아일랜드의 플레이어는 승리 후 예기치 않게 계정이 폐쇄되었고, 검증 및 환불을 위해 요청한 서류를 제공했음에도 불구하고 2주 이상 아무런 답변도 받지 못했습니다. 그녀는 계정 폐쇄에 대한 설명을 요청했고 카지노가 그녀의 상금 지급을 거부했을 수도 있다고 생각했습니다. 그녀가 카지노가 그녀의 우려 사항을 해결한 후 그녀의 돈을 환불했다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다.
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Zoome Casino - 승리 후 플레이어의 계정이 폐쇄됩니다.
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양: €800
Zoome Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.0
Zoome Casino의 안전 지수는 9(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 이 카지노는 제가 이긴 직후에 제 계정을 폐쇄했고, 다음 날 로그인을 시도했을 때 그 사실을 알게 되었습니다. 저는 그들의 지원팀에 연락했고, 그 후 저는 검증 및 계정 재개를 위한 서류를 요청하는 이메일을 받았습니다. 저는 그들이 요청한 모든 것을 보냈지만, 그들은 2주 이상 제 이메일에 답장을 하지 않았습니다. 그런 다음, 일주일 전쯤에 저는 환불을 위한 추가 서류를 요청하는 또 다른 이메일을 받았지만, 여전히 제 계정이 폐쇄된 이유에 대한 답변을 받지 못했습니다. 그들은 저에게 이유를 알려주지도 않았고, 제가 잘못했다는 이메일을 보내지도 않았습니다. 저는 또한 요청한 서류를 보냈지만, 그 역시 답변을 받지 못했습니다. 오늘 저는 그들의 라이브 지원 채팅에 연락했고, 그들은 단순히 제 계정이 폐쇄되었고 그것이 그들의 최종 결정이라고 말했습니다. 저는 이유를 말해 달라고 몇 번이나 물었지만, 그들은 저에게 어떤 정보도 제공하지 않았고, 저는 그들이 이런 일이 일어날 수 있는 다른 이유를 생각할 수 없기 때문에 그저 제 돈을 지불하고 싶지 않은 것 같습니다. 내가 잘못한 게 하나도 없고 그들은 사람들에게서 돈을 훔치려 하고 있다고 확신합니다. 제발 도와주세요
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 마루노프스키노씨,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Zoome Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 12월에 이 카지노에 계정을 개설했고 1월 중순에 승리했기 때문에 약 한 달 동안 계정을 유지했습니다. 승리한 다음 날 로그인을 시도했을 때 계정이 닫혔다는 것을 알게 되었습니다. 저는 슬롯 게임만 했고 제 돈을 사용했습니다. 이 카지노와의 커뮤니케이션과 관련하여 찾을 수 있는 모든 내용을 귀하가 제공한 이메일로 보내드리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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귀하의 인내심에 감사드립니다.
1월 17일에 받으신 이메일에 따르면, 귀하의 계정은 '보너스 이용 약관 위반'으로 인해 차단되었습니다.
카지노에서 환영 입금/무입금 보너스 등 보너스를 받아서 플레이한 적이 있는지 알려주시겠어요?
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공공의
공공의
3 주 전
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marunowskin 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 주 전
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안녕하세요, 늦은 답변에 대해 죄송합니다. 카지노와 관련된 모든 문제를 해결했고, 그들은 저에게 돈을 환불해 주었습니다. 여러분의 도움에 감사드립니다. 인사드립니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 마루노프스키노씨,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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