ZenCasino 리뷰

호주 출신의 플레이어가 Zen Casino의 라이브 블랙잭 게임에서 승리한 사이드 베팅이 지급되지 않는 문제를 보고했습니다. 그는 또한 게임 메커니즘, 특히 더블다운 액션이 처리되지 않아 패를 잃는 문제를 경험했습니다. 플레이어는 카지노의 반응에 불만을 표시했으며, 이는 만족스럽지 않으면 제공업체의 게임을 피할 것을 제안했습니다. 카지노는 대화를 종료했습니다. 더 많은 증거를 수집하고 불만 사항 처리 시간을 연장하려는 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다. 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.

Rhineland-Palatinate의 선수는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 그는 자신이 상당한 금액을 따낸 슬롯 게임의 게임 제공업체에서 당첨 여부를 확인하기 위해 추가 확인을 하고 있다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 승리가 무효화될 것이라고 우려했지만 얼마 지나지 않아 확인이 성공적으로 마무리되었습니다. 플레이어가 모든 상금 수령을 확인한 후 불만이 '해결됨'으로 종료되었습니다.

플레이어는 도박 문제로 인해 2020년 10월 Zen Casino에서 자가격리를 요청했다고 말했습니다. 거의 1년 후, 그는 자신의 계정에 로그인하여 300유로를 입금했습니다. 플레이어는 라이브 채팅에 연락하여 이메일을 통해 확인하지 않았기 때문에 카지노에서 그를 제외하지 않았다는 것을 알았습니다. 플레이어는 자신의 계정에서 자가 배제 옵션을 사용할 수 있다고 주장했으며 카지노가 관련 불만 사항을 받은 후 책임 있는 도박 정책을 변경했다고 비난했습니다.