홈 화면컴플레인Zodiac Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Zodiac Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €1,100

Zodiac Casino
제출: 2020.09.06 | 케이스 종결 : 2020.10.02
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

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슬로바키아의 플레이어는 추가 설명없이 계정이 차단되었습니다.

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안녕하세요, 제 계정은 알 수없는 이유로 차단되었습니다. € 1,500의 승리를 거두었고 인출에 € 1,100을 넣었고 여전히 내 계정에 € 11을 가지고 있습니다. 돈이 내 계좌에 도달하지 않았습니다.

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Karlos에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료 했습니까?

또한 관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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플레이어의 개별 댓글 :


"나는 활성 보너스로 내 상금을 모았고, 1 유로에 내 계정을 충전했습니다. 물론 모든 것을 굴려서 제대로 당겼습니다. 상금을 네 틀러에게 지불했습니다. 처리 시간은 2 일 이내 여야합니다. 더 이상 가입하지 마십시오. "

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입금 한 금액과 활성화 한 정확한 보너스를 알려주시겠습니까? 링크를 보내주세요.

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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 Karlos.


카지노가 한 일에 따르면 보너스 조건 중 일부를 위반했다고 말할 수 있습니다.

베팅을 마치 셨나요? -이 첫 입금 보너스에는 200 배의 베팅 요건과 따라야 할 추가 규칙이 있습니다.


해당 보너스에 대한 플레이 스루 요구 사항이 충족되기 전에 계정에 적립 된 보너스 가치의 25 % 이상의 단일 베팅을하는 행위 룰렛의 단일 베팅은 휠이 회전 할 때 테이블에 놓인 모든 칩의 합계로 계산됩니다.
더블 업 기능을 사용하여 베팅 가치를 높입니다.
Sic Bo, Craps 및 Roulette에 돈을 걸고
기능에 대한 크레딧을 쌓는 데 사용 된 보너스 잔액이 0에 도달 한 후 게임 기능을 시작합니다.
관련 보너스 자금을 상환하기 전에 예치 된 자금의 전체 또는 일부를 인출합니다.
보너스 계정 베팅 요건을 충족하기 위해 자동 실행 기능을 사용합니다.
보너스 베팅 요건을 충족 할 목적으로 적절한 정신을 감추기 위해 고의적 인 최소 위험, 동등, 제로 마진 또는 헤지 베팅을 위해 플레이합니다.


상금을 어떻게했는지 설명해 주시겠습니까? 80 번의 프리 스핀에서 얼마나 많이 이겼고 어떤 게임에이 우승을 걸었나요? 감사. 여기에 답변하는 데 문제가있는 경우 제 이메일을 사용하십시오 (matej@casino.guru).

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Karlos에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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안타깝게도이 경우 Karlos와 이메일을 통해 그가 카지노 이용 약관을 위반했음을 발견했습니다.

따라서 우리는이 불만을 "부당한"것으로 종결합니다.

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