ZenCasino 리뷰

독일의 플레이어는 허용 한도가 적용되어 있음에도 불구하고 여전히 입금할 수 있었기 때문에 입금 한도 문제에 직면했습니다. 그는 카지노가 책임 있는 게임 규칙을 위반했다는 이유로 입금한 금액의 환불을 요구했지만 문제를 제기한 이후로 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만을 거부하여 문제를 해결했습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 보너스를 받지 않기로 선택했기 때문에 예금 없음 보너스 상금이 제거되었습니다. 그들은 지원 채팅 담당자가 무례하게 응답했으며 카지노 사이트에 지원팀에 연락하지 않고 보너스 코드를 활성화할 수 있는 옵션이 부족하다고 보고했습니다. 카지노는 최대 베팅 규정을 위반하여 상금을 압수했다고 주장했습니다. 플레이어는 자신의 베팅이 한도를 초과하지 않았다며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 문제를 더 이상 조사하지 않기를 원하는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.

Rhineland-Palatinate의 플레이어는 카지노에서 50을 입금하고 보너스를 받은 후 상금에서 300을 공제하는 문제가 있었습니다. 그는 카지노의 이용 약관이 불공평하고 불분명하다고 믿었기 때문에 화가 났습니다. 그러나 카지노 측은 그가 베팅 보너스 상금을 스포츠 베팅에 사용함으로써 약관을 위반했다고 밝혔습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 그 당시 그의 1055 EUR 인출을 처리하는 데 동의했습니다. 해당 플레이어는 지급금을 빨리 받았음을 확인했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

호주 출신의 플레이어가 Zen Casino의 라이브 블랙잭 게임에서 승리한 사이드 베팅이 지급되지 않는 문제를 보고했습니다. 그는 또한 게임 메커니즘, 특히 더블다운 액션이 처리되지 않아 패를 잃는 문제를 경험했습니다. 플레이어는 카지노의 반응에 불만을 표시했으며, 이는 만족스럽지 않으면 제공업체의 게임을 피할 것을 제안했습니다. 카지노는 대화를 종료했습니다. 더 많은 증거를 수집하고 불만 사항 처리 시간을 연장하려는 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다. 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.

Rhineland-Palatinate의 선수는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 그는 자신이 상당한 금액을 따낸 슬롯 게임의 게임 제공업체에서 당첨 여부를 확인하기 위해 추가 확인을 하고 있다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 승리가 무효화될 것이라고 우려했지만 얼마 지나지 않아 확인이 성공적으로 마무리되었습니다. 플레이어가 모든 상금 수령을 확인한 후 불만이 '해결됨'으로 종료되었습니다.

플레이어는 도박 문제로 인해 2020년 10월 Zen Casino에서 자가격리를 요청했다고 말했습니다. 거의 1년 후, 그는 자신의 계정에 로그인하여 300유로를 입금했습니다. 플레이어는 라이브 채팅에 연락하여 이메일을 통해 확인하지 않았기 때문에 카지노에서 그를 제외하지 않았다는 것을 알았습니다. 플레이어는 자신의 계정에서 자가 배제 옵션을 사용할 수 있다고 주장했으며 카지노가 관련 불만 사항을 받은 후 책임 있는 도박 정책을 변경했다고 비난했습니다.