독일의 선수가 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Casino Rocket - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €800
Casino Rocket
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
2022년 4월 15일 11시 13분에 Casino Rocket에 184 EUR의 첫 (유일한) 입금을 했습니다.
2022년 4월 15일 13시 32분에 1차 입금 매치 보너스를 받고 베팅하고 800 EUR의 현금 인출을 은행 송금(결제 제공업체: INPAY)을 통해 요청했습니다.
그 이후로 인출은 120시간 이상 동안(현재 5일) '보류 중' 상태입니다. 승인 또는 처리되지 않았으며 확실히 내 은행 계좌에 입금되지 않았습니다.
내 계정은 2022년 4월 15일 13시 54분(첨부된 확인 이메일 참조)부터 완전히 KYC 인증을 받았습니다.
나는 은행 송금 제공업체로 INPAY를 사용하는 수십 개의 Hollycorn NV / Dama NV 카지노에서 게임을 하곤 했습니다. 은행 송금은 은행 업무일 동안 1-5시간 이상 걸리지 않습니다. 말할 것도 없이 Casino Rocket은 내 현금 인출을 처리하지도 않았습니다.
나는 카지노 로켓에 마지막으로 내 인출 번호를 처리하도록 요청합니다. 가장 긴급한 #730643입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라 여러분, 안녕하세요.
내 불만을 검토해 주셔서 감사합니다.
내 계정은 실제로 2022년 4월 15일에 인출한 순간부터 완전히 KYC 인증을 받았습니다.
그럼에도 불구하고 인출은 오늘 아침까지 "보류 중" 상태를 표시하고 있었습니다. 현재 전체 6(!)일 동안입니다.
현재 "보류 중"에서 "수락됨"으로 변경되었습니다.
저와 대부분의 카지노에 운 좋게도 인출하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 정상적이지 않습니다. 사실 이 시대에 절대 용납할 수 없는 일입니다.
저는 개인으로서 지금 당장 유럽 내 누구에게나 전신 송금을 보낼 수 있으며 오늘(!) 수취인의 은행 계좌에 입금됩니다. 수취인의 은행 계좌가 실시간 이체를 지원하면 5초 이내에 그와 함께 있을 것입니다.
내가 유럽 전역의 누구에게나 몇 시간 안에 돈을 지불할 수 있다면 카지노는 더 좋지는 않더라도 최소한 똑같이 할 수 있습니다. 그것은 나쁜 카지노에서 사용하는 구차한 변명일 뿐입니다.
카지노 로켓은 내 출금 요청 후 6일이 지난 오늘까지 결제 금액을 보내지 않았습니다. 그건 사실이야. Casino Rocket이 알려주는 들어오는 이체에 대해 은행이 해야 하는 신비한 자동 승인은 없습니다. 그냥 총 쓰레기입니다. 모두가 알고 있습니다.
지불금이 내 은행 계좌에 입금되는 대로 오늘 오후에 이 불만 사항을 업데이트하겠습니다.
지금까지 자금을 받을 때까지 아직 해결되지 않은 상태입니다.
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분,
이전 게시물에서 추측한 것처럼 Casino Rocket이 지불을 승인(=보낸)한 지 약 5시간 후인 오늘 오후 내 은행 계좌로 전신환이 입금되었습니다.
따라서 이 불만 사항은 이제 해결되었습니다.
친애하는 카지노 로켓,
확인된 계정에서 간단한 현금 인출을 승인하는 데 6일이 걸리지 않았다면 이 모든 불만 사항이 필요하지 않았을 것입니다.
당신은 어쨌든 금액을 지불해야했지만 당신의 나쁜 행동으로 인해 공식 불만, 나쁜 리뷰 및 다시는 당신과 놀지 않을 고객을 일으켰습니다.
특히 이미 KYC 인증을 받은 경우 현금 인출이 승인될 때까지 24시간 이상 기다리는 것은 허용되지 않습니다.
또한 느린 지불 관리를 숨기기 위해 "구매자 은행의 필수 자동 승인"등에 대한 터무니없는 진술로 고객에게 거짓말을해서는 안됩니다.
친애하는 카지노 전문가,
훌륭한 웹사이트와 불만 관리 서비스에 감사드립니다. 매우 감사합니다!
편집
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