멕시코 출신의 플레이어는 보너스를 받지 않기로 선택했기 때문에 예금 없음 보너스 상금이 제거되었습니다. 그들은 지원 채팅 담당자가 무례하게 응답했으며 카지노 사이트에 지원팀에 연락하지 않고 보너스 코드를 활성화할 수 있는 옵션이 부족하다고 보고했습니다. 카지노는 최대 베팅 규정을 위반하여 상금을 압수했다고 주장했습니다. 플레이어는 자신의 베팅이 한도를 초과하지 않았다며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 문제를 더 이상 조사하지 않기를 원하는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.
카지노는 내가 보너스를 받지 않기로 결정했기 때문에 예치금 없는 보너스 상금을 제거했습니다. 🤔 그럼 제가 왜 그 보너스 활성화를 요청한 걸까요??? 🤷🏻♂️
나의 주요 불만은 지원 채팅 담당자가 나에게 무례하고 품위를 떨어뜨리는 응답을 했다는 것입니다. 😡
그런 사람들이 있다는게 안타깝네요.
분명히 해당 사이트에는 보너스 코드를 활성화할 수 있는 옵션이 없습니다. 지원팀에 문의하지 않는 한 버튼이 존재하지 않으므로 굳이 찾지 마세요.
그리고 실수로 무언가를 누르지 않았는지 확인하세요.
무입금 보너스가 독립적이고 또 다른 입금 보너스를 선택하는 것과 완전히 별개라고 생각함에도 불구하고 지원팀에서는 제가 첫 입금 시 보너스를 받지 않기로 선택했기 때문에 무입금 당첨을 거부했습니다. 그리고 카지노가 추천한 사이트에서는 어떤 종류의 확실한 지원도 거부했습니다.
친애하는 mijodgs182님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ZenCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스 님, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 실제로 카지노에 계정을 만든 후 불과 몇 시간 밖에 지나지 않았으며 지원 채팅을 통해 입금 없음 보너스가 활성화되었습니다. 해당 보너스는 어디에도 나타나지 않았기 때문입니다. 일관성이 없다는 것은 제가 보증금 없이 보너스를 줬고 보너스를 받지 않기로 선택한 문제로 수익을 제거한다는 것입니다. 제가 첨부할 스크린샷을 보면 보너스를 받지 않기로 선택한 경우가 있습니다. . 하지만 입금 보너스입니다. 또한 지원 채팅에 말하기 전에 발생한 일이며, 제가 말했듯이 보너스 코드를 입력할 수 있는 옵션이 없습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 mijodgs182님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
mijodgs182 님, 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 ZenCasino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 ZenCasino님께,
플레이어의 상금이 몰수된 이유를 더 자세히 설명해 주시겠어요?
감사합니다.
아담
mijodgs182 님, 안녕하세요.
나는 카지노로부터 무입금 보너스를 베팅하는 동안 최대 베팅 규칙을 위반하여 여러 번 베팅했으며 이로 인해 상금이 압수되었다는 정보를 받았습니다.
당신은 이 사실을 알고 있었고, 이것이 당신의 상금이 무효화된 이유라고 카지노에서 설명했습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요 Adam, 카지노에서 제공한 답변은 완전히 틀렸습니다. 사실 제가 공유한 스크린샷은 그들이 저에게 제공한 답변을 보여줍니다. 채팅 지원 보조원은 그런 내용을 보고하지 않기 때문에 저는 귀하가 제공한 계정에 로그인하겠습니다. 카지노에 등록하시면 해당 보너스로 귀하가 베팅한 내역을 검토하겠습니다.
솔직히 말해서, 그들이 당신에게 준 반응을 보는 것은 손을 씻는 핑계 그 이상입니다.
안녕하세요 mijodgs182님,
가능하다면 베팅 내역을 제공해 주시면 카지노에서 제공하는 정보와 비교할 수 있습니다.
감사합니다.
아담
이제 우연히 베팅 금액이 $6.00로 나타났나요? 이미 베팅 내역을 검토해 보았는데, 전체 역사상 최고 금액이 0.50달러로 베팅되었고, 차례로 베팅이 스핀당 3초에서 최대 15~18초의 시간 차이를 보이며 우연히 이 베팅에 대한 것입니다. $6.0의 금액으로 1분 이상의 시간 차이가 있습니다.
사실 저는 카지노가 이렇게 뻔뻔할 거라고는 상상하지 못했습니다. 저에게 일어난 일이 더 많은 사람들에게 일어나지 않기를 바랍니다.
Adam, 관심을 가져주셔서 정말 감사합니다. 솔직히 저는 사건을 종결하는 것을 선호합니다. 제가 보기에 카지노는 그들이 한 번도 아니고 세 번의 실수를 저질렀다는 사실을 꾸며내거나 부인할 것이기 때문입니다.
Adam과 Tomas에게 관심을 가져주셔서 감사합니다.
집 문을 닫아주세요.
mijodgs182 님, 안녕하세요.
이후 상황을 더 자세히 확인하기 위해 카지노 게임 제공업체에 전체 게임 기록을 요청했습니다. 하지만 제가 이 사건에 대한 조사를 중단하고 불만사항을 종결하길 정말로 원하신다면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
