그리스 출신 플레이어는 7일 전에 출금을 시작했지만 자금은 보류 상태였습니다. 카지노는 플레이어에게 돈에 대해 걱정하지 말라고 안심시켰습니다. 1,500유로의 연체 출금과 관련하여 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었습니다. 당시 유효한 라이선스 없이 운영되고 있는 것으로 보이는 카지노의 협조가 부족하여 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다. 카지노 팀은 나중에 재개를 요청했고 상황을 해결하려는 결의를 보였습니다. 유감스럽게도 플레이어는 해결책을 찾기 전에 더 플레이하여 자금을 잃었습니다. 유감스럽게도 불만 처리 팀은 자금이 손실되고 사건이 종결되자 사건을 더 이상 추진할 수 없었습니다. 플레이어는 카지노 팀이 규칙을 준수하지 않았다고 생각되면 라이선스 기관에 불만 사항을 제출하라는 조언을 받았습니다.
친애하는 마누카스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
리즈(제우스윈)
2025년 1월 3일, 01:09 EET
친애하는 Theodoros T***님,
고객 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
이 이메일이 여러분에게 잘 전달되기를 바랍니다!
진심으로 사과드립니다만, 현재 귀하의 메시지에 답변할 수 있는 원어민이 없습니다. 신속하게 답변드리기 위해 이 답변은 영어로 작성하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
귀하의 출금 요청을 철저히 검토한 결과, 현재 출금 기한이 지난 것으로 확인되었습니다.
당사 재무부서에서는 해당 상황을 알고 있으며, 요청량이 많아 지급이 다소 지연될 수 있습니다.
귀하의 자금이 안전하다는 것을 확신시켜 드리고자 합니다. 인출이 진행 중이지만 예상보다 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이 과정을 관리하는 동안 귀하의 인내심에 감사드리며 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
추가 질문이 있는 경우 support@ZeusWin.com 으로 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요. Αυτό μου έχει απαντήσει στο καζινο
답변 감사합니다, Manoukas. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
감사합니다.
Manoukas, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 마누카스,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
ZeusWin Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 ZeusWin Casino,
플레이어의 출금 요청이 실패한 이유를 명확히 해 주시면 감사하겠습니다. 또한, 지불 프로세스를 신속하게 처리하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있는지 알고 싶습니다.
친애하는 마누카스,
안타깝게도 아직 ZeusWin Casino로부터 회신을 받지 못했습니다. 저는 그들에게 연락하기 위해 계속 노력할 것입니다.
친애하는 마누카스,
저는 카지노 담당자와 카지노 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만, 안타깝게도 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그들의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. ZeusWin Casino는 이전에 Anjouan Gaming Authority에서 발급한 라이선스를 보유했지만 이용 약관에서 이 정보를 찾을 수 없었고 현재 유효한 라이선스 없이 운영 중인 것으로 보입니다. 따라서 불만 사항을 더욱 확대할 수 있는 단계는 매우 제한적입니다. 여전히 Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ )에 연락하여 불만 사항을 제출해 볼 수 있습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요. michal.k@casino.guru . 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
저희는 ZeusWin Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 저희는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 ZeusWin Casino,
현재 상황에 대해 명확한 설명을 요청드립니다.
안녕하세요 마누카스 ,
연락해 주셔서 감사합니다. 이것이 귀하에게 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 현재 귀하의 인출 요청을 검토 중이며, 저희 팀이 문제를 조사하고 있다는 점을 안심하십시오. 추가 정보가 있으면 가능한 한 빨리 업데이트해 드리겠습니다.
그동안 다른 질문이 있으면 언제든지 연락해 주세요. 인내심과 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
제우스윈 카지노
안녕하세요 마누카스,
연락해 주셔서 감사합니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다!
귀하의 요청은 곧 처리될 것입니다.
감사합니다,
제우스윈 카지노
제 계정을 차단해 주세요. 이 카지노가 존재한다는 걸 알고 싶지 않고, 플레이어의 돈을 먹어치우고, 입금을 미루기를 바랍니다. 그리고 플레이어는 돈을 잃어야 합니다.
저는 제 서류를 모두 줬고, 그들이 제게 해 준 취소 내역과 기다린 며칠 동안 돌려준 돈도 모두 여기에 있습니다. 제우스윈 카지노에는 배송 흔적 하나 없습니다.
안녕하세요 마누카스,
연락해 주셔서 감사합니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다!
귀하의 요청은 곧 처리될 것입니다.
감사합니다,
제우스윈 카지노
카지노 전문가인 당신은 우리를 놀리고 있습니다. 당신은 Zeus win 카지노에서 정확히 무엇을 기대합니까? 그는 내가 제출한 질문에 하나도 대답하지 않았습니다. 왜 아직도 이 불만을 제기하고 있는지 놀랍습니다. 부끄러운 일입니다. 카지노는 당신에게 나쁜 평가를 받지 않기 위해 돈을 지불하고 있습니다. 당신은 부끄러워해야 합니다.
친애하는 마누카스,
저는 귀하가 전체 상황에 대해 불만을 품고 계신 것을 충분히 이해합니다. 카지노 팀이 상황을 훨씬 더 잘 처리했어야 한다는 데 동의할 수 있으며, 귀하의 출금 요청을 더 효과적이고 빠르게 처리했다면 더 이상 플레이를 해도 자금을 잃지 않았을 것입니다. 하지만 귀하가 그렇게 결정한 이후로는 안타깝게도 더 이상 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 사용자 경험 관점에서 볼 때 전체 상황이 이상적이지 않았고 귀하가 이런 식으로 느끼는 것은 전적으로 정당하지만, 문제가 해결되기 전에 자금이 손실되었기 때문에 더 이상 귀하의 불만을 처리할 수 없는 입장에 처하게 되었습니다. 이러한 상황에서 플레이어의 인내심은 매우 중요합니다. 해결에 오랜 시간이 걸리는 상황이 있을 수 있지만 플레이어가 자금을 잃은 후에는 기본적으로 우리 측에서 할 수 있는 일이 없습니다. 이러한 상황에서 도움을 줄 수 있는 우리의 능력이 제한적이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
위에 언급된 사항 때문에 이제 사건을 종결하겠습니다. 카지노 팀이 규칙을 준수하지 않았다고 생각되면 카지노 허가 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 제출하면 알려주세요. michal.k@casino.guru
이 상황에서 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노.구루
그들은 아무 이유 없이 내 계좌로 돈을 환불했습니다.
