홈 화면컴플레인Zodiac Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

Zodiac Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

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양: €50,000

Zodiac Casino
제출: 2021.04.19 | 케이스 종결 : 2021.05.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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독일 선수는 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다. 나머지 활성 잔액은 여전히 카지노에서 보유합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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나는 상금을 현금화하고 싶었다. 카지노가 인출을 거부하고 내 계정을 차단했습니다. 나는 필사적이며 카지노를 고소하고 싶지만 돈이 없습니다 ...

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공공의
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데이비드에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 과거에 계정이 완전히 확인 되었습니까? 귀하의 계정이 차단되고 감사되지 않는 것이 확실합니까? 일반적으로 플레이어가 상당한 승리를 얻은 후에 발생합니까?

마지막으로 € 50,000의 금액이 정확한지 확인해 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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데이비드에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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