Rhineland-Palatinate의 선수는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 그는 자신이 상당한 금액을 따낸 슬롯 게임의 게임 제공업체에서 당첨 여부를 확인하기 위해 추가 확인을 하고 있다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 승리가 무효화될 것이라고 우려했지만 얼마 지나지 않아 확인이 성공적으로 마무리되었습니다. 플레이어가 모든 상금 수령을 확인한 후 불만이 '해결됨'으로 종료되었습니다.
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ZenCasino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €6,100
ZenCasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 모두들
오늘 이 카지노에서 첫 입금 보너스 100%로 플레이했습니다.
24유로를 예치하고 100% 예치금, 즉 48유로를 받았습니다.
물론 첫 입금에 대한 보너스 조건을 100%로 읽었습니다. 베팅 이행 후 최대 승리 €10,000 및 최대 베팅 €2 허용 공급자 내가 업로드하는 사진에 모든 것을 나열합니다.
저는 게임 제공업체인 Hacksaw에서 구한 80센트로 가장 큰 승리를 거두었습니다.
사진도 올려드립니다.
당신이 생각할 수도 있는 이 불만을 왜 내가 쓰고 있습니까? 나는 완전히 확인되었고 모든 문서를 올바르게 업로드했으며 이제 Mifinity를 통해 처음 2000€를 지불하려고 할 때 내가 올바르게 플레이하면 내 계정을 확인하게 될 것이라는 말을 들었습니다.
나는 적어도 100개의 카지노 사이트에서 플레이했으며 그들이 오류를 발견한 것은 이번이 처음이므로 여러분에게 직접 연락할 것입니다!
나는 €1.60 이상 플레이하지 않았고 허용된 제공자만 플레이했으며 어떠한 보너스도 받지 않았다는 모든 베팅을 증명할 수 있습니다.
6100€를 받을 수 있도록 도와주세요. 카지노에서 상금을 지불하려고 하는 것 같은 느낌이 듭니다. 그리고 그것은 내가 정식으로 얻은 힘든 금액입니다!
모든 사진 첨부 
ㅡ ㅡ
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공공의
공공의
1 년 전
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SweedMusic님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 카지노구루팀,
할 말을 잃었습니다.. 지금 사이트를 보니 허용된 공급자가 오늘 쇠톱을 꺼냈는데 여전히 쇠톱 플레이가 허용된 것을 볼 수 있는 사진이 있습니다.. 나는 또한 어제와 오늘의 상태를 스크린샷으로 찍었습니다. 비교해 보면, 나는 잘못한 것이 없으며 이 카지노가 내 이익을 취소하려는 모든 것을 예치할 수 있습니다. 제 1등 상품의 스크린샷도 있어요 제발 도와주세요 여러분 없이는 어떻게 해야할지 모르겠어요.. 저는 모든 것을 제대로 했고 모든 것을 증명할 수 있지만 왠지 여기에 사진을 올릴 수 없습니다. 나는 그것들을 당신의 이메일 주소로 보낼 것입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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사진에서 그들이 어떻게 갑자기 그것을 꺼냈는지 볼 수 있습니다. 나는 이것에 대해 비난받을 것이 확실하기 때문에 지금 당신에게 이것을 보내고 싶습니다. 또한 지원팀에서 나를 완전히 무시하고 공급자가 보고할 때까지 10일을 기다려야 한다고 말합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Casinoguru 팀을 의미합니다. 그들은 제공자가 돈을 지불하지 않기 위해 하루 만에 보너스에서 그것을 가져 갔지만 그들의 세트처럼 미리 사진을 찍어 허용했습니다. 신이시여 감사합니다 내가 너무 똑똑했어요
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공공의
공공의
1 년 전
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지금 사이트에 가보면 쇠톱만 뽑고 내 수익은 대부분 쇠톱으로 다 챙겼다 
그리고 그 전날이 이거였어, 아래로 보내줄게, 너무 건방지네, 그들은 단지 내 €6100를 지불하고 싶어하지 않아
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공공의
공공의
1 년 전
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여기 당신이 전에 거기에 있었다는 것을 볼 수 있듯이, 이것은 내가 올바르게 플레이했다는 것을 알고 있기 때문에 그들이 하는 완전한 사기입니다. 이다 & 나는 모든 것을 올바르게 했다
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공공의
공공의
1 년 전
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ㅡ ㅡ
나는 말문이 막혔습니다. 그들은 허용된 제공자만 말합니다. 그들이 내 승리 후에 제공자를 제거하여 완전히 속였으니 도와주세요..
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Casinoguru 팀,
여기서 다시 설명드리면 죄송하지만 정말 속상하네요..
아름다운 좋은 날,
카지노에 다음과 같은 문제가 있습니다 -> "ZenCasino"
나는 일요일(2023년 5월 28일)에 거기에 24유로를 입금했고 100%인 첫 환영 보너스를 사용했습니다.
보너스 조건을 미리 살펴보고 허용되는 것과 허용되지 않는 것에 주의를 기울였습니다.
운 좋게도 제공 업체 Hacksaw에서 € 6000 이상을 얻었습니다 (Wanted Dead or Alive 80 센트 무료 스핀은 € 5800 이상).
도저히 믿을 수가 없어서 최대한 빨리 내기를 끝내고 명시적으로 NOT에 대해 주의를 기울였습니다.
보너스 이용 약관 위반. 이건 미리 캡쳐해두었습니다.
그런 다음 내기를 마쳤을 때 나는 너무 기뻐서 바로 확인을 받았습니다.
이것은 또한 비교적 빨리 일어났습니다. 나는 기대에 부풀어 있었다.
이제 이상해지기 시작했습니다.
인출을 처리하는 데 얼마나 걸리는지 물어보기 위해 실시간 지원에 들어갔습니다.
그들은 확인을 위해 내가 제공자 Hacksaw에서 얻은 이익을 제공자에게 보내겠다고 말하기 시작했습니다.
승리가 합법적인지 확인합니다.
이것은 나에게 터무니없게 들렸지만 아무런 죄책감도 없고 보너스 이용 약관에 반대하지도 않았기 때문에 괜찮았습니다.
위반했습니다.
어제 2023년 5월 29일 웰컴 오퍼를 다시 확인해보니,
환영 제안에서 공급자 Hacksaw를 제거했습니다.
이제 당신이 게임을 한다고 나를 비난할까봐 두렵습니다.
(IM WAGER) 허용되지 않은 것으로 추정됩니다.
그러나 이미 언급했듯이 당시 보너스 조건과 제공자 Hacksaw를 명시 적으로 고수했기 때문에 그렇지 않았습니다.
(2023년 5월 28일 일요일) 자유롭게 플레이할 수 있었습니다.
안전을 위해 (환영 제안의) 전후 스크린샷을 만들었습니다. 이미 그런 부정적인 것들이 있기 때문입니다.
카지노 경험이 있습니다.
오늘, 2023년 5월 30일 화요일, 어떤 모습일지 물어보려고 지원팀에 다시 갔습니다. 나는 내가 유일한 제공자라는 조언을 받았습니다
환영 제안에서도 허용되는 재생이 허용됩니다.
카지노가 위반 사항에 대해 저를 고발할 이유를 찾고 있는 것 같습니다.
내가 커밋하지 않은.
따라서 나는 Askgamblers에게 연락하여 내 이익을 취소하려는 것으로 의심되므로 내 경우에 도움을 요청합니다.
당신의 도움에 매우 감사할 것입니다.
친애하는
줄리안 K***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, SweedMusic. 귀하가 제한된 게임을 했다고 비난하여 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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맞습니다, 그들은 지금 막 첫 입금 보너스 쇠톱을 꺼냈습니다! 추가로 5일 기다렸는데 제가 게임리뷰 때문에 10일 걸린다고 하더군요. 승리를 기록하는 비디오가 있기 때문에 이것들은 모두 변명입니다! 나는 모든 규칙을 따랐다
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공공의
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1 년 전
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협조해 주신 SweedMusic에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear SweedMusic,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 상황을 이해합니다. 하지만 카지노에서 허용되지 않는 게임을 플레이한 혐의로 인해 특별히 보너스 상금이 보류되었다는 정보를 카지노로부터 받은 적이 있다면 알려주실 수 있습니까? 당신은 보너스를 가지고 놀고 있었습니까? 어느 쪽이든 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
그 동안 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있으면 언제든지 andrej.p@casino.guru 로 전달하십시오.
ZenCasino 대표를 초대하여 이 대화에 참여하고 SweedMusic의 불만 해결에 참여하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 안드레이,
귀하의 빠른 답변에 감사드립니다. 카지노는 매일 저에게 같은 것을 기다려야 한다고 말합니다. 위에서 언급한 대로 다음 답변은 제가 금지된 제공자를 플레이했다는 것입니다. 사진에서 볼 수 있듯이 다음 날 게임 제공업체 쇠톱만 꺼냈습니다. 지금까지 나는 모든 것을 준수했지만 완전히 확인된 것처럼 출금을 거부하는 이메일을 받지 못했습니다. 그것이 오늘 지원팀에서 받은 마지막 메시지였습니다. 
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공공의
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1 년 전
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SweedMusic님 답변 감사합니다. 지금까지 카지노는 귀하의 승리가 합법적인지 완전히 확인하기 위해 게임 공급자와 추가 확인을 수행하는 것 같습니다. 이것은 표준 절차이며, 특히 문제의 더 높은 승리가 있는 경우에 그러합니다. 보너스를 청구한 시점에 정해진 규칙에 따라 플레이했다면 이론상 걱정할 것이 없습니다.
어쨌든 우리는 카지노 팀이 귀하의 사례에 대한 진술을 제공할 때까지 기다릴 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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좋아요, 그럼 궁금합니다. 제공자로부터 Hacksaw를 얻은 후 보시다시피 제공자가 허용했다는 것이 우스꽝스럽기 때문입니다. 그리고 다음날 그들이 방금 꺼냈는데 궁금합니다.
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공공의
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1 년 전
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이제 5000 €를 받았습니다. 다른 1100 €는 다음 주까지 기다리세요.
대단히 감사합니다. 제 돈을 모두 받을 때까지 이 불만을 제기해 주시겠습니까?
Casinoguruteam 감사합니다 당신은 최고입니다
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