.
This delay in processing the transaction has caused significant inconvenience and financial concern on my end. I urge you to investigate this matter promptly and ensure that the funds are transferred to my bank account without further delay.
Your immediate attention and resolution of this issue would be greatly appreciated. Please provide me with an update on the status of the transaction and when I can expect the amount to be credited to my bank account.
Thank you for your understanding and assistance in resolving this matter swiftly.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Yolo2470Casino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
Hello sourav7179409,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Yolo2470Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
Dear sourav7179409,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
내 계좌에 발생한 중요한 문제와 출금 거래 실패 문제를 긴급하게 해결하기 위해 이 편지를 쓰고 있습니다.
2024년 4월 5일 오후 9시 25분에 사용자 ID가 Soourav7****9인 내 계좌에서 84,280.00 INR의 인출을 시작했습니다. 금액이 성공적으로 인출되었으나 아직 내 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 이 거래의 참조 번호는 1712332523110874이며 상태는 "개시됨"으로 유지됩니다.
설상가상으로 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 내 사용자 이름이나 비밀번호가 유효하지 않다고 표시됩니다. 등록된 휴대폰번호를 사용하려고 하면 역시 "잘못된 전화번호"로 거부되고 있습니다.
귀하의 연중무휴 고객 지원팀에 문의해 보았는데, 제 휴대폰 번호가 8601770603으로 변경되었고, 제 은행 계좌 번호가 마지막 4자리인 2589로 업데이트되었다는 연락을 받았습니다. 이는 제가 인지하거나 동의하지 않은 채 이루어진 일이며, OTP 인증을 받지 못했습니다.
내 계정의 보안과 해결되지 않은 출금 거래가 매우 우려됩니다. 이 문제를 긴급히 조사하여 계정 액세스를 복원해 주시기를 요청드립니다. 빠른 시일 내에 인출된 금액을 내 계좌로 다시 입금해 주시기 바랍니다.
이 중요한 문제를 해결하는 데 귀하의 즉각적인 도움을 기대합니다. 나에게 추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다. 그리고 모든 문서에 태그를 지정하고 있습니다.
감사합니다,
수라브
Subject: Urgent: Unresolved Transaction Issue - User ID sour*****
Dear Support Team,
I am writing to urgently address a critical issue with my account and a failed withdrawal transaction.
On April 5, 2024, at 9:25 pm, I initiated a withdrawal of 84,280.00 INR from my account with User ID sourav7****9. The amount was successfully debited, but it has not been credited to my bank account yet. The Reference Number for this transaction is 1712332523110874, and the status remains as "initiated".
To make matters worse, I can no longer access my account. It is showing that my username or password is invalid. When I try to use my registered mobile number, it is also being rejected as an "invalid phone number".
I have tried contacting your 24/7 customer support, and they informed me that my mobile number has been changed to 8601770603 and my bank account number has been updated with the last four digits as 2589. This was done without my knowledge or consent, and I did not receive any OTP verification.
I am extremely concerned about the security of my account and the unresolved withdrawal transaction. I request that you urgently investigate this matter and reinstate my account access. Please credit the withdrawn amount back to my account at the earliest.
I look forward to your prompt assistance in resolving this critical issue. Please let me know if you require any further information from me. And I'm Tagging all the documents
안녕하세요,ourav7179409님, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노 상황을 명확히 하기 위해 귀하의 불만 사항이 이제 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello sourav7179409 and thank you for all the information provided. To clarify the situation with the casino, your complaint will be now forwarded to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다. 알려드리자면 이전에는 Yolo247 Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에 협조적이지 않았지만 최선을 다해 도와드리겠습니다.
우리는 Yolo247 Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Yolo247 카지노님께,
플레이어가 출금을 받지 못한 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 언급한 대로 휴대폰 번호와 은행 계좌가 변경되었으며 이 변경은 플레이어가 시작한 것이 아닙니다. 플레이어의 카지노 계정에 대한 무단 액세스가 있었는지 확인하기 위해 IP 및 장치를 포함하여 로깅 시간과 날짜를 알려주시겠습니까?
Hello sourav7179409,
I'm Michal, and I have taken over this complaint. I have reviewed this case and I will contact the casino to shed more light on this matter. Just to let you know, Yolo247 Casino was previously not cooperative in our attempts to mediate any kind of issue, however, I will do my best to try to help.
We would like to invite Yolo247 Casino to join the conversation.
Dear Yolo247 Casino,
Can you please provide an explanation for why the player has not received their withdrawal? As the player stated, their mobile number and bank account have been changed, and this change has not been initiated by the player. Can you please provide us with the time and date of the logging, including the IPs and devices, to establish if there was a unauthorized access to the player's casino account?
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 예상대로 전혀 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있으며, 이 해결되지 않은 불만 사항은 카지노가 충분한 설명 없이 상금을 압수할 수 있다는 것을 다른 플레이어에게 경고하는 수단으로 사용될 것입니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
카지노는 유효한 라이센스를 보유하지 않고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 활용하지 않기 때문에 접근할 게임 권한이 없으므로 더 이상 조치를 취할 수 있는 방법이 없습니다. 그러한 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
Dear sourav7179409,
I have tried to contact the casino repeatedly, but as expected, I have not received a response back at all. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from the casino side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help change the casino's approach and this unresolved complaint will be used as a warning to other players that the casino might confiscate winnings without sufficient explanation. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
Since the casino doesn't hold a valid license and doesn't utilize any Alternative Dispute Resolution (ADR) services, there's no gaming authority to approach, leaving us with no further avenues for action. I would advise selecting casinos in the future based on their reviews and ratings to steer clear of such situations.
I am sorry we could not be of more help on this occasion.