홈 화면컴플레인Zoome Casino - 플레이어는 Neosurf 바우처 예금에 문제가 있습니다.

Zoome Casino - 플레이어는 Neosurf 바우처 예금에 문제가 있습니다.

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양: A$100

Zoome Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.09.06 | 케이스 종결 : 2023.11.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 Neosurf 바우처를 통해 입금한 데 문제가 있었으며 예상 처리 시간을 초과하여 2개의 입금이 보류 중이었습니다. 우리 팀의 지원 노력에도 불구하고 플레이어는 추가 조사를 위해 필요한 입금 영수증과 은행 명세서를 제공하지 못했습니다. 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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X 2 네오서프 바우처가 보류 중입니다.

24시간이 걸린다고 하는데 보시다시피 오늘 7월 이후로 아직 대기 중인 작업이 하나 남아 있습니다. 다시 시도했는데 24시간이 걸린다고 하더군요.

이런 일이 있어서는 안 됩니다.. 네오서프 바우처와 관련해 이런 문제가 발생한 적이 전혀 없나요?


나는 단지 내 돈이 어디로 갔는지 알고 싶을 뿐입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mishrina0811 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.

지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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mishrina0811 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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아 알았어 알겠어

나는 neosurf에서 모두 인정한 바우처 상태를 확인했습니다.

더 이상 내 네오서프 계정에 크레딧이 표시되지 않아서 카지노 측에 문제가 있는 줄 알았습니다.


이제 돈이 불명예에 빠진 것 같습니다


최근 동일한 카지노에서 네오서프 바우처를 전혀 문제 없이 사용했습니다.


내 결제가 보류 중인 이유와 결제가 처리되지 않은 이유를 알 수 없습니다.


그건 아무리 말해도 실망스럽네요


그래도 노력해주셔서 감사해요

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공공의
공공의
1 년 전
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7월부터 지금까지의 입금 영수증과 은행 명세서를 veronika.l@casino.guru 로 보내주세요. 매우 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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mishrina0811 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕

거래 내역이 표시된 은행 명세서를 찾아보겠습니다. 명세서가 많기 때문에 까다로울 수 있습니다.


대안이 있나요?


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공공의
공공의
1 년 전
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입금 영수증이 필요하며, 그렇지 않을 경우 추적 및 카지노 대면이 불가능합니다.

지난 몇 달 동안의 거래 내역을 보여주는 은행 명세서는 귀하의 카지노 계좌에 입금되지 않은 금액이 귀하에게 반환되었는지 여부를 조사하는 데도 도움이 됩니다.

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공공의
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1 년 전
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mishrina0811 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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