노르웨이의 한 플레이어는 Revolut을 통해 2주 전에 은행 계좌로 2,500유로를 인출해 달라고 요청했는데, 명확한 의사 소통 없이 여러 차례 취소와 지연이 발생했습니다. 그녀는 카지노의 지시를 따랐음에도 불구하고 진전이 없어 좌절감을 표했고 자금을 받는 데 더 많은 지연이 생길까 봐 두려워했습니다. 여러 차례 인출이 성공적으로 이루어지자 문제가 해결되었습니다.
이 카지노에 대한 신뢰가 사라졌으니 불만을 제기하고 싶습니다.
저는 계좌에 2500유로가 있었고, Revolut으로 은행 송금을 통해 인출했습니다. Revolut 카드로 입금했으므로 이것은 논리적 인출 방법입니다.
그들은 출금 처리 시간이 3일이라고 말합니다. 저는 30.07에 출금했고, 10.08 이전에는 출금이 취소되었습니다. 메일에는 아무런 메시지도 없었고, 그냥 알아내야만 했습니다. 그들은 이것이 작동하지 않는다는 것을 알아내는 데 11일을 사용했습니다. 그 이유는 제가 시크릿 모드를 사용하지 않았기 때문이었고, 은행 송금을 선택할 때 시크릿 모드를 사용해야 했습니다. 논리적이지 않습니다. 하지만 저는 그들이 말한 대로 지금은 시크릿 모드를 사용했습니다.
그들은 8월 11일에 마무리 작업이 진행 중이라고 말했고, 3일의 근무일이 지났지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
불평하지 않으면 몇 주가 걸릴까봐 불평합니다. 서비스에 실망했습니다. 고의로 지불을 늦춘다고 생각합니다.
친애하는 eirikmys1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
이제 그들이 나에게 첫 번째 인출금을 보낸 것 같습니다. 다른 인출금을 보낼 때까지 열어둘 수 있지만, 그들에게 연락할 필요는 없습니다.
이 불만이 도움이 된 것 같네요 😉
업데이트해 주셔서 정말 감사합니다, eirikmys1. 출금이 성공적으로 완료되었다는 것을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 eirikmys1님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루