독일의 플레이어는 온라인 카지노에서 첫 입금 보너스를 사용한 후 문제에 직면했습니다. 그가 이의를 제기한 최대 현금 지급 한도로 인해 그의 잔액이 크게 감소했습니다. 카지노의 라이브 채팅 지원팀과 소통했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 스크린샷을 제공했지만 카지노로부터 어떠한 설명도 받지 못했습니다. 사례를 검토한 결과 웰컴 보너스를 포함한 모든 입금 보너스에 카지노의 보너스 규칙이 적용되었음을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 우리에게 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다.
안녕하세요,
위에서 언급한 카지노에 입금했습니다. 첫입금 보너스를 활용해서 끝까지 베팅했습니다. 내 잔액은 약 € 6.2k였습니다. 베팅은 100%였고 내 잔액은 €500로 떨어졌습니다.
보너스 조건에서 최대 캐시아웃에 대한 내용은 읽지 않았습니다. 라이브 채팅에 연락했는데 첫 번째 사람이 전달하겠다고 말하고 채팅을 떠났습니다. 오후 늦게 지원팀에 다시 연락했더니 Max Cashout이 있다고 주장하고 스크린샷까지 보냈습니다. 나는 이 10x Max Cashout이 Welcome Bonus와 관련이 없지만 Reload 또는 유사한 보너스에 적용된다고 생각합니다. 라이브 채팅 스크립트와 기타 스크린샷을 사용할 수 있습니다. 누군가가 이 문제를 해결하도록 도와주시면 감사하겠습니다.
친애하는 Marcodice,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. zumospin.com에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
보너스 규칙과 카지노 참조 규칙이 모든 입금 보너스에 적용되는지 확인했습니다. 규칙에는 예외가 명시되어 있지 않으며 환영 보너스도 없습니다.
나는 때때로 환영 보너스가 최대 현금 지급과 같은 제한에서 제외될 수 있다는 것을 이해합니다. 이 상황에서는 그렇지 않은 것 같습니다.
제가 간과한 다른 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 신고가 거부됩니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요,
이 사이트는 Max Cashout 없이 광고되었습니다. 저는 이미 이 제휴 사이트의 소유자와 연락하고 있으며 그는 이것이 최근에야 변경되었기 때문에 알지 못했다고 말했습니다.
나는 당신의 좌절감을 이해합니다.
실수가 발생할 수 있기 때문에 플레이어에게 프로모션에 대해 정확하게 알리는 것이 어렵다는 점을 이해합니다.
궁극적으로 증거가 없다면 처음에는 보너스에 현금 지급이 없었을 것으로 예상되어 현재 이용 가능한 정보에 대해 귀하에게 유리한 주장을 할 수 없습니다.
제3자 웹사이트가 부정확한 정보를 표시하는 경우 우리는 카지노에 책임을 물을 수 없습니다.
보너스 규칙과 관련하여 이용 가능한 다른 정보가 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다.
안녕하세요, 어제 €500의 지불금을 신청했습니다. 남은 지분은 €63입니다. 이해하지 못했기 때문에 첫 입금 보너스가 완전히 위험에 처했음에도 불구하고 €450만 지불할 수 있었습니다. €60는 신경 쓰지 마세요. 저는 7년 동안 온라인 카지노에 있었지만 이런 일이 일어난 적이 없습니다. 사용자 친화적이지 않습니다.
누락된 63€의 스크린샷을 보여주시겠어요?
보너스 베팅이 완료된 후에도 카지노에서 이 금액을 차감했나요?
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
이메일 고마워.
문제를 볼 수 있습니다. 
나중에 카지노에 다른 입금을 하신 적이 있나요? 예치된 자금에 대한 추가 베팅이 필요한 이유를 카지노에서 설명했습니까?
