아일랜드 출신의 플레이어는 완전히 인증된 계정을 가지고 있음에도 불구하고 출금 승인 절차가 3일 동안 지연되는 문제를 겪었습니다. 우리는 그에게 철회 처리가 때때로 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했으며 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 플레이어의 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 당사의 질의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다. 불만 사항이 종결된 후 얼마 후 카지노는 일일 인출 한도 초과 또는 플레이어 자신 때문에 인출 요청이 거부되었을 가능성이 높다는 피드백을 우리에게 제공했습니다. 플레이어가 철수에 어려움을 겪는 상황에서 카지노는 VIP 관리자(이 경우 VIP 관리자 Richard)에게 연락할 것을 제안합니다. 카지노는 지연과 불편에 대해 사과했습니다.
3일 이전에 출금 요청을 합니다. 그 이후로는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 출금은 승인되지 않고 보류 중입니다. 매우 느린 과정입니다. Acc가 완전히 검증되었습니다. 나는 이것이 매우 이상하다고 생각합니다. 비슷한 정보를 갖고 계신 분은 알려주세요. 감사해요
친애하는 ivanmcml1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
