캐나다 출신 플레이어는 인증을 완료하고 요청한 서류를 제공했음에도 불구하고 반복적으로 출금 취소를 겪었습니다. 또 다른 출금 요청을 다시 제출한 후 입금 증명을 여러 번 제공하라는 요청을 받았습니다. 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진하여 플레이어가 요청한 문서를 다시 제출하도록 했습니다. 카지노는 결국 인출을 승인했지만 플레이어는 지불 수령을 확인하기 전에 응답을 중단했습니다. 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요. 2024년 4월 30일에 입금 보너스를 입금하고 청구했으며 잔액이 남아 있는 상태에서 보너스 베팅에 성공했습니다. 당일 출금했는데 다음날 취소되었네요. 과거에 인증을 받았는데 신분증, 주소지 증명서를 업데이트하라는 요청을 받았습니다. 두 문서를 모두 업로드하고 출금을 다시 제출했는데, 출금이 다시 거부되었고 마지막 입금 증명을 제출하라는 요청을 받았습니다. LITECOIN 암호화폐 지갑을 사용하여 입금했기 때문에 그들이 요청한 내용, 날짜, 시간 및 거래 세부 정보가 포함된 입금 영수증을 보냈습니다.
5월 15일에 그들은 내 계정이 성공적으로 확인되었음을 확인하는 이메일을 보냈습니다. 저는 5월 17일에 새로운 인출을 했고 현재까지
인출을 제출한 후 매일 실시간 채팅에 연락하기 시작했는데 인출이 아직 보류 중인 이유에 대해 이메일을 보내준다고 했습니다.
5월 29일에 서류가 필요하지 않기 때문에 서류가 거부되었다는 이메일을 받았습니다. 그리고 다시 한번 입금증명서 제출을 요청했습니다.
나는 이 카지노가 나의 인출을 완료하기 위해 나에게 원하는 것이 무엇인지 매우 혼란스럽습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요. 나는 그들이 필요로 하는 것을 가지고 있습니다. 그들은 나를 더 이상 지체하지 말고 이 일을 완료해야 합니다.
나는 그들과의 모든 통신을 첨부했습니다.
친애하는 JGRIGS1985님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Zumospin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노가 요청한 정확한 금액과 정확한 날짜가 포함된 정확한 입금 증빙 자료를 제출하셨나요? 입금 증명서를 정확한 형식으로 기한 내에 제출하셨나요?
귀하로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 다시 한 번 연락해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 귀하의 사건 조사에 도움이 될 수 있는 모든 관련 문서를 포함했는지 확인하십시오. 귀하의 다른 모든 신원 확인 서류가 확인 과정에서 성공적으로 승인되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 베로니카 님,
나는 모든 이메일 통신과 입금 증거로 카지노에 보낸 문서를 보냈고, 그렇습니다. 언급된 모든 정보가 표시된 내 암호화폐 지갑에서 영수증을 보냈습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 JGRIGS1985님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 JGRIGS1985님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Zumospin Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Zumospin Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕하세요!
귀하의 문제와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 철회 절차에 어려움을 겪고 계시다니 안타깝습니다. 그러나 이용 약관에 따라 전문가는 재량에 따라 언제든지 귀하의 문서를 요청할 수 있습니다.
현재 우리 측에 입금된 금액과 세부 정보를 확인하기 위해 암호화폐 지갑의 스크린샷을 기다리고 있습니다. 안타깝게도 확인이 완료되지 않아 출금을 승인할 수 없습니다.
여러분의 이해를 바랍니다.
친애하는,
ZumoSpin 팀.
안녕하세요,
같은 일을 계속해서 몇 번이나 반복해야 하는지 모르겠습니다. 몇 주 전에 입금 증명을 보냈어요. 거부된 경우 Zumospin은 나에게 이유 제공을 거부하거나 내가 문서를 업로드했다는 사실을 인정하지 않습니다. 나는 이 답장에 내가 보낸 문서를 첨부했고, 그들이 요청한 것을 실제로 업로드했지만 거부되었음을 보여주는 스크린샷을 첨부했습니다.
문서는 내 암호화폐 지갑에서 얻을 수 있는 만큼 상세합니다.
친애하는 JGRIGS1985님,
업데이트해주셔서 감사합니다. 동일한 문서를 계속해서 보내는 것이 답답할 것이라는 점을 이해합니다. 그런데 한 번만 더 보내주실 수 있나요? 그렇게 했다면 알려주시기 바랍니다.
친애하는 Zumospin Casino,
답장을 보내 주셔서 감사합니다. JGRIGS1985가 당신에게 보낸 많은 문서 중 하나를 받았습니까? 확인할 수 있었나요? 혹시 잘못된 것이나 빠진 것이 있었나요?
안녕하세요,
이번에는 다른 관점을 사용하여 암호화폐 지갑에서 동일한 정보의 스크린샷을 찍어 카지노 확인 섹션에 업로드하고 이 불만사항 스레드에 첨부했습니다.
이번에는 효과가 있기를 바랍니다.
친애하는 JGRIGS1985님,
꼭 필요한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 출금 요청을 할 수 있음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 현금 지급은 24시간 이내에 확인됩니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
주모스핀 팀.
친애하는 Zumospin Casino,
업데이트해주셔서 감사합니다.
친애하는 JGRIGS1985님,
새로운 인출을 요청할 기회가 있었나요? 새로운 개발 사항에 대해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
친애하는 JGRIGS1985님,
시스템에서 볼 수 있듯이 귀하의 암호화폐 인출이 성공적으로 승인되고 지불되었습니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
ZumoSpin 팀.
