독일의 플레이어는 50€를 입금하고 보너스를 받고 필요한 금액을 베팅했습니다. 그들은 두 게임을 동시에 플레이했는데, 이는 이용 약관에 금지된 것으로 명시되어 있지 않습니다. 그러나 카지노는 두 게임을 동시에 플레이하는 것을 사기 행위로 간주하여 상금을 압수했습니다.
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Zoome Casino - 게임의 동시성으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €1,200
Zoome Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
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카지노의 답변을 기다리는 중
4d 9h 2m 39s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
3 주 전
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50€를 입금하고 100% 보너스를 받았습니다.
저는 Dama NV가 운영하는 카지노에서 자주 플레이하며 MoonWin에서도 VIP 자격을 갖고 있습니다. 하지만 오늘 Zoome Casino가 한 일은 여전히 나를 당혹스럽게 합니다.
보너스 이용 약관을 알고 있습니다.
저는 2,500€를 베팅해야 했고 베팅을 완료하기 위해 4경기만 플레이했습니다.
분명히 2개의 게임을 동시에 플레이하는 것은 금지되어 있습니다.
나중에 플레이하기 위해 보너스도 저장하지 않았고 항상 2개의 게임만 실행했습니다.
저는 금지된 게임을 해본 적이 없고, 실제로 4개의 게임(Return of the Dead, Dog House, Mayan Gods, Pyramyth)만 플레이했습니다. 그 어느 것도 금지된 것으로 나열되어 있지 않습니다.
현금으로 인출을 했더니 갑자기 잔고에 돈이 들어오더니 완전히 사라졌네요. 결국 처음에 50€만 남았고 채팅에서는 한 번에 2개의 게임을 플레이했기 때문에 이는 사기로 간주된다는 말을 들었습니다.
많은 카지노에서는 공유 모드에서 한 번에 4개의 게임을 플레이할 수 있는 기능도 제공하지만 이제는 그렇게 하는 것이 플랫폼에서 사기로 간주되며 이용 약관에도 제대로 명시되어 있지 않다고 말합니다.
죄송합니다. 동시에 2개의 게임을 플레이하는 것은 사기 행위로 간주되지 않습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 Tayfun0902님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Zoome Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 이것이 이 카지노에서 처음으로 사용한 보너스였나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 한 번에 2개의 게임을 플레이하는 경우 보너스 결과가 어떻게 바뀌는지 설명했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕 닉,
출금금액을 요청하기 전에 어제 계좌 확인을 받았습니다.
이것이 나의 첫 입금이었고 첫 번째 환영 보너스를 사용했습니다.
어제는 카지노 지원팀과 처음으로 통화한 날이기도 했습니다. 왜 거부되었는지 알고 싶었기 때문입니다.
제가 귀하의 보너스 이용 약관을 위반한 것 같습니다.
그는 나에게 다음을 인용했습니다(나는 단지 전체 §(보너스 조건)을 추가하고 있습니다):
10) Zoome Casino 경영진은 사기 또는 기타 불공정한 관행의 결과로 획득한 보너스나 상금을 보류하거나 압수할 권리를 보유합니다. Zoome이 제공하는 보너스는 진정한 레크리에이션 플레이어에게만 제공됩니다. 보너스는 "보너스 사냥꾼" 또는 "보너스 남용자"로 분류된 플레이어에게 무료로 돈을 제공하기 위한 것이 아닙니다. Zoome 경영진은 모든 플레이어 계정을 검토하고 단독 재량에 따라 분류합니다. 플레이어가 "보너스 헌터"로 분류되면 - 그에게는 보너스가 제공되지 않습니다. 동시에 플레이어는 실제 돈으로 계속 플레이할 수 있습니다. 플레이어가 "보너스 남용자"로 분류되면 모든 상금과 보너스가 무효화됩니다.
또한 2게임을 동시에 플레이하는 것은 부정행위라는 말을 들었습니다. 분명히 상금이 두 번 이체되었거나 이와 유사한 것으로 보였기 때문입니다. 불행히도 나머지는 잊어버렸습니다.
이런 말을 듣는 것은 이번이 처음입니다.
친애하는,
타이펀
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공공의
공공의
2 주 전
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다시 한 번 추가하자면:
내 입금액이 내 계좌(€50.00)에만 적립되고 €1,200가 압수되었을 때, 인출 요청을 제출한 지 몇 분 후에 바로 €50를 받았습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 Tayfun0902님,
귀하의 베팅 내역과 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 주 전
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안녕 닉,
내 프로필 페이지의 최근 50개 거래에만 액세스할 수 있습니다.
내 "게임 기록"과 "보너스 기록"에서 이를 여기에 추가할 수 있습니다. 그러나 이 보너스를 성공적으로 전환하려면 50건 이상의 거래가 필요하므로 여기에는 특별한 내용이 표시되지 않습니다.
안타깝게도 실시간 채팅을 통해 이루어졌기 때문에 더 이상 커뮤니케이션 기록이 없습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요 Tayfun0902님,
기본적으로 한 번에 2개의 게임을 플레이하는 것은 실제 돈이나 보너스 돈 베팅을 통해 플레이어에게 어떤 이점도 주지 않아야 하지만 카지노로부터 더 많은 정보가 필요합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Tayfun0902님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Zoome Casino의 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 압수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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Zoome Casino님은 답을 하기까지 4d 9h 2m 39s 의 시간이 남아있습니다
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