VIP4 자격을 보유한 호주 출신 플레이어는 총 주간 한도인 $10,000에 달하는 인출 요청을 여러 번 제출했습니다. 일부 요청이 승인되었으나 결제가 처리되지 않았습니다. 언급된 지연 프레임을 초과하여 아직 검토 중인 요청도 남아 있었습니다. 플레이어는 은행 송금을 선택하고 확인 절차를 완료했습니다. 불만 처리 팀과 연락한 후 플레이어는 카지노가 지불을 처리할 때까지 3일을 더 기다리기로 동의했습니다. 나중에 플레이어는 모든 요청이 승인되었으며 자금이 자신의 은행 계좌에 표시되기를 기다리고 있음을 확인했습니다. 결국 플레이어는 자금이 자신의 계정으로 성공적으로 이체되었음을 확인했습니다. 문제가 해결되면서 불만사항이 종료되었습니다.
이 플랫폼의 VIP4로서 나의 주간 인출 한도는 $10,000입니다. 나는 $2500의 4랏에서 $10,000를 인출했습니다. 내 예금 보너스의 한도가 10,000이었을 때 더 많은 것을 얻으려고 노력할 필요가 없었습니다. 매일 체크인한 후 그들이 검토하고 승인하거나 거부할 때까지 2주를 기다렸습니다. 이메일 지원 직원은 전혀 도움이 되지 않았으며 채팅 팀을 통해서만 불만 사항을 처리할 수 있었습니다. 나는 2월 24일에 첫 인출을 하기 전에 보너스 조건, 도박, 확인 등에 관한 이용 약관을 읽고 이해했는지 확인했습니다. 지난 주 3월 5일에 지속적으로 확인한 후 그들은 마침내 두 개 중 2개를 검토하고 승인했습니다. 내 인출 요청 중 4건의 가치는 $5,000이고 보너스 금액인 $1,000가 조금 넘는 금액이 공제되었습니다(보너스는 현금화할 수 없습니다). 2일 후 다른 2개가 아직 검토 대기 중이고 상충되는 정보가 제공되는 이유를 문의했습니다. 한 채팅 직원은 VIP4&5의 주간 한도가 $10,000라는 스크린샷을 분명히 보여준 후에도 주간 한도가 $5,000라고 말했습니다. 이는 나중에 다른 직원이 확인했으며 곧 그렇게 할 것이라고 말했습니다. 이 시점에서 아직 검토 대기 중인 $5,000가 남아 있으며 이는 이제 7~10일 검토 기간을 벗어났습니다. 결제팀에서 검토(승인된 경우) 후 결제를 완료하는 데 7~10일이 추가로 소요됩니다. 아직 내 계정에 도달하지 않은 $3940가 승인된 것을 본 적이 없습니다. 어쨌든 당신이 도와줄 수 있나요?
친애하는 SlotLover님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 불만 사항을 검토하고 조언을 주신 Petronela에게 감사드립니다.
1) 출금 방법은 계좌이체이며, 출금 요청 전 승인된 인증을 완료하였습니다.
2) 처음 2개의 요청이 3월 5일에 승인되었습니다. 나머지 2개의 요청은 아직 내 계정에 보류 중인 것으로 표시됩니다.
문의해보니 처음 2개는 검토 및 승인을 거쳐 결제팀으로 전달되었다고 들었습니다. 나머지 2개는 검토 기간이 지난 검토를 기다리고 있습니다. 이러한 인출은 모두 몇 분 안에 VIP4 고객으로서 주간 한도 내에서 완료되었습니다.
귀하의 질문에 답변이 되었기를 바랍니다.
지속적인 지원에 감사드립니다.
최상의,
여자 이름
내 불만사항을 검토하고 조언을 주신 Petronela에게 감사드립니다.
1) 출금 방법은 계좌이체이며, 출금 요청 전 승인된 인증을 완료하였습니다.
2) 3월 5일에 처음 2건의 요청이 승인되었으나 은행에 아직 접수되지 않았습니다. 나머지 2개는 여전히 플랫폼의 내 계정에 보류 중인 것으로 표시됩니다.
문의해보니 처음 2개는 검토 및 승인을 거쳐 결제팀으로 전달되었다고 들었습니다. 나머지 2개는 검토 기간이 지난 검토를 기다리고 있습니다. 이러한 인출은 모두 몇 분 안에 VIP4 고객으로서 주간 한도 내에서 완료되었습니다. 모두 동일한 입금 보너스 상금에서 나온 것이므로 처음 2개에 대해 모두 검토 및 승인되어야 하므로 채팅에 에스컬레이션을 요청했습니다.
귀하의 질문에 답변이 되었기를 바랍니다.
지속적인 지원에 감사드립니다.
최상의,
여자 이름
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, SlotLover. 하지만 추가 3일 동안 타이머를 설정해 카지노에서 2주 동안 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
Petronella에게 감사드립니다. 이제 3월 13일자로 모두 승인되었습니다. 이제 자금이 은행에 표시되기를 기다리고 있습니다. 여러분의 지원과 지도에 감사드립니다.
