노르웨이 출신의 플레이어는 성공적으로 입금한 후 추가 영상 인증 단계로 어려움을 겪고 있습니다. 동영상 이메일이 반송된 것으로 보아 확인을 위해 제공된 이메일이 잘못된 것으로 보입니다. 이 문제로 인해 플레이어의 최근 출금 요청이 거부되었습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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20bets Casino - 20Bets Casino에서 영상 확인에 어려움을 겪고 있는 플레이어.
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양: kr11,300
20bets Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 일반적인 kyc를 완료한 후 성공적으로 입출금을 할 수 있었습니다. 잔고를 985유로로 늘린 후 그들은 kyc@20bets.com로 영상 확인을 요청했습니다. 영상을 이 이메일로 보냈는데 Gmail에서 다음과 같은 자동화된 메시지를 받았습니다. 이메일이 없거나 이메일을 받을 수 없습니다. 라이브 채팅에 연결하여 4일 전에 support@20bets.com로 동영상을 보냈고 승인되었다고 생각하여 새로운 인출을 다시 요청했지만 거부되었으며 동영상을 보내라는 또 다른 이메일을 받았습니다. 라이브 채팅에 다시 문의했더니 kyc@20bets로 동영상을 보내야 한다고 하는데 같은 문제가 발생합니다. 동영상이 수신되지 않았으며 문제를 조사 중이라고 합니다. 도와주세요!
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 단리호 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
인증 영상을 업로드하는 것이 귀하와 귀하의 당첨을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 그 외 인증에 필요한 개인서류는 모두 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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