독일의 플레이어는 Zotabet에 €450를 입금했고 €200를 인출하려고 할 때 어려움을 겪었습니다. 카지노는 10개 이상의 문서를 요청했고 플레이어는 이를 제출했다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 정보에 대한 문의에 응답하지 않아 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다. 불만 사항이 종결된 후 얼마 후 카지노는 불완전한 결제 방법 확인으로 인해 출금 요청이 거부되었다는 피드백을 제공했으며 나중에 완료되었습니다. 플레이어가 철수에 어려움을 겪는 상황에서 카지노는 VIP 관리자(이 경우 VIP 관리자 Stephen)에게 연락할 것을 제안합니다. 카지노는 지연에 대해 사과하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
Zotabet에 문제가 있습니다. 하루 만에 저는 약 €450를 입금했고 €200를 인출하고 싶었습니다. 그들은 나에게 해결 방법을 제공하고 있으며 내가 이미 제출한 10개 이상의 문서를 요구합니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 문안 인사
친애하는 Mrbeko 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ZotaBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
웹사이트를 살펴보니 다음과 같은 규칙을 발견했습니다.
모든 입금액은 이 입금액에 연결된 자금을 인출하기 전에 3번 베팅해야 합니다(플레이어는 입금액의 3배에 베팅해야 함). 게임 활동 없이 여러 번 입금한 경우, 플레이어는 출금하기 전에 해당 입금액의 총액을 베팅해야 합니다. 그렇지 않은 경우 카지노는 입출금 처리에 대한 수수료를 청구할 권리가 있으며 이는 카지노의 단독 결정에 따릅니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
