호주 플레이어는 추가 문서 요구 사항으로 인해 철회 요청이 반복적으로 거부되었습니다. 카지노는 2023년 5월 마지막 인출을 처리했지만 2023년 6월 후속 시도를 거부하여 플레이어가 모든 것을 잃게 되었습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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ZotaBet Casino - 플레이어의 출금 요청이 거부되고 있습니다.
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양: A$1,000
ZotaBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.9
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케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 존재하지 않는 문서를 원한다는 이유로 내 출금을 계속 거부했습니다. 그리고 그들이 처리했을 때(마지막으로 2023년 5월), 다음 번(6월 21일)에 그들은 다시 같은 일을 했고 내가 플레이하는 동안 나도 모르게 거부했고 나는 그것을 모두 잃었습니다. 교활한. 도움이 되지 않으니 사용하지 마세요.
그들은 내 전체 이름과 연결된 직불 카드의 전체 카드 번호가 표시된 온라인 은행 명세서 스크린샷을 원했습니다. 어떤 은행이 이러한 세부 정보를 모두 화면에 표시할까요? 나는 카드와 진술서의 사진과 내가 할 수 있는 모든 이미지를 제공했지만 충분하지 않았습니다.
30달러의 보증금은 그들이 원하는 문서를 원하는 카드에서 나온 것도 아닙니다. 내 모든 상금과 출금은 원래 2023년 1월에 확인된 것과 정확히 동일한 은행 계좌에서 이체되었습니다.
플레이어가 인출할 것이 없을 때까지 도박을 계속하도록 유인하는 계략에 불과합니까?
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공공의
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1 년 전
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친애하는 davidc2001님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
현재 카지노 계좌에 얼마나 많은 돈이 있는지 알려주시겠습니까? 처음에 인출하고 싶었던 상금을 모두 잃었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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davidc2001 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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예, 처음에 인출하고 싶었던 상금을 모두 잃었다는 것을 이해하신 것이 맞습니까?
현재 카지노 계좌에 얼마나 많은 돈이 있는지 알려주시겠습니까?
잔액 = $0.24
출금 요청 시도와 함께 확인을 위한 문서 전송을 여러 번 시도했습니다. 그들은 매번 내 인출을 거부했고 내가 인출을 위해 잠겨 있다고 생각한 금액은 나도 모르게 내가 여전히 가지고 놀고 있는 잔액으로 돌아갈 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, davidc2001. 슬프게도, 귀하가 상금을 플레이/잃었기 때문에 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현시점에서 우리는 귀하의 잃어버린 상금을 환불해 달라고 카지노에 요청할 수 없습니다.
저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 모든 것을 이해합니다... 그리고 일단 도박을 하면 돈이 환불되지 않는다는 것을 알았습니다...
그러나 내 불만은 카지노가 존재하지 않는 문서 또는 존재하지 않는 전체 카드 번호가 있는 내 온라인 뱅킹 스크린샷을 반복적으로 요청했다는 것입니다. 한 달 전에 반복적으로 요청한 후 이러한 문서 없이 이전에 두 번의 인출을 처리한 사실은 그들이 나에게 요청한 것이 필요하지 않다는 증거임에 틀림없습니다. (그들은 그것을 얻지 못했고 여전히 처리했습니다)... 플레이어가 모든 상금을 플레이하도록 좌절시키는 계략입니까??? 지난 번에는 일주일 정도 걸렸고 내 상금 중 단돈 200달러만 들었습니다. 이번에는 그들이 모든 것을 얻었습니다.
계략이 아닌 경우 이전 인출이 처리되어 내 은행 계좌로 이체된 이유에 대해 답변할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 요점을 이해하지만 유감스럽게도 계정에 잔액이 남아 있지 않은 경우 이와 같은 불만을 처리하지 않습니다. 그러나 발견한 문제에 대해 더 많은 플레이어가 읽을 수 있는 사용자 리뷰를 작성하여 언제든지 경험을 공유할 수 있습니다.
죄송합니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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