스위스 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어가 결제를 확인하여 불만이 해결된 것으로 종료되었습니다.
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Casino Rocket - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €448
Casino Rocket
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Casino Rocket의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
저는 2023년 3월 7일에 CasinoRocket에 성공적으로 등록했습니다. 또한 이메일을 통해 제 계정을 확인했습니다. 나는 성공적으로 480유로를 입금했고 마침내 보너스 없이 1000유로를 얻었습니다. 그런 다음 잔액에서 1000유로의 지불금을 요청했습니다. 확인 이메일을 받았습니다. 그런 다음 여권, 주소 증명, 은행 명세서, Paysafecard 거래 스크린샷을 요청된 형식으로 업로드했습니다. 2023년 3월 8일 밤 01시에 경품에 당첨되었다는 메시지를 받았습니다. 나는 내가 어떤 상품을 받았는지 확인하기 위해 카지노 웹사이트에 갔다. 그때 내 계정이 차단되었음을 알았습니다. 그런 다음 내 계정이 차단된 이유와 1000유로를 받을 수 있는지 여부와 시기를 알고 싶었기 때문에 다음 24시간 동안 지원을 위해 이메일을 통해 4개의 메시지를 보냈습니다. 카지노는 내 메시지를 무시합니다.
다음과 같은 이유로 카지노 등급이 너무 높다고 생각합니다.
- 카지노는 존재하지 않는 24/7 라이브 채팅을 광고합니다.
- 카지노는 이메일에 응답하지 않습니다. 지원팀에 이메일을 통해서만 자체 금지 또는 쿨오프 기간을 요청할 수 있기 때문에 이는 특히 심각합니다. 따라서 카지노가 도박 중독으로 인해 자신의 계정을 차단하려는 플레이어의 요청을 며칠 동안 무시하면 플레이어 보호가 전혀 보장되지 않습니다.
- 입금이 완료되는 한 계정은 활성 상태로 유지됩니다. 승리 직후 계정이 차단되고 플레이어와의 통신이 끊어집니다.
카지노에 설명을 요구합니다.
- 내 계정이 폐쇄된 이유에 대한 설명
- 내 메시지가 오랫동안 답장되지 않은 이유에 대한 설명과 사과. ¨
- 1000유로를 가능한 한 빨리 그리고 복잡함 없이 받을 것이라는 보장(은행이 여전히 무언가를 확인해야 한다는 변명의 여지가 없음).
- 계정이 차단되어 볼 수 없었던 당첨금 알림.
또한 "불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이 사건을 조사하고 최선의 해결책을 제시해 드리고자 합니다"와 같은 복사 붙여넣기 메시지가 아닌 진정한 사과를 요구합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Mister_Schweiz,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 했는지 알려주시겠습니까? 확인을 위해 모든 개인 문서를 제공한 후 카지노에서 추가 지시를 받았습니까? KYC가 성공적으로 완료될 때까지 귀하의 계정이 차단되어 있다고 진심으로 믿습니다. 나는 또한 플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주는 것이 이상적이라는 귀하의 의견에 동의합니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
저는 슬롯머신(슬롯)만 플레이했습니다. 카지노에서 지시나 메시지를 받은 적이 없습니다. 확인에 필요한 문서를 내 사용자 프로필에 독립적이고 완전하게 업로드했습니다. 카지노는 플레이어가 계속 플레이하거나 지불금을 다시 취소하기를 원하기 때문에 확인이 실행되는 동안 계정이 차단되었다고 상상하기 어렵습니다. 또한 약 1000유로에 불과하며 약 2000유로(KYC)를 넘지 않습니다. 그러나 아마도 당신이 옳을 것입니다.
인출 요청 직후, 내 계정은 차단되었고 내 메시지는 며칠 동안 완전히 무시되었습니다.
우려 사항을 반복합니다. 카지노는 플레이어와 통신하지 않습니다(이는 CasinoGuru의 다른 플레이어도 언급했습니다). 카지노는 존재하지 않는(일시적이지 않고 영구적인) 라이브 채팅을 광고합니다. 평점이 너무 높다고 생각합니다. 플레이어가 보호 기능(자기 배제, 계정 차단, 제한, 쿨오프 기간)을 원하는 경우 지원팀에 이메일을 작성해야 합니다. 그러나 지원은 응답하지 않거나 (내가 모르는 것) 며칠 후에 만 응답합니다.
성공적으로 등록했습니다. 성공적으로 500유로를 입금하고 1000유로를 얻었습니다. 내가 내 돈을 받을 자격이 있다고 생각하세요?
친애하는
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공공의
공공의
1 년 전
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다음은 카지노에서 메일을 받을 수 있는 방법입니다.
"귀하의 계정에 대한 보안 검사 후 저희 팀은 귀하가 활성 보너스로 5유로 이상의 베팅을 하여 보너스 이용 약관을 위반했다고 판단했습니다. 보너스 이용 약관 위반으로 인해 귀하의 상금은 현재 압수되었습니다. 귀하의 계정 잔액은 예치된 금액인 448.00 EUR로 복원되었습니다. 448.00 EUR의 환불을 진행하기 전에 신원 증명을 제공해 주시기 바랍니다. 이러한 문서로 제공할 수 있는 문서(다음 중 하나) 목록):
여권
운전 면허증
신분증
회사는 요구 사항을 충족하지 않는 경우 문서를 다시 요청할 권리가 있으며 게임 계정을 확인하는 데 추가 시간이 필요합니다. 질문이 있으시면 연중무휴 고객 지원팀에 문의하십시오.
친애하는,
데미안
---
마이네 앤트워트:
1. 사과를 받고 싶습니다.
2. 현재 처리 중인 CasinoGuru 및 Askgamblers에 불만 사항을 제출했습니다. 삼
3. 저는 10년 넘게 온라인 카지노를 플레이해 왔으며 1000유로를 얻었을 때 활성 보너스가 없었음을 증명합니다.
4. 1000유로 출금을 신청했을 때 "1000유로 출금 가능합니다. 보너스로 차단된 잔액: 0"이라고 표시됩니다.
5. 추신: 기술적으로 가능한 경우
5유로 이상의 판돈(보너스 중)도 허용됩니다. 괜찮은 카지노는 보너스 동안 스핀당 5유로 이상 플레이할 수 없도록 기술적으로 베팅을 구현합니다. 그러나 보너스가 없었기 때문에 여기서는 중요하지 않습니다.
6. 엊그제 신분증 사본을 올렸습니다. 나는 다시는 그렇게 하지 않을 것이다. 1000유로를 즉시 받으면 언급된 플랫폼에 대한 모든 부정적인 댓글과 불만을 삭제하겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 첫 번째와 두 번째 환영 보너스를 가지고 놀았고 아마도 스핀당 허용된 최대 금액인 5유로를 초과했을 것입니다. 확실하지 않고 증명할 수 없습니다. 그러나 스핀당 최대 배팅은 카지노에서 기술적으로 결정하고 구현해야 더 높은 판돈으로 플레이할 수 없다고 확신합니다.
어쨌든: 나는 보너스를 0까지 도박했고 돈을 다시 입금했을 때 더 이상 활성 보너스가 없었습니다. 이 실제 돈으로 보너스 없이 1000유로를 벌었습니다. 보너스로 5유로 이상의 판돈을 걸고 플레이한 것으로 알려졌기 때문에 당첨금을 압수당했습니다.
반대로 예를 들면 다음과 같습니다.
3월 7일에 저는 활성 보너스를 가지고 플레이하고 있었고 스핀당 최대 베팅을 초과한 T&C를 위반했습니다(비록 기술적으로 불가능하다고 생각하지만). 그 후 나는 앞으로 몇 달 동안 10,000유로를 입금하고 도박을 할 것입니다. 7개월 후에 나는 100유로를 얻습니다. 이것을 지불하고 싶고 6개월 전에 너무 높은 판돈으로 보너스를 플레이했기 때문에 100유로의 이익이 몰수됩니다.
활성 보너스가 있는 동안 상금을 획득하고 T&C를 위반한 경우 T&C를 위반한 것으로 의심되어 몰수된다는 점을 이해할 수 있습니다. 그러나 실제 현금 베팅에서 얻은 상금은 몰수할 수 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다, Mister_Schweiz. 계정이 이미 차단 해제된 경우 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 그 직후 카지노에 직접 연락을 드립니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Mister_Schweiz, 게임 기록에 감사드립니다. 불행하게도 귀하의 보너스(첫 입금 및 두 번째 입금 프로모션 제안)가 여전히 활성화되어 있는 동안 허용된 것보다 더 큰 베팅을 많이 발견했습니다.
나는 카지노가 최대 베팅을 시행하고 플레이어가 실수로 보너스 규칙을 위반하는 것을 허용하지 않는 것이 이상적이라는 데 절대적으로 동의합니다. 안타깝게도 아직 표준 절차가 아닙니다.
우리는 항상 플레이어가 실수로 한도를 초과하여 몇 가지 베팅을 하고 해당 베팅이 베팅에서 지는 경우 플레이어를 돕기 위해 노력합니다. 그러나 이번에는 그렇지 않습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
CasinoGuru의 행동 강령에 따르면 Casinorocket은 소프트웨어를 통해 보너스 게임에 걸 수 있는 최대 베팅을 기술적으로 설정하지 않았기 때문에 매우 불공평한 카지노입니다.
나는 당신이 카지노에 연락하여 플레이어가 허용된 것보다 더 많은 베팅을 할 수 없도록 미래에 이것을 기술적으로 관리할 것을 제안할 것을 요청합니다. 기술적으로 가능하다면 내기를 할 수 있다고 여전히 믿습니다. 그리고 아니요, Petronela, 저는 그렇게 자주 최대 베팅을 하지 않았습니다. 그렇다면 1단계만 더 높으면 됩니다(5유로 대신 7.50유로). 강령에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.
"소프트웨어 집행이 불가능할 경우, 고의로 규칙을 위반하고 이익을 얻기 위해 방향을 바꾼 플레이어만 처벌되도록 각 사례를 개별적으로 판단해야 합니다."
그러므로 나는 당신이 이것을 카지노에 제안할 것을 요청합니다. CasinoGuru는 플레이어의 이익을 위해 행동합니다. 또한 카지노를 불공평한 것으로 분류하거나 "불공정한 보너스 조건"에 주목해 주시기 바랍니다. CasinoGuru의 코드에 따르면 불공평한 카지노입니다.
"한편으로, 우리는 이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 생각합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트는 플레이어가 한도보다 더 높은 베팅을 하도록 허용해서는 안 됩니다. 이것은 '공정하고 안전한 카지노'에 대한 우리의 요구 사항 중 하나입니다. '."
그리고
"또한 최대 베팅 크기는 이상적으로는 카지노 로비나 게임(가능한 경우) 또는 페이지의 눈에 잘 띄는 부분이나 보너스에 대해 알려주는 광고에 명확하게 표시되어야 합니다. 보너스 T&C에 최대 베팅만 나열하는 것이 일반적인 관행이지만, 카지노가 이를 더 잘 보이고 따라가기 쉽게 만드는 것에 감사합니다."
CasinoGuru는 플레이어를 대신하여 행동하고 플레이어를 돕습니다. 그래서 나는 정말로 당신이 카지노와 이야기하고 이 접근 방식이 CasinoGuru의 코드에 따라 그들을 불공정한 카지노로 만든다고 말하고 내가 무의식적으로 허용된 것보다 더 많이 걸었기 때문에 그들이 내 상금을 돌려줄 것을 제안합니다. 게다가 기술적으로도 가능했다. 아마도 카지노는 전술을 변경하고 기술적으로 최대 금액을 설정할 것입니다.
그리고 어쨌든 등급이 너무 높은 카지노입니다. 카지노는 7-10일 후에만 메시지에 응답합니다. 플레이어 보호 도구가 없고 이러한 요청(자체 금지, 계정 금지, 쿨오프 기간)은 이메일 지원을 통해서만 요청할 수 있기 때문에 더욱 악화됩니다.
매우 감사합니다.
다리오
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1 년 전
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당신의 관점을 이해합니다, Mister_Schweiz. 예, 우리는 항상 카지노에 각 사례를 개별적으로 판단하고 플레이어가 의도하지 않게 최대 베팅 규칙을 위반하고 베팅을 높여 부당한 이익을 얻지 못한 경우 카지노가 플레이어에게 지불해야 한다고 권장합니다. 그러나 귀하의 게임 기록은 허용된 최대 금액보다 많은 베팅을 제안합니다. 이러한 베팅 중 많은 부분도 베팅에서 이겼습니다.
귀하가 인용한 지침은 당사의 공정 도박 코덱스 에서 가져온 것이며 카지노가 "공정한 배지"를 획득하기 위한 당사의 요구 사항입니다. Casino Rocket에는 이 배지가 없습니다.
이 카지노가 어떻게 저희로부터 높은 평가를 받았는지 궁금하시다면 저희가 온라인 카지노를 검토하는 방법을 확인하시기 바랍니다.
죄송합니다. 최대 베팅 규칙을 여러 번 위반하고 더 큰 베팅을 함으로써 보너스 베팅을 완료하는 동안 실제로 불공평한 이점을 얻었기 때문에 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없습니다. 향후 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽을 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이 불만의 제목은 "플레이어의 계정이 차단되었습니다"입니다. 왜 내 계정이 차단되었는지 아직도 모르겠습니다.
위의 귀하의 진술과 관련하여: 저는 BOnuss 게임 중에 제 자신의 이익을 위해 의도적으로 허용된 것보다 더 많이 베팅했다는 비난을 받지 않을 것입니다. 현재 나는 실제로 허용된 것보다 더 높은 판돈으로 플레이하는 것이 기술적으로 가능한 다른 카지노를 알지 못합니다. 내기를 할 수 있다면 그것도 허용된다고 가정합니다.
카지노는 2주 전에 448유로의 보증금을 지불하겠다고 약속했습니다. 이 돈을 받지 못했습니다. 6일 전에 카지노에서 인출을 확인하는 문서를 보냈습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다.
카지노는 조용합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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출금신청한지 15일이 지났습니다. 카지노에서 448유로를 받을 것이라고 말한 지 정확히 12일이 지났습니다. 카지노에서 당시 내 계좌로 돈이 이체되었다는 영수증도 보내줬다. 지금까지 돈을 받지 못했습니다.
그리고 예: 12일은 확실히 너무 깁니다.
위 스크린샷 감사합니다. 스크린샷은 내가 40초 동안 더 높은 판돈으로 플레이했음을 보여줍니다. 그러나 나는 이쪽에서 나에 대한 공감이 더 이상 없다는 것을 안다.
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1 년 전
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3월 9일(13일 전)에 카지노에서 처음으로 448 EU(환불)를 돌려받겠다고 알렸습니다. 며칠이 지나도 돈이 없으면 몇 번이나 물어본다.
9일 전에 카지노에서 448 EU가 내 계좌로 이체되었다는 증빙 문서를 보냈습니다(첨부 참조). 최대 3일이 걸린다고 하더군요. 이제 일주일이 지났는데도 아직 돈을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다. 위에서 언급한 스크린샷은 허용된 것보다 더 큰 내기의 작은 부분을 보여줍니다. 저에게 게임 히스토리를 보내주신 분이시라면 아시리라 생각합니다. 보너스가 활성화되어 있는 동안 허용된 최대 금액보다 더 많은 총 209개의 베팅을 했습니다.
또한 환불 내역을 보면 3월 14일(8일 전)에 승인이 된 것으로 나와 있습니다. 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, Mister_Schweiz. 하지만 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 2주 동안 추가 6일 타이머를 설정하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 환불에 대한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 내 총을 고수합니다. 내기를 할 수 있다면(보너스 게임 중에도) 그렇게 할 수 있다고 가정합니다! 그리고 예: 7.50유로 베팅으로 약 200번의 스핀이었습니다. 나는 4시간 동안 플레이했고 200회전은 약 3분의 플레이에 해당합니다. 하지만 그건 내버려두자.
나는 당신을 이해합니다. 플레이어는 보통 5분 후에 은행 계좌에 돈이 들어오기를 원하고 참을성이 없습니다. 또한 인출을 처리하려면 카지노에 최소 2주 이상의 시간을 주어야 함을 이해합니다. 저만 9일 전에 이미 인출이 처리되고 이루어졌다는 문서로 증명되었습니다.
나는 정말로이 카지노가 평판이 좋지 않다고 생각하고 거짓말을 암시하지 않지만 카지노에서 9 일 전에 이체되었다고 말했을 때 아직 내 계좌에 돈이없는 이유에 대한 설명이 필요합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Folgende Nachricht habe ich heute vom Casino (nach 9 Tagen) erhalten:
"귀하의 계좌를 확인한 결과, 2023년 3월 14일 11:56 UTC에 Billings 팀에서 귀하의 448유로 출금을 처리했습니다. 은행에서 자동 승인하고 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 약 3일이 소요됩니다. . 이것은 은행 송금 규칙이지만 더 오래 걸릴 경우 은행에 문의하시기 바랍니다 😉"
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공공의
공공의
1 년 전
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다른 사람들도 같은 문제를 겪고 있는 것 같습니다.
나는 카지노가 모호하다고 확신합니다. 그리고 의심되는 송금(위 참조)을 확인하기 위한 문서가 가짜이며 지불이 이루어지지 않았다고 확신합니다.
카지노는 항상 플레이어의 은행을 비난합니다. 인기있는 지연 전술 인 것 같습니다.
거의 2주가 지난 후에도 여전히 내 계좌에 돈이 없는 이유를 정말 이해할 수 없습니다. 카지노 측에 따르면 이미 13일 전에 이적한 것으로 전해졌다.
그리고 저는 여전히 과장된 보너스 베팅 전술이 매우 불공평하다는 것을 알았습니다. 그리고 저는 CasinoGuru가 마침내 카지노에 연락할 것을 주장합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Mister_Schweiz. 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Mister_Schweiz,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 카지노 로켓을 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 로켓,
플레이어에게 환불 지불 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까? 귀하 측에서 실제로 결제가 처리되었습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Mister_Schweiz와 Thomas,
당신이 이런 식으로 느낀다는 소식을 들으면 우리는 슬프다.
Google 측에서 문제를 조사했으며 3월 14일에 환불이 성공적으로 처리되었음을 확인할 수 있습니다.
추가 정보가 필요하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
감사합니다.
카지노 로켓
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공공의
공공의
1 년 전
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새로운 정보를 제공해 주시겠습니까? 귀하는 제가 돈을 받지 않았다는 것을 증명하는 은행 거래내역을 제공하도록 요청했습니다. 나는 며칠 전에 이것을했다. 당신은 제 은행에 연락할 것을 요구했습니다. 나는 그렇게 했다. 내 은행 측에서는 실수가 없었습니다. 카지노는 내 돈을 받을 책임이 있습니다.
그럼, 제 돈 좀 주시겠어요? 감사합니다
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Mister_Schweiz
이메일을 통해 귀하의 은행 명세서 스크린샷을 받았으며 관련 팀으로 에스컬레이션했습니다. 우리는 현재 그들의 업데이트를 기다리고 있습니다. 지연의 잠재적인 원인은 PDF 은행 명세서를 요청했고 귀하가 스크린샷을 제공했기 때문일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이것은 이 글을 쓰는 시점에서 검토 중이며 업데이트가 제공되는 대로 계속 알려드리겠습니다.
친절한 안부
카지노 로켓
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공공의
공공의
1 년 전
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자신이 아닌 다른 사람(내 은행, 내 은행)을 비난하는 전술은 참을 수 없게 됩니다. 정말.
귀하는 오늘 다음과 같이 썼습니다. " 지연의 잠재적인 원인은 우리가 PDF 은행 명세서를 요청했고 귀하가 스크린샷을 제공했기 때문일 수 있습니다 ." 당신이 PDF를 요구하지 않았다는 것을 증명할 수 있습니다. CasinoGuru에서 Tomas에게 메일을 전달했습니다. 그래서 그것은 또 다른 거짓말입니다.
그리고 나중에 PDF를 제출해야 한다는 정보/메시지를 받지 못했습니다.
사이드 쇼에서 길을 잃지 말고 다른 사람의 결점을 찾지 말고 마침내 책임을 받아들이십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 카지노 로켓,
현재 상황에 대해 업데이트해 주시겠습니까? 플레이어의 은행 명세서를 이미 검토했습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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아직 돈을 받지 못했습니다. 요청한 대로 올바른 PDF 형식으로 계정 문서를 제출했습니다. 카지노에서 크레딧을 받지 않았다는 것을 증명합니다. 은행에 연락했습니다. 잘못은 내 은행이 아닙니다.
단순히 송금하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 카지노는 돈이 도착하는지 확인할 책임이 있습니다. 나는 마침내 카지노에 그에 따라 행동할 것을 요청합니다.
그들은 카지노가 회신해야 하는 메시지가 많다는 이유로 일주일에 한 번만 회신합니다. 카지노가 왜 그렇게 많은 메시지에 답해야 하는지 상상할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Mister_Schweiz와 Thomas,
관련 팀에서 환불과 관련하여 연락을 드린 것으로 확인됩니다. 당사 측에서 환불이 처리되면 영수증도 함께 발송됩니다. 결제 시스템 측에서 오류가 발생한 것으로 보이며 이로 인해 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
저는 이 사건을 면밀히 주시하고 있으므로 가능한 한 빨리 이 문제를 해결해야 하므로 안심하십시오.
추가 정보가 필요하시면 주저하지 마시고 문의해 주십시오.
감사합니다.
카지노 로켓
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공공의
공공의
1 년 전
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그리고 또 이틀이 지났다. 문제를 우선적으로 처리하고 다른 송금 확인서를 보내주겠다고 약속하셨습니다. 카지노에서 448유로를 송금하는 데 얼마나 걸립니까? 믿을 수 없는. 그리고 이제 인출이 처리되지 않는 부활절이 4일 남았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Mister_Schweiz와 Thomas,
답변이 늦어 죄송합니다. 이후 업데이트가 있었고 환불이 성공적으로 처리되었습니다. 관련 팀에 해당 영수증을 이메일로 보내달라고 요청했으니 곧 받을 수 있을 것입니다.
친절한 안부
카지노 로켓
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공공의
공공의
1 년 전
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상황을 업데이트해 주신 Casino Rocket에 감사드립니다.
Dear Mister_Schweiz,
입금 확인 부탁드려도 될까요?
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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첫 인출 요청 36일째인데 아직 돈을 받지 못했습니다.
이 문제에 대해 Tomas에게 일반적인 주간 질문인 " 새로운 정보가 있습니까?" 보다 더 많은 것을 기대할 수 있습니까?
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Mister_Schweiz,
카지노에서 결제가 처리되었다고 표시되면 현재로서는 더 이상 조사할 사항이 없습니다.
자금이 이번 주에 귀하의 은행 계좌에 입금될 것 같습니다. 그렇지 않으면 카지노에 다시 연락하겠습니다.
위의 카지노 주장대로 지불 영수증을 받으셨는지 여쭤봐도 될까요?
기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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1주일 전에 이체가 이루어졌다는 말을 듣고 영수증을 받았습니다.) 이것은 저를 놀라게 합니다. 그는 제 사건을 절대적으로 우선순위로 다루겠다고 여러 번 약속했습니다.
지금까지 영수증도 돈도 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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정보 주셔서 감사합니다, Mister_Schweiz.
친애하는 카지노 로켓,
위에서 언급한 지불에 대한 영수증을 제공해 주시겠습니까? 답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(tomas.k@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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2023년 4월 6일, Casinorocket은 다음과 같이 썼습니다.
"늦은 답변에 대해 사과드립니다. 이후 업데이트가 있었고 환불이 성공적으로 처리되었습니다. 관련 팀에 영수증을 이메일로 보내달라고 요청했습니다. 곧 받아보실 수 있습니다."
따라서 위 진술이 새로운 허위가 아닌 경우 영수증에는 2023년 4월 6일 날짜가 기재되어야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
귀하는 제 케이스/의뢰가 우선적으로 처리될 것이며 계속 주시하겠다고 약속하셨습니다.
일주일 전에 당신은 내 돈이 두 번째로 이체되었음을 확인했습니다. 나는 그것을받지 못했습니다.
당신은 우리가 영수증을 받겠다고 나에게 약속했습니다: 우리는 아무것도 얻지 못했습니다.
지불금이 지급된 지 한 달이 넘었고 즉시 업데이트를 요청합니다.
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