퀘벡 출신의 이 플레이어는 5월 초에 19,500 EUR를 획득할 때까지 문제 없이 입출금을 해왔습니다. 그의 출금 요청은 취소되었고 그의 계정은 더 이상 확인되지 않았으며 카지노는 입금 증명과 자금 증명을 요청했습니다. 다양한 문서를 보냈음에도 불구하고 카지노에서는 이를 거부하여 다음에 무엇을 보낼지 확신할 수 없게 되었습니다. 플레이어가 자금 출처를 확인하는 데 필요한 스크린샷을 제공하고 카지노에서 이를 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 이 확인 후 성공적으로 출금했습니다.
올해 초부터 카지노에서 놀고 있어요. 나는 그들에게 많은 예금을 했고 일부 인출도 했습니다.
내 계정이 확인되었으며 인출 금액이 모두 문제 없이 지급되었습니다.
5월 초에 저는 입금을 하고 19500 EUR를 얻었습니다. 인출을 요청했는데 취소되어 내 계정이 더 이상 확인되지 않습니다. 카지노에 입금 증명을 보내달라는 요청을 받았습니다.
앞뒤로 몇 가지를 보낸 후 승인되지 않은 채 보낸 후에 카지노는 마침내 내 문서를 승인했습니다.
승인 직후 내 계정은 아직 확인되지 않았으며 자금 증명을 요청했습니다.
그 이후로 나는 자금 증명을 설명하기 위해 플레이하는 다른 웹사이트에서 내가 했던 다른 인출을 카지노에 보여주었습니다. 카지노에서는 각 서류를 거부했고 저는 더 이상 어떤 서류를 보내야 할지 알 수 없는 상황에 처하게 되었습니다.
이 문제를 끝내기 위해 이 공개 포럼에서 카지노와 소통하고 싶습니다.
친애하는 bouzouki69님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요
1- 현재로서는 확인 탭에 녹색으로 표시되지 않은 유일한 항목입니다.
2- 이전 서류(신분증, 예금증명서)를 확인받았습니다.
3- 현금 부분으로 플레이하는 동안 승리했기 때문에 해당 특정 예금에 대한 계정의 보너스를 취소했습니다.
bouzouki69님, 답변 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
bouzouki69님, 협력해주셔서 정말 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 bouzouki69님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Zumospin Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Zumospin Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕하세요, bouzouki69님,
이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
귀하의 계좌를 완전히 확인하려면 자금 출처를 확인하는 누락된 문서를 제공해야 합니다. 확인을 위해 어떤 문서를 업로드할 수 있는지 명시한 6월 2일자 메시지를 확인하세요.
고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
ZumoSpin 팀.
제가 채팅을 통해 카지노에서 승리하는 데 사용된 비트코인의 출처는 제가 온라인에서 계속 플레이해온 행운에서 비롯되었다고 말씀드린 것 같습니다.
귀하의 카지노에서만 저는 2월에 11500을 인출했고 4월에는 6500을 인출했으며 그 사이에 소액 인출했습니다.
나는 또한 운이 좋게도 다른 카지노에서도 긍정적인 반응을 보일 수 있었습니다. 원하시면 내 기록 스크린샷을 제공할 수 있습니다. 올해 귀하의 카지노만 사용하면 현재 내 기록을 세지 않고도 7000에 가깝습니다. 균형. 내 마지막 입금의 출처가 어디인지 표시되지 않나요?
감사합니다
친애하는 bouzouki69님,
안타깝게도 귀하가 제공한 문서는 요구 사항을 충족하지 않으므로 받아들일 수 없습니다. 요구사항을 다시 한 번 확인하신 후, 검증에 필요한 서류를 제공해 주시기 바랍니다. 온라인 플레이에서 이 자금을 획득한 경우 이를 확인하는 이메일을 통해 스크린샷을 보내실 수 있습니다.
절차를 지연시킬 의도는 없으나, 지침을 따르지 않으실 경우 철회 절차가 더 길어질 수 있음을 알려드립니다.
고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
ZumoSpin 팀.
친애하는 bouzouki69님,
필요한 서류를 제공해 주셔서 감사합니다. 확인했습니다.
이제 출금 요청을 하고 상금을 출금할 수 있음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
ZumoSpin 팀.
Zumospin Casino의 빠른 응답에 감사드립니다.
친애하는 bouzouki69님,
철회를 요청해 주실 수 있나요? 이 사건과 관련하여 새로운 진전이 있으면 알려주시기 바랍니다.
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 확인해 주시고 이용해 주신 bouzouki69님, 감사드립니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
카타리나
