안녕하세요
금액에 관한 것이 아닙니다. 불만 사항을 제출할 때 금액을 지정해야 했습니다. 그렇지 않으면 불만 사항이 사라지지 않았을 것입니다. 그래서 나는 단순히 100유로라고 말했다. 내가 독일 출신이라는 이유로 카지노에서 내 계좌를 폐쇄했기 때문에 불만을 제기했습니다. 하지만 약관에는 독일어가 제외된다는 조항이 없습니다. 당신은 또한 여기서 독일 선수들은 받아들여지지 않는다고 말씀하셨는데, 그것을 어떻게 아시나요? 귀하의 사이트가 아닌 홍보 이메일을 통해 이 계정을 알게 되었습니다. 나는 거기에 등록하고 정상적으로 플레이했습니다. 내 계좌를 확인하고 인출했습니다. 나중에서야 여기 Casino Guru에서 독일 플레이어에 대한 리뷰, 불만 사항 및 토론을 읽었습니다. 나는 이 주제에 대해 카지노와 이야기를 나눴고, 채팅에 참여한 여성은 문제가 해결될 때까지 내 계정을 폐쇄해야 한다고 말했습니다. 지금 몇 개의 이메일을 썼는데 아무런 답변도 받지 못하고 있습니다. 약관에 아무 것도 없고 다른 독일 선수들처럼 나도 그곳에서 플레이할 수 있음에도 불구하고 독일 선수들은 허용되지 않는다고 여기서 말씀하시는 것이 이상합니다. 이 상황을 명확히하기 위해 카지노를 여기에 초대 할 수없는 이유는 무엇입니까?
Hello
It's not about any amount. I had to specify an amount when submitting my complaint, otherwise the complaint would not have gone out. That's why I simply stated 100 euros. I filed the complaint because the casino closed my account because I come from Germany. But there is nothing in the terms and conditions that says German is excluded. You also state here that German players are not accepted, how do you know that? I became aware of this account through a promotional email, not through your site. I registered there and played normally. Verified my account and made withdrawals. Only later did I read the reviews, complaints and discussions here at Casino Guru about German players. I spoke to the casino about this topic, the lady in the chat said she had to close my account until the matter was resolved. I've now written a few emails and now I'm not getting any answers. It's strange that you state here that German players are not accepted, even though there is nothing about it in the terms and conditions and I, like other German players, could also play there. Why can't you invite the casino here to clarify this situation?
Hallo
Es geht hier um keinen betrag. Ich musste bei der einreichung meiner Beschwerde einen betrag angeben, sonst wäre die beschwerde nicht raus gegangen. Deswegen hatte ich einfach 100 euro angegeben. Ich habe die beschwerde eingereicht weil das casino mein konto geschlossen hat weil ich aus Deutschland komme. Nur steht in den AGB nichts davon das German ausgeschlossen ist. Ihr gibt hier auch an das deutsche spieler nicht akzeptiert werden, woher wisst ihr das? Ich bin durch eine werbe email auf dieses konto aufmerksam geworden, nicht über eure seite. Habe mich dort registriert und ganz normal gespielt. Mein konto verifiziert und auch auszahlungen vorgenommen. Erst später hab ich hier bei casino guru die bewertungen ,beschwerde und diskussionen gelesen wegen deutscher Spieler. Ich sprach das casino auf dieses thema an , die dame im chat meinte sie müsse mein konto schließen bis die angelegenheit geklärt ist. Ich habe nun einige emails hin geschrieben und bekomme nun keine antwort mehr. Es ist doch seltsam das ihr hier angibt das deutsche spieler nicht akzeptiert werden, obwohl in den AGB nichts davon steht und ich , so wie ja andere deutsche spieler, ja auch dort spielen konnten. Warum könnt ihr das casino hier nicht einladen um diese Situation zu klären?
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