호주의 한 플레이어는 각각 100달러씩 세 번 인출을 시도했지만 신원 확인 문제로 모두 거부되었습니다. 이러한 문제를 해결하고 고객 지원팀에 연락한 후에도 여전히 자금이 반환되지 않았습니다. 조사에 도움이 되도록 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만사항을 거부해야 했습니다.
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ZotaBet Casino - 확인 문제로 인해 플레이어의 출금이 거부되었습니다.
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양: A$300
ZotaBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕,
2024년 2월 19일에 100달러를 3번 인출했지만 확인 문제로 인해 모두 거부되었습니다. 실시간 지원팀에 거래가 어떻게 되었는지 물었고 자금이 있을 것이라고 페이지를 새로 고치라고 했지만 그렇지 않았습니다. 저는 기다렸습니다. 다른 날 또는 인출 준비가 된 내 게임 계정에 자금이 다시 나타날 것이라고 생각하는 확인 문제를 처리하는 동안 자금은 나타나지 않았습니다. 다시 실시간 지원을 요청했는데, 내 계정으로 반환되었다는 말을 들었습니다. 말할 필요도 없이 반환되지는 않았습니다. 내 프로필의 거래 섹션에는 당첨 자금과 관련된 내용이 없습니다. 자금이 실제로 반환되었는지도 알아차렸을 것입니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 vwjqhqdpf4님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, ZotaBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 실제 현금이나 보너스로 잔액을 적립하셨나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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