독일 출신의 플레이어는 카지노의 허위 진술을 비난했습니다. 독일은 금지 국가로 지정되지 않았음에도 불구하고 독일에서 뛰는 것은 허용되지 않는다는 말을 들었습니다. 플레이어는 이제 450유로 보증금의 환불을 요청하고 있습니다. 면밀히 조사한 결과, 우리는 이 불만 사항이 부당하다고 판단하여 기각했습니다.
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Zip Casino - 카지노의 허위 진술로 인해 플레이어가 환불을 요청합니다.
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양: €450
Zip Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
Zip Casino의 안전 지수는 8.2(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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스크린샷에서 명확하게 볼 수 있듯이 독일은 사이트에서 플레이가 허용되지 않는 국가에 나열되어 있지 않습니다. 그러나 나는 채팅에서 이 독일 카지노에서 플레이하는 것이 허용되지 않는다는 말을 여러 번 들었습니다. 가입하고 입금하고 플레이할 수 있었습니다. 여기서 문제는 내가 상금을 받는 것이 아니라 카지노 이용 약관에 실수가 있어 입금을 허용해서는 안 되었거나 독일이 금지 국가로 지정되어야 한다는 사실입니다. 둘 다 해당되지 않으므로 보증금 450유로를 환불해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Saint90님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 매우 유감입니다.
독일이 제한된 국가에 포함되어야 한다고 생각하는 이유를 알려주시겠습니까? 현재 귀하의 활성 잔액은 얼마입니까? 귀하의 지리적 위치로 인해 카지노에서 보유하고 있는 자금이 있습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이미 채팅에서 독일에서 플레이하는 것이 "허용되지 않는다"는 말을 두 번이나 들었습니다. 채팅방에 스크린샷을 보냈음에도 불구하고 독일은 금지 국가에 포함되어 있지 않다는 것이 명확하게 나와 있습니다.
따라서 적어도 채팅에 따르면 나는 승리하거나 상금을 지불할 기회가 없기 때문에 한편으로는 돈을 입금하는 것이 불가능했습니다.
원천징수된 돈이 없으며 현재 카지노 계좌에 돈이 없습니다. 하지만 사이트의 이용 약관이 잘못 표시되고 채팅에서 나에게 잘못된 정보를 제공했거나 "이용 약관"이 잘못 표시되었으므로 예치금 450유로를 환불받고 싶습니다.
원칙적으로 상황이 어떤지는 중요하지 않습니다. 왜냐하면 어떤 경우에도 카지노 측에서 실수가 있었고 제가 피해자가 되어서는 안 되기 때문입니다.
그래서 카지노에 예치금을 환불해 달라고 요청합니다.-
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공공의
공공의
1 년 전
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분실된 예치금 환불에 관해 당사가 협상에 참여할 근거가 부족합니다. 카지노가 제한된 국가 출신이기 때문에 상금을 인출할 수 없다는 이유로 상금을 보류했다면 이는 별개의 상황이 될 것입니다. 그러나 이는 사실이 아니다. 잃어버린 모든 예금에 대해 환불을 받아야 한다는 귀하의 믿음은 라이브 채팅에서는 그렇게 되어야 한다고 제안했음에도 불구하고 독일이 처음에 제한 국가로 나열되지 않았기 때문에 발생합니다. 불행하게도 이러한 추론만으로는 충분하지 않습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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